{"id":13589,"url":"\/distributions\/13589\/click?bit=1&hash=3720b6943809baeceb4eeb125e52cc65148e8077ec6a583fabe968afcbb9a827","title":"\u0418\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0441\u043e\u0432\u0435\u0442 \u2116134 \u2014 \u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u043b\u044e \u0432 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u043c \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"b7711d0c-b7a0-5c9e-ac9d-819edff2cdfc","isPaidAndBannersEnabled":false}
Time Saving Machine

Не теряйте зарубежных клиентов, пользуйтесь услугами международной доставки TSM в условиях санкций

Предприниматели России ведут бизнес не только на территории своей страны, но и за рубежом. Для коммуникации между странами юридические лица пользовались услугами известных UPS, TNT, FedEx, желто–красной немецкой почтовой службы. Что делать после того, как перечисленные службы перестали оказывать услуги доставки на территории РФ? Как не потерять связь с зарубежными партнерами? Надежнее всего обратиться в международную курьерскую службу доставки TSM, что и сделал один из наших клиентов.

Казань, Россия — Адана, Турция

13 апреля 2022 года в компанию TSM позвонил заказчик.

— Доброе утро. Работаете с Турцией? Доставите посылку из России?

— Здравствуйте! Работаем с Европой, Азией, США и другими странами, поэтому доставим без проблем. Что будем перевозить?

— Железные детали, весом до 2 кг, габариты 20*15*10 см.

— Расскажите подробнее про отправление и назовите города отправителя и получателя, сделаю расчет стоимости доставки деталей из России в Турцию.

— Не знаю, как подробнее объяснить, просто железные детали.

— Отправьте фотографии, покажу логисту, он заполнит инвойсы, чтобы без происшествий пройти таможню, — объяснил менеджер.

— На таможне что рассматривают грузы?

— Там просвечивают посылки рентгеном. Нужно подробное описание, иначе посылку развернут обратно отправителю.

— Отправлю фотографию, когда будут готовы. Сколько стоит доставка из России в Турцию? Передам посылку в Казани, доставить нужно в город Адана.

Менеджер предложил на выбор мужчины 2 тарифа перевозки в Турцию.

— Тарифы устраивают. Уточню по времени, когда детали изготовят. Как оставить заявку — по телефону или через сайт компании TSM? — спросил мужчина.

— Давайте по телефону оформим заявку. Когда детали будут готовы, сообщите, продолжим оформление.

— Только что сказали, что уже изготовили. Фотографии куда отправить?

— На корпоративный номер WhatsApp. А для чего именно эта деталь? Данные нужны для оформления инвойсов.

— Это штуки для пресс–формы которая отливает преформы бутылок из пластика.

— Понял. Логист согласовал доставку в Турцию. Но для начала детали отправим в наш офис в Москве для оформления документов.

— Не против. Скажите окончательные сроки. И как вызвать курьера?

— Срок 9–10 рабочих дней.

— А прохождение таможни отдельно считается?

— Обозначил срок уже с таможенным прохождением, — ответил менеджер. — Устраивает?

— Да, главное, чтобы доставили адресату.

— Отправил шаблон анкеты. Присылайте обратно, когда заполните данные об отправителе и получателе. Подготовлю договор на доставку груза из Татарстана в Турцию.

— Завтра заполненная анкета будет у вас, — ответил заказчик.

На следующее утро мужчина отправил менеджеру информацию об отправителе и адресате в Турции.

— Отправил договор и ссылку для оплаты.

— Оплата прошла, мне уже чек пришел, — ответил заказчик.

— Деньги увидели. Передал заявку на оформление логисту. На часах уже 18:27 курьер приедет завтра.

15 апреля курьер забрал коробку с деталями из рук отправителя в Казани. Спустя 3 дня посылка была в Москве. Логист надежно упаковал груз в картонную коробку и обмотал в 2 слоя стрейч–пленки.

Спустя 8 дней посылку доставили адресату в город Адана.

Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону

Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке деталей из России в Турцию:

“Отправлял детали из Казани в Турцию. Менеджер — профессионал своего дела. Быстро оформил документы, назначил курьера. Человек вовремя забрал груз и через 8 дней доставили в руки адресату. Буду пользоваться теперь только курьерской доставкой до двери”

Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Турцию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.

Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine

0
1 комментарий
Владимир Апостол

А зачем расшифровку диалога привели в статье?

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 1 комментарий
null