{"id":6456,"title":"\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0438\u0445 \u0448\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c","url":"\/redirect?component=advertising&id=6456&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/281058-pochemu-vazhno-zashchishchat-dannye-vo-vremya-obrabotki&placeBit=1&hash=dc7f2bae2bc390fd70ec9b439b852fb5901b27f8537bbae69b6bbdceddf340ad","isPaidAndBannersEnabled":false}
RemoteTeams

Рождение Патрика, о первых шагах вирутального помощника в Телеграм

Как возникла идея создать Бота-помощника? С какими страхами мы столкнулись? И, самое главное, почему решение "за" было принято?

ПОЧЕМУ Я НЕ МОГ БЕЗ ПАТРИКА?

Удалённо – именно так предпочитают работать многие специалисты. Рынок фриланса растёт с бешенной скоростью, но мало кто знает, как правильно и эффективно работать вне офиса. Вот уже несколько лет я сам вёл несколько проектов удалённо и сейчас продолжаю этим заниматься. Работы было много, поэтому я чувствовал себя личным таск-трекером. «Вася, сделай макеты», «Маша, нарисуй дизайн картинки», «А где Никита? Почему он забыл о сроках сдачи видео?», – спамил я сообщениями в личные чаты коллег. Часто фрилансеры, с которыми я сотрудничал, скидывали массивные документы мне в личку, затем эти данные терялись в переписке, и о них постепенно забывали.

«Так, надо с этим завязывать», – подумал я и стал искать подходящее решение. Несколько дней раздумий и я понял, что должен передать часть обязанностей помощнику, виртуальному чат-боту. Идея осталась пылиться на полочке, в мы с коллегами начали долгую консалтинговую работу – перевод компаний на удалёнку. Выполняя проект за проектом, я всё сильнее осознавал, что у мелкого бизнеса есть одна большая проблема в работе – отсутствие структуризации и единого инструмента постановки задач. Trello и другие известные таск-трекеры не помогали, ведь, чтобы команда их использовала, требуется:

1. Желание и мотивация сотрудников пользоваться приложением.

2. Обучение команды, просмотр всевозможных гайдов и обзоров функционала.

И тут я вспомнил про идею. Офис-менеджер в Telegram – это именно то, что нужно. Он точно упростит контроль за деятельностью сотрудников и поможет оптимизировать бизнес. «Простой и лёгкий в использовании, умеет ставить задачи прямо в чатах», – именно таким должен стать Патрик.

Хотелось, в первую очередь, наделить наше детище функционалом, который помогал бы лично мне и моей команде: постановка задач, соблюдение дедлайнов, оценка эффективности выполненной работы. «Теперь мне не придётся писать каждому Васе и напоминать о сроках, за меня это сделает виртуальный офис-менеджер», – я принял решение и приступил к работе над Патриком.

МОИ ГЛАВНЫЕ СТРАХИ ПРИ СОЗДАНИИ БОТА

При запуске нового продукта не боится только глупец. Абсолютно нормально сомневаться в идее и просчитывать возможные риски. Именно так я и поступил. Так чего же мы боялись?

СТРАХ 1

У Патрика не было аналогов. Наша идея была новаторская, и в этом её уникальность. Я сам до конца не понимал, как должен выглядеть персональный ассистент: кнопки, дизайн, функционал – хотелось наделить его 1000 и 1 возможностью. Но я боялся ограничения платформы, испытывал страх, что Патрик родится не таким красивым и удобным, как хотелось бы мне и пользователям.

СТРАХ 2

Я активно использую Telegram для работы и коммуникации с сотрудниками. Но много ли таких, как я? Вдруг бизнесмены предпочитают вести диалоги в другой соц. сети? А что если аудитория не оценит функционал и дизайн Патрика, и он покажется слишком сложным в использовании? Да и в целом, сколько предпринимателей «сидят» в Telegram? Вопросы о количестве и характеристике аудитории особенно критичны для стартапа, ведь неграмотно подобранный канал для бота, одно неверное решение, и продукт не будет пользоваться спросом.

СТРАХ 3

«Поматросил и бросил» – такого исхода событий я тоже боялся, причём очень сильно. Нам уже не первый раз приходилось быть первопроходцами и создавать на рынке новые решения для бизнеса, но я страшно боялся, что публика испугается бота. Кейсов мало, продукт только что создан. Готова ли принять аудитория Патрика? Поиграют с ним и забудут?

МЫ РЕШИЛИ ПОДАРИТЬ ЕМУ ЖИЗНЬ

Столько страхов, но решение «за» было принято.

1 ПРИЧИНА

- Перспектива выхода на новые рынки (международные)

Я с командой проанализировал аудиторию Telegram за 2018 и 2019 года и осознал, что количество пользователей превышает 500 000 000 человек. Больше всего эту соц. сеть предпочитают использовать в Индии, Индонезии и других Азиатских странах. Так почему бы не рассмотреть перспективу выхода на международный рынок? Мне довелось несколько раз побывать в Азии и познакомиться с большим количеством молодых предпринимателей, которые имеют собственный бизнес ещё с университетской скамьи. Таким людям точно пригодится моё решение по постановке задач.

Кстати, даже в России подобным функционалом могут пользоваться не только онлайн-предприниматели, но и офлайн точки с большой текучкой (булочные и, например, магазины). Именно там сотрудник должен выполнять кучу поручений руководства, о которых он со временем может забывать. Такие мелкие задачи, как «закрыть смену на 1 час позже», «выбросить просрочку из холодильника», «привести в порядок рабочее место» – ставятся по телефону и нигде не фиксируются. Следовательно, возникают сложности при отслеживании результата. В чат-боте не теряются задачи, даже если работник о них забыл, виртуальный помощник напомнит.

2 ПРИЧИНА

- Легко перестроить бота под любую другую платформу

Платформа останется, можно написать новые методы, которые будут работать на той базе, которую мы сейчас заложим. Бот сможет работать не только в Telegram, но и на таких платформах, как Вконтакте, WhatsApp. Переделать Патрика мы всегда успеем, поэтому я распределил задачи и начал работу.

Список задач составлен, команда собрана, мы готовы приступать к созданию нашего бота. Поработав со страхами и осознав, что плюсов намного больше, я принял решение: «Патрик должен увидеть мир». Но всё оказалось гораздо сложнее…

{ "author_name": "RemoteTeams", "author_type": "self", "tags": ["\u0443\u0434\u0430\u043b\u0451\u043d\u043d\u0430\u044f\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430","\u0443\u0434\u0430\u043b\u0451\u043d\u043a\u0430","\u0442\u0435\u043b\u0435\u0433\u0440\u0430\u043c","\u0442\u0430\u0441\u043a\u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440\u044b","\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0437\u0430\u0434\u0430\u0447","\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a\u0431\u043e\u0442","\u0431\u043e\u0442\u0434\u043b\u044f\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0437\u0430\u0434\u0430\u0447","\u0431\u043e\u0442","telegrambot","telegram","helperbot","bot"], "comments": 0, "likes": 39, "favorites": 19, "is_advertisement": false, "subsite_label": "unknown", "id": 182526, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Tue, 01 Dec 2020 19:55:32 +0300", "is_special": false }
0
0 комментариев
Популярные
По порядку
Читать все 0 комментариев
«Цифровые кочевники» — деловые туристы нового времени

Человека из сферы диджитал, который свободно работает в любой точке мира, где ему комфортно и есть интернет, называют «цифровой кочевник» или «диджитал номад». Более 20 стран поддерживают такой формат работы и путешествий, рассчитывая на профит для внутренней экономики. Плюсы очевидны — страны пополняют налоговый бюджет и восстанавливают…

Как работать удалённо по московскому времени, если живёшь в Сибири

Команда ИТ-компании Southbridge — о преодолении трудностей часовых поясов: графике работы, планировании и отдыхе.

Студенты из Нидерландов разработали электрический дом на колёсах, работающий на солнечной энергии Статьи редакции

Чтобы протестировать электромобиль, они отправятся в путешествие на 3000 км.

Электромобиль Stella Vita Ars Technica
Дайджест новостей Сбера: AR-экскурсия, распознавание животных и премия для учёных

Прогулки по Политехническому музею с роботом Сепулькой, чудеса компьютерного зрения, научная премия — начало сентября в Сбере выдалось насыщенным. Делимся с вами самыми интересными новостями компании во втором выпуске нашего дайджеста.

7 полезных ссылок для тех, кто хочет попробовать свои силы в Big Data

Многим кажется, что работа в сфере Big Data – это как выход в открытый космос: масштабно, высокотехнологично, но очень сложно и недоступно для простых смертных. Разрушает этот миф Александр Качурин, руководитель службы исследования больших данных Tele2. Он собрал ссылки на полезные ресурсы, которые помогут начать путь к профессии Big Data.

Авторы бывшего канала VTimes узнали детали нового налогового режима для малого бизнеса от ФНС — ставка 7-8% от доходов Статьи редакции

Есть ограничения по выручке и видам деятельности — но их пока не определили.

Выращивает салат в автоматах и хочет спасти мир: как немецкая Infarm привлекла $315 млн на «рукколу для богатых» Статьи редакции

Пока одни говорят, что вертикальные фермы могут спасти планету, другие уверены — это всего лишь развлечение для богатых. Как работает отрасль, разбирается Wired.

Вертикальные фермы компании Infarm Infarm
«Вам звонок из Циан»: зачем компания скупает номера телефонов и как call-tracking помогает клиентам сервиса

Подменные номера телефонов защищают от нежелательных звонков и упрощают аналитику продаж

Apple отключила функцию «Частный узел» в России — она позволяла скрыть IP-адрес Статьи редакции

Накануне сенаторы Совета Федерации пригрозили компании штрафами и уголовными делами за отказ в сотрудничестве.

Rolls-Royce успешно испытала свой первый электрический самолёт Статьи редакции

Spirit of Innovation провёл в воздухе около 15 минут.

Spirit of Innovation Rolls-Royce
Как запустить e-commerce бизнес на зарплату. Полный гайд с нуля до выручки в миллион рублей в месяц

По заявкам участников телеграм канала @vikenot опишу свой опыт и опыт наших клиентов, по запуску бизнеса почти без бюджета.

null