Как воссоединиться с зарубежными родственниками? Рассказываем на примере доставки документов из Чили в Москву
Весной 2022 года множество россиян приняло решение переехать жить за рубеж. Чтобы получить вид на жительство за рубежом или гражданство, необходимо, приобрести жилье, инвестировать в экономику страны, открыть бизнес, заключить брак или подтвердить родство с гражданином страны, в которую планируете переезжать. последним способом воспользовался клиент компании TSM, чтобы воссоединиться с родственником из Чили.
Темуко, Чили — Москва, Россия
3 апреля 2022 года в компании TSM раздался звонок:
— Это служба доставки Time Saving Machine?
— Здравствуйте! Да, хотите отправить посылку?
— Да, интересует доставка из Темуко в Москву. Буду передавать документы.
— Среди документов есть оригиналы, например, паспорт, свидетельство о рождении?
— Отправляю один лист формата А4. Сколько будет стоить перевозка из Чили в Россию.
— Срок играют роль?
— Конечно, полгода ждать не готов, но если доставите дней за 15–20 по приемлемой цене, буду благодарен, — ответил заказчик.
Менеджер озвучил сроки доставки из Чили в Россию и 3 тарифа на выбор мужчины.
— Давайте самый экономичный вариант. А оплачивать только в рублях или в валюте тоже можно?
— Как удобно. Принимаем оплату в рублях, евро и долларах.
— Что входит в цену, которую озвучили?
— Доставка курьером от двери до двери, заполнение инвойсов и накладных, связь с личным менеджером и мониторинг отправления на всем пути следования. На завтра, если курьера вызовем, успеете?
— Еще не знаю точный адрес в Чили, уточню у отправителя и сообщу, — ответил мужчина. — Доставка адресату только в будние дни?
— На выходных курьеры не работают.
— Что еще нужно, кроме адреса в Чили?
— Заполнить анкету с данными об отправителе и получателе: ФИО, индексы и адреса, контактные номера телефонов.
— Отправляйте в WhatsApp, заполню то, что знаю.
— Уточните еще, что за документ отправляем?
— Подтверждение родства. Договор нужен на мое имя.
— Составим, отправьте фотографии паспорта, первую страницу и прописку.
— Паспортные данные во вложении. Как долго договор готовите?
— Отправлю через 30 минут.
Менеджер составил разовый договор на доставку документов из Чили в Москву.
— Жду подписанный скан договора. И решим на счет оплаты.
— Оплатим в российских рублях, пришлите номер карты или куда переводить оплату?
— Отправил ссылку на сервис–приема платежей Робокасса, переходите по ней, оплачиваете, и моментально приходит чек, — объяснил менеджер.
— Еще нужен ИНН отправителя запросит таможня в Чили.
— Отправлю через 2–3 часа, — ответил мужчина.
— На какое время назначать курьера?
— На любое, в Темуко отправитель дома весь день.
— 4 апреля с 09:00 до 18:00 ожидайте курьера, позвонит за час до приезда.
5 апреля менеджер позвонил заказчику.
— Получил информацию от логиста, что курьер приехал, но дома никого не было. Уточните у отправителя.
— Да, вы правы. Женщина забыла и уехала по своим делам. Отправил еще один местный номер в Чили, давайте курьера на 6 апреля.
Утром 6 числа курьер забрал документ о подтверждении родства в городе Темуко. На 11 рабочий день посылку доставили адресату в Москве.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Чили в Россию:
“Отправляли из Чили документ в Москву, доставили за 11 рабочих дней. Всем доволен, сложностей в перевозке не было. Спасибо компании TSM”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Чили в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine