Мы в Botmother разрабатываем универсальную платформу для чат-ботов, которую широко используют в разных нишах. Сегодня я хочу рассказать об одном способе применения чат-ботов для стартапов — быстрой проверке гипотез с помощью MVP (minimum viable product). Для любого стартапа это идеальное решение на старте, когда нет возможности потратить много средств и ресурсов на разработку.
Идеально для старта
Чат-боты дадут фору почти любому инструменту в скорости тестирования гипотез: минимальные вложения на новый тест и практически мгновенный результат.
Основное преимущество чат-бота — быстрая сборка. Бота можно собрать за несколько дней или даже часов при наличии опыта. Чат-бот является инструментом быстрой реакции, что дает возможность оперативно получить отклик от клиента и не затягивать с принятием финального решения о развитии стартапа.
Чем быстрее и больше гипотез тестируется, тем лучше. Чат-бот в таких случаях незаменим, поскольку ускоряет проверку любой гипотезы: в нем можно запустить базовое приложение, отправить рассылку, провести опрос и получить почти сразу обратную связь.
Что должно быть включено в MVP
Запуская MVP на базе чат-бота, стоит начать с проверки базовой функции, лежащей в основе стартапа, в формате минимализма, без лишних «обвесов». Дальше, с пониманием болей клиента, двигаться будет проще, добавляя и проверяя новые функции опять-таки с помощью чат-бота.
Рассмотрим на примере сервиса по выгулу собак. Начать можно с простого: дать аудитории доступ в чат-бот, который будет делать только одно — предлагать «Заказать выгул». Это и есть MVP. Следующим этапом будет добавление кнопки «Выбрать удобное время». Дальше бот можно усложнить, добавив, например, кнопку оплаты.
В тестировании MVP разумно использовать итеративный подход: от меньшего к большему. Запускаем сперва бот в минимальной комплектации — проверяем, что продукт нужен целевой аудитории. Потом усложняем и снова проверяем реакцию. В итоге такой последовательности работ должна сформироваться полноценная MVP, на основе которой можно будет принять окончательное взвешенное решение — развивать стартап или нет.
Как выбрать платформу для создания чат-бота
Существует большое количество no-code платформ, которые можно использовать даже без навыков программирования. Они предлагают визуальный редактор, который упрощает процесс сборки чат-бота. Мы расскажем про быстрый запуск MVP на базе Botmother.
Как реализовать MVP в Botmother
Потребуется около часа на запуск минимального бота в рамках решения задачи запуска MVP, если у вас есть небольшой опыт в работе с различными IT-продуктами. Для создания бота мы будем использовать всего 6 компонентов из Палитры — Message, Hint button group, Fork, Forward, Input user message and Alert.
Логика бота построена на записи ответов клиента в переменные. Задали вопрос клиенту —> Получили ответ —> Записали ответ в переменную.
1 этап. Приветствие. Рассказываем клиенту о том, чем мы можем быть ему полезны. Если он нажмет на кнопку «Заказать выгул собаки», бот начнет свою работу.
2 этап. Узнаем необходимые данные. Просим клиента написать нам свое имя, кличку своей собаки, адрес, продолжительность, день и время для выгула собаки, а также контактный телефон.
3 этап. Подтверждаем заказ и отправляем уведомление менеджеру. Сначала проверяем заявку. Т.к. мы записывали все ответы клиента в переменные, то нам не составит труда вывести их в тексте сообщения для проверки. Если клиент что-то указал неправильно, он может вернуться на 2 этап. Если все данные в порядке, заявка отправляется менеджеру.
В общем, как видите, процесс несложный, но требует погружения в функционал платформы и понимания, что и когда лучше тестировать.
Вместо послесловия
Оперативно и экономично проверяйте с помощью чат-бота гипотезы, чтобы понять, что именно сейчас нужно вашей целевой аудитории. И потом уже можно грамотно распределить ценные ресурсы.