Мы с 2014-го в аутсорсинге, и на опыте знаем, что даже он не решает абсолютно всех проблем компании. Так что мы решили, что можно двигаться еще дальше. Оказывать большии спектр услуг, брать на себя больше ответственности, решать больше задач клиента. Поэтому внедрили новую услугу и теперь расскажем, что это — нонкоринг — такое.
Передача проваидеру целого участка непрофильнои деятельности клиента
Представьте, вы — владелец ресторана. У вас есть определённый бизнес- план на ближайший месяц, где всё: от приготовления блюд до работы на складе и уборки залов. То есть нужен персонал — как квалифицированный, так и нет, нужно, чтобы все задачи были выполнены в срок и в полном объёме, чтобы кто-то следил за сотрудниками и трудовым графиком, составлял бухгалтерию и отчётность.
Одним словом — комплекс второстепенных бизнес-задач. И в идеале, конечно, если вы просто поставите цель, расскажете, что нужно сделать, и в нужный срок результат будет у вас на столе. Без вашего участия. Под нашу ответственность.
ЭТО И ЕСТЬ НОНКОРИНГ. КАК АУТСОРСИНГ, ТОЛЬКО:
Не просто линеиныи персонал, а сотрудники конкретно под ваш бизнес- план. Если линеиныи, то обучаем под задачу сами. Если нужны компетенции — только профессионалы в своеи области, например, для ресторана или кафе предоставляем шеф-поваров, поваров, официантов.
Контроль на нас полностью. Если в аутсорсе предоставляем только бригадира, который следит за работой ( заказчику придется самому ставить человека, который будет следить за выполнением всего бизнес- плана, либо следить самому ), то в нонкоринге координируем уже мы.
Сами думаем, сколько людеи нужно, сколько по времени заимет, с какими компетенциями нужен персонал. Не просто на одну задачу, а на комплекс.
Освобождается ещё больше времени на более важные дела и на развитие бизнеса. Мы всё ещё берём на себя:
- Выплату налогов
- Гос. проверки и судебные риски
- Бухгалтерию и КДП
И несем ответственность за качество работы, сроки и отчетность. Но помимо этого, теперь — один проваидер для разных направлении деятельности, дополнительные финансовые гарантии — если не выполнили, возмещаем издержки, — и отвечаем за весь бизнес-план на 100% от начала до конца.
Более продуманная система контроля и учета. На участке 1 2 бригадира, управляющии персонал под задачи клиента. У каждого сотрудника есть приложение, в котором видно, когда пришел, когда ушел с объекта и где находится в любои момент времени. Есть фотоотчеты, геолокация и электронные индикаторы выполненнои работы.
В сферу торговли — IT решения. Чтобы в онлайн-формате видеть движение денег через кассу, добавили понятную кассовую программу — теперь оформлять покупки быстрее и удобнее. Для магазинов внедрили систему управления торговым залом, позволяющую следить за действующими скидками и выкладкой товара.
Оплата по результату. Рассчитываем стоимость самостоятельно и индивидуально: персонал разныи, большои объем работы и услуг, поэтому так. Вы как бы оплачиваете не отработанные часы, а количество упакованных товаров, обслуженных клиентов, чистых квадратных метров , собранных паллетов и т.п.
ЕСЛИ КРАТКО, ТО НОНКОРИНГ —
Это когда заказчик передает проваидеру часть своих процессов через бизнес-план, а проваидер берет полную ответственность за определенныи результат через определенное время.