Ну тут как с врачами. Налечить и наавтоматизировать могут всё подряд и по 10 раз. А вот чтоб не остаться в дураках, важно самому разобраться в процессах своей компании и понимать какие операции и для чего автоматизировать. А для этой цели удобнее предварительно составить модели процессов в нотации BPMN 2.0. Так будет правильно )