{"id":13754,"url":"\/distributions\/13754\/click?bit=1&hash=45df24e35b9b6bb5f92ebc2bb2fa29f4eca481cf0ea0a460238620e2f8b1f176","title":"\u0421\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u0441 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u043e\u043c \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438?","buttonText":"\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c","imageUuid":"8933abea-af83-5427-9245-220aa01c8f3d","isPaidAndBannersEnabled":false}

Прокачка бизнеса в кризис COVID-19 с помощью IT - истории успеха

Прокачка бизнеса в кризис с помощью IT

Пандемия COVID-19 стала решающим испытанием на адаптивность бизнеса. Чтобы продолжить работу в обычном режиме, организациям необходимо адаптироваться к новой эпохе, когда социальное дистанцирование и цифровое взаимодействие являются нормой.

Для этого многие компании по всему миру, особенно в районах, наиболее пострадавших от вирусной эпидемии, принимают политики удаленной работы и новые каналы взаимодействия с клиентами, включая использование мобильных приложений для облегчения совместной работы и общения. Хотя ноутбуки по-прежнему являются ключом к успешному переходу к этой новой реальности, мобильные устройства необходимы в нашей профессиональной и частной жизни. Фактически, в первой половине 2020 года потребители провели 1,6 триллиона часов в мобильных приложениях. А время, проведенное в бизнес-приложениях, увеличилось на 220 процентов по сравнению с последним кварталом 2019 года.

Компании движутся быстрее и идут на больший риск, чем они могли себе представить несколько месяцев назад, чтобы удовлетворить потребности сотрудников и клиентов. Тем не менее, согласно отчету «Скорость изменений», только 24% старших руководителей и специалистов ИТ заявляют, что они способны хорошо справляться с изменениями.

Несмотря на вложения в ускорение разработки приложений, организации, которые борются с изменениями, также тратят большую часть своего времени и бюджета на исправление функций, ремонтные работы и различные формы технического долга. Такой вид обслуживания действительно мешает инновациям. Кроме того, большинство компаний, опрошенных для этого отчета, также борются с нехваткой технических талантов и нехваткой талантов, что затрудняет внедрение современных ИТ-архитектур, необходимых для гибкости.

Итак, как компании могут адаптироваться в разгар этого сценария, когда нехватка талантов, ограниченные бюджеты и увеличивающееся количество невыполненных заказов являются реальностью? Как они могут предоставлять мобильные приложения своим клиентам и сотрудникам, желающим вести бизнес как обычно в необычном мире? Ответы в этом сообщении в блоге. Вот истории трех компаний, которые смогли внедрить инновации и получить конкурентное преимущество с помощью мобильной стратегии, реализованной в рекордно короткие сроки.

Портал мобильного приложения для общения любителей фотографии

Keypoint Intelligence - ведущий поставщик информации о продуктах, маркетинговых исследований и лабораторных испытаний для компаний, занимающихся оборудованием B2B и программным обеспечением. В команде из менее чем 20 разработчиков было трудно поддерживать объем усилий и ресурсов, необходимых для доставки прототипов в ответ на запросы потенциальных клиентов, при одновременном удовлетворении текущих потребностей в разработке существующих клиентов. Более того, каждый клиентский проект нуждался в совершенно новом наборе пользовательского кода, а каждое приложение отличалось по объему и сложности. В результате одни только циклы разработки часто занимали месяцы.

Итак, Keypoint намеревалась найти платформу, которая предложила бы возможности разработки, необходимые для замены многих своих внутренних «микроприложений», включая устаревшие интерфейсы приема и управления данными, и создавала бы сложные, настраиваемые приложения, необходимые ее клиентам.

Среди нескольких проектов, разработанных Keypoint с использованием OutSystems, - новый портал взаимодействия с Canon, созданный всего двумя разработчиками (один из которых работает неполный рабочий день) всего за три месяца. Этот мобильный портал, доступный для устройств iOS и Android, включает обучающие видеоролики и документацию, обновления программного обеспечения и прошивки, а также информацию о предстоящих рекламных акциях. Также есть автоматизированный AI-бот, подключающийся к сайту поддержки Canon и интегрированный с другой ключевой инфраструктурой, включая Amazon Web Services.

Это соединение будет иметь решающее значение, когда Canon включит функцию визуального распознавания, позволяющую клиентам делать снимки своего продукта на камеру своего устройства и использовать его для поиска технических характеристик или поддержки.

Преобразование опыта покупок с помощью магазина будущего

В области конкурентных супермаркетов одна из крупнейших в мире групп дисконтных продуктовых магазинов Jerónimo Martins хотела изучить, как она может изменить процесс покупок с помощью новых технологий. Миссия бакалейной лавки заключалась в том, чтобы обеспечить клиентам удобную покупку менее чем за 1 минуту, поддерживая при этом круглосуточную работу. С этой целью Херонимо Мартинс открыл пилотный магазин будущего для потребителей завтрашнего дня.

Стратегически расположенный рядом с университетским городком, основная причина заключалась в том, чтобы предложить студентам и преподавателям, у которых часто бывает всего несколько минут между окончанием одной лекции и началом следующей, альтернативу быстрой покупки.

Таким образом, минимизация времени на покупки и избежание очередей на выезд были важными аспектами дизайна. С командой из семи человек, включая трех разработчиков, одного фронтенд-разработчика, одного менеджера по взаимодействию и одного UX дизайнера пользовательского интерфейса и один из менеджеров по доставке Херонимо Мартинс построили первое решение примерно за 20 недель в двухнедельных спринтах.

Полный проект включает четыре приложения: потребительское мобильное приложение, приложение для персонала розничной торговли, производственное приложение и приложение для бэк-офиса, а также зависимости от сторонних систем. Эти четыре приложения включают:

  • Регистрация клиента с кодом подтверждения по SMS
  • Вход в магазин через QR-код - аналогично воротам службы безопасности аэропорта
  • Целевая страница в приложении для рекламных акций и подарков магазина
  • Покупки - добавляйте в корзину с помощью быстрых нажатий на метки NFC или сканирования штрих-кода (для пользователей смартфонов без активного NFC)
  • Оплата - различными способами оплаты, включая кредитные карты.
  • Вход в магазин через QR-код

Начинаем с нуля: новое мобильное приложение для повышения вовлеченности клиентов

Van Iperen, входящая в состав Thesis Holding, является голландским производителем удобрений и дистрибьютором средств защиты растений, обслуживающих мировой рынок.

В конце 2000-х Van Iperen стал технологическим лидером в своей отрасли, первым запустив собственное приложение для смартфонов, которое клиенты могли использовать для отправки заказов и проверки статуса продукта. Однако с годами поддержка приложения превратилась в сложную и трудоемкую задачу. Не только это, но и отсутствие документации по внутренней работе еще более затрудняло внесение простейших изменений. Чтобы идти в ногу с рынком, Ван Иперену нужно было найти более быстрый способ обновления своего приложения и разработки новых цифровых услуг для своих клиентов.

Первым приоритетом было перестроить веб-приложение и мобильное приложение MyIperen. Используя OutSystems, Ван Иперен смог добавить множество новых функций в дополнение к предыдущим функциям отправки и отслеживания заказов, в том числе:

  • Подробная история покупок. Клиенты могут получить доступ к информации о питательных веществах в каждом продукте Van Iperen, который они когда-либо использовали, что помогает им отслеживать их долгосрочное использование удобрений в соответствии с конкретными требованиями каждой культуры.
  • Автоматические повторные заказы: теперь клиентам не нужно отправлять отдельные заказы каждый раз, когда им требуется больше удобрений, а бэк-офис Van Iperen получает больше информации о вероятном предстоящем спросе.
  • Интеграция с Google Maps: фермеры и производители получили совершенно новый способ отслеживать состояние своих культур. Используя GPS, клиенты (и консультанты Van Iperen) могут отмечать случаи болезней растений или вредителей в соответствующем месте на своей земле вместе с фотографиями проблемы. Эта информация автоматически передается их советнику в Van Iperen.

Разработка и поставка мобильного приложения и веб-приложения MyIperen заняли восемь месяцев, в них участвовали три разработчика. И результаты показывают: за первые три месяца 2020 года Ван Иперен обработал больше заказов через новую систему, чем за весь 2019 год, что свидетельствует о популярности нового приложения среди клиентов.

Хотите тоже прорыва с помощью мобильного приложения или веб сайта для вашего бизнеса?

Поэтому я бы хотел упомянуть сервис диджитал компании RussianGeeks, потому что для каждого клиента подготавливается персонально коммерческое предложение и “мини” тз для оценки стоимости разработки ПО в течении одних суток. Из этого документа можно получить максимальное предварительное понимание вашего проекта и также личный менеджер все объяснит и проконсультирует по всем вопросам. Заполнить заявку можно здесь

Оригинал статьи: тут

0
Комментарии
Читать все 0 комментариев
null