Исследование: нужен ли Telegram врачам?

Фарма с надеждой смотрит в сторону диджитал — снизить косты на продвижение с помощью медпредов (что вряд ли) и повысить охваты (это реально). Достаточно быстро в условиях карантина удалось наладить онлайн-общение медпредставителей с врачами, но появились вопросы — как последние используют сервисы и платформы. Нашей команде было особенно интересно узнать, как врачи пользуются Telegram — относительно новым, по сравнению с другими, мессенджером. Мы опросили 4611 врачей из 85 субъектов России в приложении «Справочник врача» и вот что получилось.

89,1% опрошенных пользуются гигантом-WhatsApp, второе место делят Viber (50,7%) и Telegram (46,9%). Из опрошенных 271 врач (5,9%) вообще не использует мессенджеры, что мы считаем удивительным явлением в 2021-м году.

Это в целом соответствует результатам исследования компании Deloitte в 2019 году, где распределение составляло 88%, 62% и 50%, соответственно.

77,9% и 74,5% врачей используют мессенджеры для межличностного и профессионального общения, соответственно. 56,8% врачей читают медицинские материалы (и это отлично!), 54,3% - следят в мессенджерах за новостями. Мессенджеры не популярны в отношении развлечений - с этой целью их используют - 36,7%, просто полезный контент с лайфхаками отсматривают 25,4% докторов.

В 2019 году Telegram стал самым быстрорастущим мессенджером, и мы решили узнать, в чём его особенности. Во врачебной среде Telegram — первая политическая площадка. Платформу реже используют для развлечений, чем остальные (23,1% против 36,7%), но и меньше — для образования. Структура использования среди «врачей-телеграмщиков» из нашего опроса (2327 человек) выглядит так:

Telegram-боты врачи используют в том числе из практических соображений: 11,4% «врачей-телеграмщиков» используют медицинские Telegram-боты, 8,3% - с диагностической целью. Главными особенностями tg-контента врачи называют концентрацию важных для себя новостей и их истолкование. При этом 40% опрошенных больше доверяют tg-каналам, чем СМИ, 7% за СМИ, а остальные вообще ничему не доверяют. Превалирует процент врачей, которые читают новости по сравнению с общей выборкой (68% против 56,8%). Врачи-читатели также вовлечены в политику и образование.

По итогу опроса мы характеризуем Telegram как серьезную площадку для продвижения во врачебной среде. И его потенциал не использован даже наполовину. Подробное описание исследования можете найти здесь.

Вердикт: Telegram — годный канал коммуникации с врачами. Берите и пользуйтесь.