Если живете вдалеке от столицы и хотите отправить посылку за рубеж, совсем не обязательно ехать в Москву. Найти перевозчика можно в своем городе и даже деревне. Служба экспресс–доставки Time Saving Machine забирает посылки даже в небольших населенных пунктах, а не только в крупных городах, поэтому заказчик сразу позвонила в компанию TSM, чтобы заказать доставку из Калуги в Новую Зеландию.
Калуга, Россия — Нейпир, Новая Зеландия
12 апреля 2022 года в компанию Time Saving Machine обратилась девушка.
— Здравствуйте! Подскажите, компания TSM отправляет посылки из России в Новую
Зеландию в нынешние времена?
— Доброе утро. Доставляем в 240 стран. Что хотите передать?
— Передавать будут мне. 10 фартуков, весом 6 кг, — сказала девушка.
— Известны габариты?
— Параметры 40*50*20 см, размеры с коробкой, все упаковано.
— Подскажите города отправителя и получателя.
— Отправитель живет в Калуге, передать нужно в Новую Зеландию, город Нейпир.
Менеджер озвучил на выбор заказчика тарифы перевозки одежды из России в Новую Зеландию.
— Какой тариф выбираете?
— Курьерская доставка в Новую Зеландию за 12 рабочих дней, устроит. Договор заключаем?
— Да. Подпишем разовый договор, потом решим, каким способом удобнее оплатить, после назначим курьера.
— Что нужно для заключения договора?
— Паспортные данные, ФИО, индексы и адреса, номера телефонов отправителя и получателя, фотографии фартуков с полным описанием: цвет, размер, материал, производитель.
— А зачем эта информация?
— При международной доставке из России в Новую Зеландию логист TSM заполняет инвойс на русском и английском языках. Если неправильно внести данные, будут проблемы на таможне, — объяснил менеджер.
— Поняла. Если так нужно, отправлю.
— В какой валюте будете оплачивать? И из какой страны?
— Оплатят в рублях, с российской карты, — ответила девушка.
— По сути это мои фартуки, которые отправляю себе, но в Калуге есть человек, который отправит от моего имени. Кого указывать?
— Пишите ФИО человека, который передаст курьеру коробку с одеждой в Калуге.
— Анкету заполнила. Жду договор.
— Отправлю через 10 минут и сразу пришлю ссылку на Робокассу. Это система приема онлайн–платежей. После оплаты сразу придет чек.
— Жду. А доставка из Калуги в Новую Зеландию напрямую?
— Коробку с фартуками из Калуги отправят в Москву. Тут логист проверит содержимое, подготовит документы. Если нужно, дополнительно упакует отправление, чтобы при перевозке ничего не повредилось. Затем из Москвы посылку отправят в Новую Зеландию, но доставка будет через восточных партнеров компании TSM, так как прямые рейсы закрыты.
— Такой маршрут длинный. И уложимся в 12 дней доставки?
— Да. В это время заложено также прохождение таможни, по времени это занимает 1–2 дня.
— Срок не горит. Главное, чтобы фартуки доставили в Нейпир.
— Договор отправил, жду скан. И позже пришлю накладную, передайте отправителю, чтобы распечатал и отдал курьеру.
— Доставку из Калуги в Нейпир оплатили. Проверяйте.
— Деньги увидели. Передал заявку логисту. Курьера на завтра назначаем? Уточните у отправителя в первой половине дня удобно или после обеда.
— Женщины завтра дома не будет. Может, сама в офис курьерской компании привезет? Или курьер предварительно пусть позвонит, чтобы она успела вернуться.
— Курьер звонит за 30–40 минут до визита.
— Лучше позвоню и уточню у нее.
— Сообщите, когда будет информация. Заявок на доставку много, чтобы поставил в очередь, — сказал менеджер.
— Давайте курьера на 18 апреля назначим. Узнала только, что фартуки упакованы не в коробку, как думала, а в 2 мешка. Так можно отправить? Или придется упаковать заново, перед тем, как коробку заберет курьер?
— Уточню у логиста. В один мешок фартуки поместятся? В Москве подберем коробку по габаритам.
— Придумаем что–то. Думаю, одного мешка хватит. Спасибо большое! За упаковку доплачивать сколько за это?
— Упаковку предоставляем бесплатно. Не переживайте, отправление будет надежно упаковано, перед тем, как покинет Россию.
18 апреля курьер забрал фартуки в Калуге. На следующий день менеджер написал заказчику.
— В одной из пакетов с фартуками лежала бижутерия. Фотографию отправил. Это доставить в Новую Зеландию не сможем, так как запрещено к перевозке.
— А почему запрещено? Драгоценных камней там нет.
— Таможня в России ввела запрет на вывоз таких изделий, — ответил менеджер.
— Даже если это оформить, как продажу и тут заплатить налог?
— Таможня не выпустит из России бижутерию.
— Обидно. В Калугу доставите обратно по адресу?
— Да без проблем. Оформляю только фартуки на перевозку.
19 апреля логист надежно упаковал одежду в картонную коробку. Сверху обтянул стрейч–пленкой в 2 слоя. Вечером курьер забрал отправление из офиса компании TSM.
Спустя 8 рабочих дней коробку с фартуками вручили адресату в городе Нейпир.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке фартуков из России в Новую Зеландию:
“Отправляла фартуки из России в Новую Зеландию. Несмотря на ограничения, компания, TSM доставила отправление за 8 рабочих дней. Логист в Москве бесплатно упаковал фартуки, за что отдельное спасибо”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Новую Зеландию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine