{"id":13586,"url":"\/distributions\/13586\/click?bit=1&hash=d51248b864fc2536881ecff329f016f361fa84fdd76d6e9aaa5b17f1b9fefbb0","title":"\u0417\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c \u0438\u0437 \u041a\u0430\u043b\u0438\u043d\u0438\u043d\u0433\u0440\u0430\u0434\u0430 \u0432 \u042f\u043a\u0443\u0442\u0438\u044e \u043f\u043e \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e \u0431\u0435\u0437 \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u0435\u043a","buttonText":"\u0410\u043b\u043b\u043e!","imageUuid":"bc8e606b-9a50-5550-a16e-3fed09971ed5","isPaidAndBannersEnabled":false}
Time Saving Machine

При отправке за рубеж в книгу ничего нельзя вкладывать, расскажем почему на примере доставки

Представьте состояние человека, который заказал подарок в интернет–магазине для родственника, но презент не успел прийти, а человеку пора ехать в аэропорт и улетать домой в другую страну. В этой ситуации поможет курьерская доставка из рук в руки, поэтому девушка обратилась в службу экспресс–доставки Time Saving Machine.

Саранск, Россия — Анталия, Турция

16 апреля на рабочий номер в WhatsApp написала заказчик.

— Доброе утро. Доставку между Россией и Турцией не отменили? Хочу отправить из Саранска в Анталию книгу, вес до — 1,5 кг.

— Здравствуйте! Доставляем посылки в Турцию и другие страны. Сколько лет книге? Будут ли в книге документы, такие как банковские пластиковые карты, паспорт?

— Книга новая, отправляю в подарок. Не успели получить до отъезда знакомого в Турцию. Кроме книги ничего не будет.

— Уточните габариты и поместится ли книга в конверт А4?

— Позже уточню и сообщу информацию, — ответила заказчик.

19 апреля клиент написала в компанию TSM.

—Размер книги 2,5*20*20 см. Вес — 900 грамм. Какая стоимость доставки из России в Турцию?

Менеджер озвучила на выбор девушки 3 тарифа с разными сроками и ценой.

— Да, недешево. Что входит в стоимость?

— Курьерская доставка от двери до двери, помощь в оформлении сопроводительной документации, мониторинг на всем пути следования, поддержка персонального менеджера.

— Оформляйте заказ.

— Для оформления заявки заполните информацию об отправителе и получателе, также нужны паспортные данные для заключения договора на международную доставку в Турцию.

— Получатель же в Турции. Данные загранпаспорта подавать?

— Давайте договор на вас оформим.

— Зачем договор?

— Для клиента это гарантия безопасности доставки, для компании TSM — отчетность перед налоговой.

— Завтра отправлю.

26 апреля заказчик отправил информацию для оформления доставки в Турцию.

— Кому оплачивать? В Турции получателю доставят домой?

— Доставят домой или в офис. Оплата компании Time Saving Machine. Если живете в Саранске, удобнее оплатить по ссылке на Робокассу. Оплата из России или из Турции? Для отправки книг нужно: описание книги, название, год издания, автор и страна производитель.

— Будет книга о теннисной академии. Человек в Турции занимается большим теннисом, а в ней собраны все известные теннисисты мира. Выпущена в 2003 году. Страниц много — 448. Автор — американский теннисный тренер Ник Боллетьери.

Оплата будет из России.

— Отправила договор на подпись и ссылку для оплаты. Курьера на завтра назначим?

— Посылку что, в Саранске заберут? Или привезти в Москву? — уточнила девушка.

— Курьер заберет по указанному адресу. Забор не только из столичных городов, но и из небольших населенных пунктов.

— Договор отправила и оплату провела. Курьера давайте на пятницу. Как получить отправление в Белеке? Или курьер привезет домой?

— Заказывали доставку в Анталию, изменился адрес?

— Ой, перепутала. В Анталию, конечно.

— Курьер позвонит адресату за час до приезда и доставит книгу. Хочу предупредить, что в книгу ничего нельзя вкладывать, иначе не таможне груз развернут обратно.

— Поняла. Ничего в нее класть не планировала. Доставка сразу напрямую из Саранска в Турцию?

— Книгу привезут в Москву. Логист подберет надежную упаковку, чтобы при перевозке не попала грязь и влага. Потом будет доставка через СНГ в Турцию. Прямое почтовое авиасообщение пока отменено.

29 апреля курьер забрал книгу из Саранска. Спустя 2 дня отправление доставили в Москву. Логист упаковал книгу в воздушно–пузырчатую пленку обмотал плотной бумагой и заклеил края скотчем.

— Как отслеживать посылку? — спросила заказчик.

— Отправила номер из накладной и ссылку на сайт перевозчика.

Спустя 7 рабочих дней девушка написала менеджеру компании TSM.

— Пришло сообщение, что посылка в Стамбуле. Не могу дозвониться по указанному номеру. Книгу же доставят в Анталию? Если верно поняла, то перевозит транспортная компания, у которой есть офис в Анталии. Давайте там заберем. Помогите разобраться.

— Связались с перевозчиком. Все впорядке. Книгу из Стамбула доставят в руки адресату в Анталии.

Доставка посылки из Саранска в Анталию заняла 8 рабочих дней.

Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону

Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке книги из России в Турцию:

“Передавала книгу из Саранска в Анталию. Доставили за 8 рабочих дней. Спасибо приятной девушке менеджеру, что была на связи 24/7”

Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Турцию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.

Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine

0
2 комментария
i.i.

На таможне книгу полностью распакуют для проверки и снова так же упакуют?

Ответить
Развернуть ветку
Time Saving Machine
Автор

На таможне не распаковывают отправления, если они не вызывают подозрения. Инспектор использует специальный рентген, который покажет содержимое.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 2 комментария
null