{"id":13585,"url":"\/distributions\/13585\/click?bit=1&hash=5abbdccc3fb020b5689ad8081fa009393de3b75c1e378f7f15bf1276f341927b","title":"\u0421\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0441 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0448\u0443\u043c\u043e\u043f\u043e\u0434\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c","buttonText":"\u0413\u0434\u0435 \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c?","imageUuid":"d9c50f1f-3071-518e-8ae7-e283eb318898","isPaidAndBannersEnabled":false}
Time Saving Machine

Как отправить загранпаспорт из Японии в Россию в 2022 году

Как доставить оригинальный загранпаспорт из–за рубежа, когда международные службы прекратили работу в Международная доставка посылок, грузов, писем после 24 февраля 2022 года — дело непростое. Прямое авиасообщение между странами отменили. Известные международные перевочзики DHL, TNT приостановили работу в России. Люди задаются вопросом: как доставить посылку из–за границы в Россию? Надежнее всего воспользоваться услугами курьерской службы, кто продолжил работу на импорт и экспорт. Служба TSM — одна из таких компаний. Клиент впервые обратилась в Time Saving Machine. Чем закончилась доставка, расскажем в статье.

Исесаки, Япония — Братск, Россия

30 марта 2022 года в службу экспресс–доставки TSM пришло обращение от клиента.

— Здравствуйте! Отправляете посылки из Японии в Россию?

— Добрый день! Доставим. Что будет в посылке? Назовите города, отправителя и получателя.

— Хочу доставить документы в Новосибирск. Есть ряд вопросов. Из какого офиса в Японии будет возможна отправка? Какая транспортная компания будет принимать посылку и продвигать в место назначения? Есть ли офис TSM в Новосибирске? Если нет, то какая почтовая компания будет принимать посылку в городе назначения? Сейчас службы приостановили доставку любых видов посылок в Россию, есть ли вариант, что будет так же, или то, что время ожидания доставки увеличится? Можно ли пересылать оригиналы документов, таких как заграничный паспорт?

— Компания Time Saving Machine — это курьерская доставка от двери до двери. Курьер заберет отправление в любом населенном пункте Японии. После оформления заявки логист разработает маршрут, и будет ясно, каким перевозчиком доставят посылку. Офис в Новосибирске есть, поэтому курьер доставит адресату в удобное для него время и место. Сроки доставки выверены на практике с конца февраля 2022 года. Логистика и агенты работают бесперебойно, поэтому задержек по времени нет. Компания TSM специализируемся на перевозке оригинальных документов. Назначаем особый контроль, отправляем бизнес–пакетом. Заключаем договор на услуги перевозки из Японии в Россию.

— Какие минимальные сроки доставки?

— 8–10 рабочих дней. Напрямую ни одна транспортная компания не возит в Россию, так как импорт для них закрыт, поэтому сроки не такие, как были раньше.

— Спасибо, что подробно ответили на вопросы. Позвоню позже, когда уточню детали отправки.

14 апреля заказчик обратилась в компанию TSM.

— Добрый день. Готовы заказать доставку документов из Японии в Новосибирск. Хотелось узнать, если груз прибудет в место назначения, но получателя не будет в городе несколько дней. Возможно ли отсрочить доставку курьером мне в руки на пару дней. Или оформить доставку конкретно на определенный день? В прошлый раз перевозчик проинформировал о том, что оригинал паспорта не является разделом "документы" а оформляется как "груз". У вас тоже такое оформление? Чтобы у курьера не возникло вопросов потом, когда он увидит заграничный паспорт.

— Курьер свяжется с получателем, вы его оповестите о том, что находитесь не в городе, и договоритесь о встрече в удобное время. Разделом "документы" является только бумажный носитель. Что касается паспортов, банковских карт — это попадает в раздел "груз". У курьера никаких вопросов не возникнет. Его дело — вовремя совершить забор груза. Вопросы возникают, как правило, у таможенных сотрудников. Но при грамотном оформлении документов нашими логистами проблем не возникнет. Отправляем ежедневно и паспорта, и карты, и все, что можно и разрешено таможней. Поэтому поводов для беспокойства нет, все дойдет, — ответил менеджер.

— А как компания TSM доставляет посылки из Японии в Россию, если все закрыто?

— Отправляет транзитом через восточных агентов. Прямых доставок пока нет. Есть и импорт, и экспорт. Но минимальный срок — от 8 рабочих дней.

— Это утраивает. В такое непростое время я бы сказала даже это как экспресс–доставка, — ответила женщина. — В конверте будет 2 документа. Один из них — оригинал заграничного паспорта. Но знаю, что не все перевозчики принимают оригинальные документы.

— Верно. Чтобы отправлять оригиналы документов за границу, нужна лицензия. А есть она далеко не у всех, — ответил менеджер. — Но служба TSM без проблем перевезет паспорт. Главное, чтобы владельцем был отправитель или получатель.

— Я получатель и это мой паспорт. Отправит человек из Японии. Кроме паспорта будут документы для оформления визы.

— Когда планируете отправлять?

— На следующей неделе, думаю, во вторник. Передавать будет муж. Ему позвонить нужно, чтобы документы забрали? Или какая система?

— Оформим заявку по телефону и назначим курьера. Звонить супругу никуда не нужно. Курьер приедет и заберет конверт с документами дома или в офисе.

— А договор не обязательно оформлять на мужа? Он отправитель, но русский язык не знает, и как будет общаться с курьером, не понимаю.

— Договор сделаем на вас. А курьер в Японии говорит на местном языке, поэтому супруг поймет, о чем идет речь.

— Завтра напишу и решим насчет сроков, — ответила женщина.

15 апреля клиент позвонила менеджеру.

— Снова звоню с вопросом. Планировали отправку груза и вызов курьера на 18 число. Единственное, что изменилось — поменялись пункты отправления и получения из–за работы в этот день. Отправление–Япония, г. Исесаки, получение–Россия, г. Братск. Сориентируйте по цене и по срокам доставки.

— По срокам — 12–15 дней. Стоимость доставки не изменится.

— Заполняю пока анкету с информацией об отправителе и получателе. Договор будет?

— Да. Пришлите паспортные данные, подготовлю договор на доставку из Японии в Братск.

— Повезло наткнуться в интернете на компанию TSM. Приятно работать с профессионалами. Отправку давайте на вторник. В понедельник у мужа срочные вопросы.

— Договор сделал. Жду подписанный скан. Оплачивать сегодня будете? Каким способом? Если муж оплатит из Японии, то скину данные карты, на которую возможно сделать перевод в иностранной валюте. Если оплачиваете вы, то пришлю ссылку на онлайн–сервис приема платежей Робокассу.

— Оплачу из России. Жду ссылку. Договор подписала и отправила.

— Отправлю накладную, пришлите супругу и попросите распечатать и передать курьеру во вторник.

— Оплатила. По накладной поняла.

19 апреля курьер забрал документы из рук отправителя в городе Исесаки.

Менеджер отправил женщине сайт перевозчика и ссылку для отслеживания посылки.

— Добрый день! Проверила отслеживание на сайте, груз доставлен в СНГ, когда будет следующий пересыл?

— После того как груз пройдет таможенные процедуры. Логисты пришлют информацию о перевозчике в Россию, отправлю новый трек–номер для отслеживания.

— Убедилась, что компании TSM можно доверять.

Доставка из Японии в Братск заняла 9 рабочих дней.

Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону

Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Японии в Россию:

“Хотелось бы выразить вам благодарность за проделанную работу! Даже в такой ситуации доставка превзошла все ожидания. Документы получили!”

Нужна доставка посылок, писем или грузов из Японии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.

Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine

0
Комментарии
Читать все 0 комментариев
null