Я активный пользователь Авито с 2 аккаунтами: личным и профессиональным.
Профессиональный профиль имел хороший рейтинг и уровень сервиса, много отзывов, был подтвержден по Сбер ID, а второй - личный - ни подтвердить, ни связать с первым мне в тот момент не удалось - видимо эти профили вступили между собой в конфликт.
Недавно мой профессиональный профиль был заблокирован. Техподдержка предложила мне пройти проверку по паспорту. Я сделал фото документа и себя, однако получил мгновенный ответ, что пройти ее не удалось и профиль заблокирован навсегда, хотя ранее я не проходил такой проверки и конечно не редактировал ни свою фотографию, ни фотографию документа. Подозреваю, что это получилось из-за наличия у меня второго (личного) профиля.
Через техподдержку мне удалось получить доступ в заблокированный профиль (благодарю уже за такую возможность), однако публиковать объявления в нем я по-прежнему не могу. Выяснить причину, по которой я не смог пройти проверку личности, мне тоже не удалось, к сожалению.
ID заблокированного профиля 197 734 959.
Авито, очень прошу вашей помощи! Я - реальный человек, у меня нет намерения кого-либо вводить в заблуждение объявлениями, проверку по паспорту я ранее ни в одном аккаунте не проходил.
Мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении, поэтому заблокировали профиль. Позднее он прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен, вы можете продолжить работу.
Спасибо за ваш ответ и помощь! Рад, что все в порядке. Но у меня в профиле продолжает отображаться отметка «Блокировка учетной записи», как быть в этом случае? Боюсь, что опубликую объявление и снова аккаунт может быть заблокирован.
Проверили и восстановили объявления. Вы можете пользоваться профилем.
Здравствуйте. Проверим информацию и вернемся с ответом позже.