{"id":13653,"url":"\/distributions\/13653\/click?bit=1&hash=fee89fe6174decc3f9a9e1cefc15dbde7d85d27279acdc112d63d4da4d5a0e3c","title":"\u0427\u0435\u043c\u043f\u0438\u043e\u043d\u0430\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432: \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b\u0438\u0433\u0440\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e 100 \u043c\u043b\u043d \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439","buttonText":"\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e!","imageUuid":"8c1166aa-ed4d-5964-8fea-818410a466e6","isPaidAndBannersEnabled":false}
Time Saving Machine

Мелочь, но неприятно. Почему задерживают электронику на таможне?

Ввезти из–за рубежа электронное устройство в Россию проблематично, даже если это аппарат размером 10*10 см. Вся электроника проходит процедуру таможенного досмотра и тщательной проверки документов. Неподготовленный клиент не только тратит нервы на объяснения с инспектором, но и время, пока груз держат на таможне. Чтобы не попадать в такие ситуации, отправлять электронные устройства лучше через курьерскую службу доставки TSM. Менеджер не только объяснит, какие документы предоставлять, но и поможет в случае проблем на таможне.

Гонконг — Южно–Сахалинск, Россия

15 апреля 2022 года в компанию TSM позвонил заказчик.

— С добрым утром. Скажите, посылки из Гонконга в Россию доставляете? Какие сроки перевозки?

— Доставляем от 8–9 рабочих дней. Что будет в отправлении? Назовите города отправителя и адресата.

— В посылке электронное устройство. Доставить в город Южно–Сахалинск.

— Назовите габариты и вес посылки. Как срочно хотите доставить?

— Вес грамм 100, в плотном конверте. Габариты 10*10 см. Сроки не горят. Посчитайте два варианта. Доставка в Москву и Южно–Сахалинск, выберу по факту. Доставки напрямую в Россию нет, какой маршрут будет?

— Логистический путь формирует логист компании TSM. Сейчас ответить на этот вопрос не смогу. Посылки идут через СНГ и Ближний Восток, — ответила менеджер.

Менеджер озвучила на выбор мужчины 3 тарифа по каждому направлению перевозки.

— Доставка конверта за 8–13 дней до Южно–Сахалинска устраивает. Заплатить в России можно?

— По ссылке на сервис приема платежей Робокасса.

— Знаю, сталкивался не раз. Удобная штука для оплаты. Будет договор? Что прописываете там?

— Заключим разовый. Укажем путь доставки и содержимое отправления.

— Если доставка посылки в Южно–Сахалинск будет, тут есть агент у TSM или на почте забирать?

— Курьеры компании Time Saving Machine работают по России и миру. Доставка под ключ.

— Сообщите каким перевозчиком поедет устройство?

— Да, также отправлю трек–номер для отслеживания. Отправка от физического лица?

— Думаю, что будем оформлять от компании на юридическое лицо в России, — ответил мужчина. — Но еще не уверен.

— Может, удобнее оплатить на расчетный счет компании TSM?

— Подумаю на счет оплаты. Что отправлять для оформления заявки?

— Отправьте фотографии электронного устройства. Полное описание, где применяют. Из чего сделано — металл/пластик.

— Материал — пластик. По готовности в среду будет отправка, раньше не получится. В Гонконге праздники.

— Жду фотографии, отправлю логисту на согласование. До среды подпишем договор и подготовим документы.

После разговора мужчина отправил фотографии устройства и пропал. На связь вышел спустя 12 дней.

— Здравствуйте! Сможете оперативно забрать посылку и привезти в Россию? Или поискать другую международную компанию по перевозке? Вопрос срочный.

— Зачем искать другого перевозчика, если быстрее, чем служба TSM, никто не доставит груз в Россию. Логист дал положительный ответ насчет электронного устройства. Оформляем доставку?

— Что нужно для отправки? Руководство по пользованию цифровой подписью. Фотографии отправлял раньше.

— Договор на организацию или физическое лицо?

— Отправка от физического лица.

— Нужны паспортные данные и информация об отправителе и получателе: ФИО, индексы и адреса, номера телефонов.

— Отправил в WhatsApp. Жду ссылку на оплату доставки из Гонконга в Россию.

— Подготовила договор. Жду подписанный скан. Скажите, есть чек на электронное устройство?

— Это безвозмездная передача. Чека нет. Если надо, подготовлю инвойс на сделку.

— Отправила накладную. Передайте отправителю и попросите распечатать и отдать курьеру вместе с конвертом.

— Сделайте пометку, что отправитель будет на месте с 12:30, в это время начинается рабочий день.

— Отправила ссылку на оплату. На какое число назначаем курьера?

— Оплатил. Курьера на 29 апреля. Сообщу отправителю.

29 апреля курьер забрал конверт с электронным устройством из Гонконга.

4 мая посылка прибыла в транзитный пункт и менеджер позвонила клиенту.

— Доброго дня. Сотрудника таможни не устроили документы на устройство, логист переделал согласно требованиям инспектора. Через 1–2 дня груз выпустят для доставки в Россию.

— Доставка в Южно–Сахалинск будет авиа– или наземным транспортом?

— Будет авиадоставка, — ответила менеджер. — Есть еще сложность — таможня требует справку с КНБ. Логист занялся вопросом. Срок до 10 рабочих дней.

— С ума сойти. А причем тут КНБ?

— Потому что при отправке электронных устройств есть сложности. К тому же речь идет в банковских операциях, поэтому проверяют дольше.

18 мая справку из КНБ подготовили. Логист отправил информацию на таможню.

Спустя 5 рабочих дней посылку доставили клиенту в Южно–Сахалинск.

Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону

Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке электронного устройства из Гонконга в Россию:

“Непростая была доставка. Отправляли электронное устройство из Гонконга в Россию. Менеджер компании TSM все оформила быстро, тут без вопросов. Но на таможне требовали дополнительные документы. Спасибо логисту, что взял эти заботы на себя. Посылку все–таки доставили. Рекомендую друзьям и коллегам”

Нужна доставка посылок, писем или грузов из Гонконга в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.

Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine

0
Комментарии
Читать все 0 комментариев
null