{"id":13590,"url":"\/distributions\/13590\/click?bit=1&hash=03c45bd9f120d2c4307c8a83d2e290e4193e2d7cfbf2807f3e8cf799cc81b1a0","title":"\u0421\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0442\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u043d\u0430 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438","buttonText":"\u041a\u0430\u043a?","imageUuid":"629d35eb-0db2-5643-b6f7-bd3a6714a6eb","isPaidAndBannersEnabled":false}
Time Saving Machine

Доставка вязаных игрушек в Чехию из России в качестве подарка

День рождения — важный праздник для ребенка. Как в 2022 году отправить подарок в посылке родственнику, если он проживает за рубежом? Презент, врученный не вовремя испортит праздничное настроение. Служба экспресс–доставки Time Saving Machine с 2014 года радует людей, доставляя точно в срок посылки с подарками по России и миру. Сотрудники компании TSM знают, какой проложить маршрут доставки, чтобы заветная посылка прибыла вовремя.

Челябинск, Россия — Прага, Чехия

6 апреля на сайт tsm.bz пришел запрос, по оставленным контактам перезвонил менеджер.

— Добрый вечер! Сегодня оставляли заявку на сайте на доставку посылки из Праги в Челябинск. Подскажите, заявка актуальна? Что будем доставлять и в какой срок?

— Здравствуйте! Видимо запуталась, когда заполняла форму на сайте. Нужна доставка из России в Чехию. Будет небольшая бандероль до 500 грамм.

— Что будет в посылке? Известны габариты?

— Футболки, берет, медальон с монетой и 2 вязаные игрушки. Габариты минимальные, — ответила женщина.

Менеджер предложил на выбор клиента 4 тарифа с разными сроками доставки.

— Какой тариф подходит?

— Спасибо, буду думать.

13 апреля менеджер позвонил клиенту.

— Добрый день! Заявка на доставку в Чехию актуальна? Что решили?

— Буду отправлять. Насколько соблюдаются сроки перевозки? Уточняю, потому что отправляю ко дню рождения ребенка.

— К какому числу нужна доставка?

— День рождения 7 мая, — ответила клиент.

— Давайте посчитаем. Доставка из Челябинска в Москву займет 1–2 дня. 5–6 дней посылка идет в Чехию. Но нужно учитывать, что будет таможенное оформление. По времени занимает 1–2 рабочих дня. Успеваем.

— Можно ли выслать в этой посылке обезболивающие? И если да, то какие? Анальгин, например, пройдет?

— Лекарства отправим, если у получателя будет на этот препарат назначение местного врача, даже на безрецептурное, — объяснил менеджер.

— Тогда отбой. А кубинскую купюру с Че Геварой достоинством в 3 песо — это 10 рублей по–нашему, можно отправить в Чехию?

— Увы, нет. Деньги запрещены к пересылке. Если вдруг обнаружат на таможне, то вернут посылку. Перед отправкой лучше согласовать вложения отправления. Нужно будет прислать описание и фотографии того, что будем отправлять в Прагу.

— Поэтому решила уточнить заранее, — ответила заказчик. — Напишу, когда буду готова передать посылку. Доставка курьером будет?

— От двери отправителя до двери получателя.

19 апреля клиент позвонила менеджеру TSM.

— Здравствуйте! Оформляйте заявку на доставку подарков из России в Прагу. Что нужно сделать?

— Отправил анкету для заполнения. Укажите информацию об отправителе и получателе. Также жду фотографии и описание всего, что будет в посылке в свободной форме.

— Анкету заполнила. Фотографии пришлю позже.

— Нужны паспортные данные, чтобы подготовить договор на перевозку груза из Челябинска в Чехию.

— Отправила. Как оплачивать доставку? Я же в Челябинске живу.

— Клиенты оплачивают перевозку из любой точки мира. Когда подпишем договор, отправлю ссылку на онлайн–сервис приема платежей Робокассу. Там оплатите и получите чек. Посылка готова к отправке? Если да, назначу курьера на сегодня.

— На какое время? Если днём, то на работу возьму с собой коробку и завтра отправимся тогда. Только адрес будет другой.

— Забрать можем и с работы. Пришлите адрес. Нужны фотографии медальона, чтобы логист посмотрел и сказал, отправим или нет.

— Фотографию отправила. Медальон сделан из монеты, она закатана в эпоксидную смолу и на веревке.

— Передал фотографии логисту.

— Еще отправила фото игрушек. Они вязаные, по 10 см каждая, там две мышки. Внутри игрушек нитки.

— Отправил договор на подписание. 3–4 мая посылка будет в Праге. Направлю сразу ссылку для оплаты.

— Срок устраивает. Договор подписала.

— Логист ответил, что медальон отправить не сможем. Таможня не пропустит посылку.

— Жаль, ну ничего страшного. Кроме медальона есть и другие подарки.

— Деньги увидели, ждите курьера.

20 апреля курьер забрал в Челябинске коробку с подарками.

На следующий день посылку доставили в офис TSM в Москве. Логист надежно упаковал картонную коробку в 2 слоя стрейч–пленки.

21 апреля курьер отправился в Чехию.

— Отправил ссылку для отслеживания груза, — написал менеджер.

— Спасибо. Будем на связи.

27 апреля менеджер написал женщине.

— Добрый день! Посылка прибыла в Прагу, проходит таможенное декларирование. Но курьерская служба не может связаться с получателем. Уточните номер телефона или может, есть дополнительный способ для связи?

— Здравствуйте! Позвоню, уточню.

28 апреля коробку с подарками вручили адресату в Праге.

Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону

Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке подарков из России в Чехию

“Передавала подарки ребенку из Челябинска в Прагу. Доставили быстрее, чем предполагалось изначально. Спасибо за помощь”

Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Чехию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.

Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine

0
Комментарии
Читать все 0 комментариев
null