Можно ли в отзывах использовать слово "г..но"? Спойлер - можно :)
Озон в очередной раз порадовал ответами техподдержки. Сегодня нам в отзыв прилетело сообщение дамы, которая назвала наш товар "говнецом" :) Для понимания - продано около 4000 штук нашего товара со средней оценкой 4,95. То есть либо предыдущие 4000 ошиблись, либо дама была не в духе. Сдаётся, что второе.
Пишем в поддержку с просьбой удалить отзыв, так как он содержит некорректное слово. Поддержка отвечает, что отзыв правил не нарушает.
Де-юре, это так. "Говно" - слово литературное, словоформы от него также допустимы. Согласно правилам Озон, блокируются отзывы при довольно большом количестве причин. Под наш случай блокировки отзыва ещё подходит большое количество грамматические ошибок, которых в отзыве сполна. "Большое" - непонятно сколько, 5, 10 или 100.
После трех попыток получаем ответ от тех поддержки, что отзыв составлен по правилам, якобы покупатель объяснил причину, по которой он назвал товар "говнецом". На наш взгляд это не так, но наверное нужна лингвистическая экспертиза :)
Итого, делаем вывод - если обосновать причину своего недовольства, то в отзывах на Ozon можно разгуляться :) Хотел бы услышать публичный ответ от Ozon, насколько корректным они видят работу своей техподержки.
Забить или отработать отзыв - нет
Написать в поддержку и пост на виси - да
А почему решили, что не отработали? :)
Наверное потому, что вы не писали об этом )
Но это не означало, что не обработано?)
Конечно означало, я же не телепат (как и многие здесь)
Для вас это важно на ровном месте конфликт раздувать ?
Ставить минуса за справедливые фразы - самое оно для рейтинга ))))))
Продолжайте падать ....
Минут за пять справитесь - удалите ?
Алексей, а вам идут фразы в стиле "продолжайте падать":) Ну и брать на слабо тоже идет!
Выпейте кофе и вернитесь с более нормальным настроем.
Я чисто к сведению писал, если что
Да я вроде не просил советов:) Но вы чет быстро сдулись, Алексей.
Мой смысл жизни - в жизни, а не в срачах. Такое тоже бывает.
Чем смог - поучаствовал.
Дальше - сами пожалуйста ...
Спасибо!