Минус 54,7% от стоимости клика: продвигаем CRM-систему для клиник в Яндекс Директе

О клиенте: medidea — современное программное обеспечение для медицинских клиник. Обеспечивает автоматизацию рутинных задач и оптимизацию бизнес-процессов в сфере здравоохранения.

1. Увеличить видимость и осведомленность о продукте medidea среди целевой аудитории, включая руководителей и врачей.

2. Привлечь потенциальных клиентов, заинтересованных во внедрении медицинской информационной системы.

Рекламу было решено запускать с помощью инструментов сервиса Яндекс Директ.

Период работы: 3 месяца, с конца апреля по июль

Рассмотрели основные особенности сферы медицинских информационных систем, его перспективы, а также основных игроков и их продукты.

Рынок медицинских информационных систем находится в стадии активного развития. Это связано с растущей потребностью медицинских учреждений в эффективном управлении данными пациентов и повышения качества предоставляемых услуг.

На рынке МИС существует несколько крупных компаний. Некоторые из наиболее известных: Medesk, ArchiMed, Renovatio и Первый Бит.

Мы провели конкурентный анализ и выделили несколько общих тенденций, которые позволяют выявить уникальные торговые преимущества (УТП) продукта компании medidea

• В медицинских учреждениях растёт интерес к облачным технологиям. Этот буквально обязывает запускать рекламу с упоминанием широкого спектра онлайн-возможностей системы.
  

• Возрастает важность обеспечения конфиденциальности данных. Для достижения этой целей существует локальная МИС medidea без подключения к интернету.
  

• В современных медучреждениях используются различные электронные системы и приложения. medidea легко интегрируется с другими системами и обеспечивает эффективный обмен данными между ними.

ЦА включает не только руководителей клиник, но и администраторов, медицинский персонал, маркетологов и других работников, отвечающих за управление и продвижение клиники.

Мы сегментируем рекламные кампании на основе особенностей конкретной аудитории. Например, для стоматологий используем ключевые запросы, связанных со стоматологическими услугами. Это помогает точечно обращаться к целевой аудитории и улучшать эффективность объявлений.

Посадочная страница имеет большое значение при ведении коммерческого трафика. Поэтому решили провести аудит сайта и подготовить ряд рекомендаций, например:

1. Порекомендовали доработать раздел «Преимущества». На данном скриншоте «Ежемесячная подписка» без уточнения звучит просто как особенность облачного тарифа и не демонстрирует пользователям, насколько можно сэкономить при оплате раз в месяц.

2. Посоветовали упростить раздел о способах продуктивности, сделать текст понятным для части ЦА — маркетологов, которые не специализируются на медицине.

Спрос на общую услугу «внедрение crm» традиционно снижается в июле и августе до сентября. Пик — май и июнь. Именно в эти месяцы работали наши рекламные кампании.

Текстовые объявления, описывающие основные преимущества и возможности сервиса

Визуал для усиления воздействия рекламы на пользователей

Расширения объявлений: ссылки на различные разделы сайта, номера телефонов и кнопки вызова, чтобы упростить процесс взаимодействия с потенциальными клиентами

Итак, мы запустили кампании, проанализировали результаты и наметили первый пул корректировок:

• Расширение списка ключевых фраз для медийно-контекстных баннеров
• Тестирование РСЯ-кампаний со стратегией «ручное управление ставками»
  
• Увеличение бюджета на текущих кампаниях, которые потратили недостаточно денег в рамках тестирования
  
• Тестирование инструмента «Мастер кампаний» с аудиторией автотаргетинга по целевым запросам
  
• Тестирование Look-alike с упором на микроконверсии
  
• Сегментирование текущих рекламных кампаний, исходя из анализа показателей по отказамУсиление геотаргетинга на Москву
  
• Усиление геотаргетинга на Москву
  

Мы еженедельно анализировали обратную связь от заказчика, в результате — определили, что рекламные кампании в июне отработали не все гипотезы. Поэтому (с целью увеличения количества заявок и снижения их стоимости) поменяли тактику, а также вернулись на несколько шагов назад в рамках стратегии.

1. В июне перестали продвигать демо-период сервиса medidea, а в июле снова взяли в работу данное преимущество
2. Запустили тестово отдельно рекламу на Ростовскую область, с указанием того, что офис находимся в Ростове (для повышения лояльности и снижения текущего высокого процента отказов с трафика)
   
3. Подготовили объявления с обновлёнными УТП на основе конкурентного анализа и обратной связи от заказчика
   
4. Перераспределили бюджет в пользу рекламы на Поиске — на основе обратной связи от наших аналитиков
   
5. Запросили CPA-аналитику конкурентов у аналитического отдела с целью определения СPA (цены за целевое действие), что также помогло скорректировать текущие кампании
   

Результаты за 3 месяца работ по контекстной рекламе

Выявили конкурентные преимущества: анализ конкурентов и их активности в Яндекс Директе позволил нам выделить уникальные торговые предложения системы и создать эффективные рекламные сообщения.

Привлекли целевую аудиторию: реклама значительно увеличила видимость бренда medidea в поисковых системах и привлекла потенциальных клиентов.

Улучшили ключевые показатели: Благодаря оптимизации рекламных объявлений и целевых страниц удалось повысить ключевые значения эффективности рекламы.

Сделав акцент на уникальные особенности продукта, конкурентные преимущества и потребности целевой аудитории, мы смогли добиться заметных результатов.

Благодаря использованию разнообразных инструментов Яндекс Директа, тщательному анализу рынка и конкурентов, а также постоянной оптимизации и тестированию, кампания привела к увеличению целевого трафика.

Прослеживается положительная динамика по важнейшим показателям: CPC (стоимость клика) — от 28 ₽ до 12,7 ₽, и CPL (цена за лид) — от 4131 ₽ до 1879 ₽.

Значение CPC снизилось на 54,7%, а CPL уменьшился на 54,5%, что говорит об эффективности запущенных кампаний.

Здесь отображаются не все лиды, а именно: отсутствуют данные о взаимодействии в чате и об отправке заявок. Связано это с неоплаченным модулем. Впоследствии клиент согласовал тестирование модуля и интеграцию с Яндекс. Метрикой.

Продолжать сегментацию аудитории для повышения релевантности рекламы.

Проводить A/B-тестирования: это позволит оптимизировать детали кампаний и улучшить результаты продвижения.

Продолжать анализировать конкурентов: исследовать их стратегии и рекламные подходы, чтобы находить новые возможности для привлечения аудитории.

Расширять ключевые запросы и форматы объявлений для привлечения новых пользователей.

Оптимизация лендинговых страниц для улучшения юзабилити: рекомендуем тестировать разные варианты лендингов для определения наиболее эффективных.

Измерение показателей и анализ кампаний в Яндекс Директе для оптимизации бюджета.

В целом, запуск в Яндекс Директе оказался успешным и позволил medidea достичь поставленных целей. Однако, чтобы добиться ещё более значимых результатов, мы рекомендуем заказчику продолжать оптимизацию кампаний, проводить мониторинг конкурентов, расширять ключевые запросы и форматы объявлений, а также улучшать лендинговые страницы.