{"id":13711,"url":"\/distributions\/13711\/click?bit=1&hash=993ce7f10a29e09ef6007450140ef5fcebecd55805799940a93c3efe78cce5e3","title":"\u0411\u043e\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u043d\u0435\u0434\u043e\u043e\u0446\u0435\u043d\u0451\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0443\u043c\u0430\u0433? \u0412\u043e\u0442 \u043f\u0430\u0440\u0430 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0442 \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432","buttonText":"\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"9ff620a4-3fae-5002-9694-5d10fe8c5bbf","isPaidAndBannersEnabled":false}

Как из России в Германию отправить токен и банковскую карту курьерской службой?

Многие россияне живет и работает в Европе. Раньше была возможность часто посещать Родину, чтобы навестить родных и близких, уладить рабочие вопросы. После введенных западом санкций в адрес России личный приезд из–за рубежа ударяет по карману, так как прямых рейсов нет. Людям связываются с соотечественниками с просьбой о помощи в получении банковских карт, оформлении документов, чтобы затем передать курьерской службой за рубеж.

Как в этой ситуации помогла служба доставки Time Saving Machine расскажем, на живом примере.

Истра, Россия — Брайзах–на–Рейне, Германия

13 мая 2022 года в компанию TSM позвонил мужчина.

— Приветствую! Нужна доставка из России в Германию пакета., вес 100 грамм. В нем документы, сим–карта и флешка. Отправите?

— Почему нет. Где забирать?

— Отправитель в городе Истра, Московская область. Доставить в город Брайзах–на–Рейне.

Менеджер рассчитал стоимость доставки из Истры в Германию.

— Цена устраивает, давайте курьера. Позвоню в понедельник и передам контакт отправителю. Я получатель в Германии.

— Флешка пустая?

— Это etoken для подтверждения электронной подписи при связи с банком через компьютер. Какие сроки доставки в Германию?

— От 7 рабочих дней. Отправил логисту на согласование.

— Спасибо, что есть компания, которая даже в санкции доставляет посылки из России в Европу.

— После 24 февраля 2022 года работы прибавилось, — ответил менеджер.

16 мая менеджер написал мужчине.

— Логист согласовал доставку. Когда будем отправлять?

— Сегодня или завтра купят сим–карту и активируют в России, затем будем отправлять.

17 мая заказчик позвонил персональному менеджеру компании TSM.

— Давайте оформлять заказ. Что нужно?

— Пришлите информацию об отправителе и получателе с адресами и контактными телефонами. Договор на получателя оформлять?

— Да, на меня.

— Пришлите копию паспорта. Оплата будет из России?

— Информацию заполнил, платит отправитель в Истре. Сбросил номер телефона, чтобы решили с ним на счет оплаты.

— Составил договор на перевозку из России в Германию. Связался с отправителем и направил ссылку для оплаты. Когда придут деньги, назначим курьера на забор отправления. Напишите по пунктам, пожалуйста, что будет в посылке.

— Список небольшой:

  • нотариальные копии паспортов 4 шт;
  • конверты с сим–картами 2 шт;
  • конверт с Etoken 1 шт;
  • документы Фора банк 3 листа.

— Оплату и скан договора получили. Вызываю курьера.

Через час позвонил получатель из Германии:

— Отмените курьера на сегодня, перенесем забор на следующую неделю. Будут оформлять банковскую карту и передавать с документами.

— Не вижу проблем. На карте не должно быть денег и нужна выписка из банка о нулевом балансе. Карта на чье имя будет?

— На отправителя. Давно ввели такие требования? Год назад отправляли карты из России в Германию, было проще.

— Правила меняются часто. Проблем в переносе курьера не вижу, — ответил менеджер.

— Сколько дней действует выписка из банка?

— Срока нет.

— Хочу подстраховаться и карту выпустить с платежной системой UnionPay. Ситуация нестабильная — не знаешь, какие завтра санкции введут, — ответил клиент.

— Понимаю — каждый день получаем новости в логистике, не всегда позитивные. Но ищем выходы и работаем дальше.

31 мая заказчик сообщил, что банковская карта готова.

— Готовы отдать посылку курьеру.

— Курьер приедет с 14:00 до 18:00. Не забудьте приложить оригинал выписки из банка с печатью.

— Номер для отслеживания будет?

— Да. Когда курьер заберет отправление, пришлю ссылку на сайт перевозчика.

В этот же день курьер забрал конверт из рук отправителя в Истре.

Доставка из России в Брайзах–на–Рейне заняла 8 рабочих дней.

Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону

Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке сим–карт и документов из России в Германию:

“Отправлял сим–карты и документы для знакомого в Германии. Доставили за 8 рабочих дней. Спасибо”

Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Германию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.

Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine

0
Комментарии
Читать все 0 комментариев
null