{"id":4100,"title":"\u041a\u0430\u043a \u0443\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u044b \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430\u043f-\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u00ab\u0420\u0430\u0439\u0444\u0444\u0430\u0439\u0437\u0435\u043d\u0431\u0430\u043d\u043a\u0430\u00bb","url":"\/redirect?component=advertising&id=4100&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/248133&hash=a7b0a088930ad5bdf26d69e10462a67c204c2ce1406f5fed55f5834263220fe6","isPaidAndBannersEnabled":false}
TELLSY pro

Чем ролевые игры могут помочь бизнесу?

Эксперт «Мастерской Олега Замышляева» — о том, как устроены тренинги, где учат общаться и взаимодействовать

Прокачать навыки продаж, ведения переговоров да и просто найти общий язык с коллегами невозможно, если вы не знаете, как правильно разговаривать с людьми. Да, этот навык тоже нужно «прокачивать». Для этого и придумали ролевые игры.

https://tellsy.pro/rolegame

В «Мастерской Олега Замышляева» формат бизнес-симуляций начали развивать по запросу фармацевтических компаний, которые раз в год организовывали очные встречи, чтобы подвести итоги работы и наметить цели на будущее. Промежуточная сверка часов им тоже оказалась необходима. Ради экономии времени выбор пал на онлайн, однако постепенно ролевые игры МОЗа начали проходить и вживую.

Участвуя в бизнес-симуляциях, люди могут примерить на себя разные роли: поменяться местами с начальником или попытаться решить задачу из другой сферы. Распределением ролей и сценариев игры (их называют «кейсами») занимаются организаторы. Они могут предложить разным группам одну и ту же ситуацию или одновременно разыграть несколько сценариев. Их задача — следить за временем и за тем, чтобы все «ролевики» двигались в одном ритме.

«Финальный этап — это обратная связь, которая происходит в двух формах на выбор: участники либо заполняют чек-лист, который позволяет нам оценить результаты, либо делятся своими впечатлениями и замечаниями устно, придерживаясь заданной структуры», — рассказывает менеджер по работе с клиентами «Мастерской Олега Замышляева» Ирина Сафронова.

Общие результаты, достигнутые в группах, показывают тут же, на конференции. Индивидуальные — выгружают и отправляют заказчику, чтобы в компании могли проанализировать, как работает команда, где что нужно подтянуть. Эту информацию можно использовать для планирования обучения сотрудников.

Как разрабатывают сценарий ролевой игры? В МОЗ заказчику обычно предлагают чек-листы и анкеты или проводят с ним интервью, на основе которого и создается кейс. Одновременно с этим готовится остальная часть конференции, так как часто, кроме ролевых игр, используют и другие форматы. В общем и целом подготовка занимает от двух с половиной до трёх недель.

В процессе игры участники работают не с гипотетической, а с реальной бизнес-задачей. Возможность совместить эти два формата оказалась востребованной, и ее постепенно стали использовать не только фармацевтические, но и компании-производители товаров повседневного спроса, а также ритейлеры. Подходят ролевые игры и для оценки навыков сотрудников. Похожий формат лежит в основе работы ассессмент-центров. В них и заложен большой потенциал для развития бизнес-симуляций в будущем, считает Ирина Сафронова.

{ "author_name": "TELLSY pro", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 0, "likes": 0, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "unknown", "id": 184672, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Mon, 07 Dec 2020 12:39:47 +0300", "is_special": false }
0
0 комментариев
Популярные
По порядку
Комментарии
null