Ругань, это конфликт, но не любой конфликт это ругань. Но вот в ваш адрес звучат упреки и оскорбления, и вам необходимо срочно дать отпор. Стоп. Вы думаете, что дав удачный на ваш взгляд отпор, вы действительно выиграете в этом конфликте? Тогда каким должен быть ваш отпор?
Еще большим встречным оскорблением? Еще более жестким упреком или обвинением? Хорошо. Оскорбили. Обвинили и упрекнули. Что дальше? Ссора исчерпана? Наступил мир?
Есть такое правило: «Давление порождает сопротивление!» Оно действует в коммуникациях. Поэтому мир не наступит. У оппонента появится желание ответить жестче. И вот, в ваш адрес звучат уже запредельные оскорбления, обвинения и что там бывает еще.
Получайте правду да в лицо! Получили? Что на это скажите? Да теперь ваша очередь.
Что здесь будет концом ссоры? Бутылка, разбитая об голову? Удар ножом? Толчок, повлекший удар виском об угол стола? Или нет. Менее развитый физически оппонент, вдруг остановится, прекратит ссору, но затаит вражду. Его мозг будет требовать сатисфакции. Он просто дождется удобного момента для мести. И какова она будет? Согласитесь, плохое окончание для ссоры.
Есть один универсальный способ, выйти из ссоры без потерь. Не отвечать на то, самое первое оскорбление, обвинение, или что там было, встречными эмоциями. И да, конечно, же, не начинать ссору первым.
Вот теперь тест. Кто сейчас возмутился? «Как же так, пропустить без ответа оскорбление!» Такое возмущение означает, что человек плохо умеет контролировать свои эмоции. Не умеет «Держать себя в руках!» А это скажу я вам, то еще искусство.
Обида, радость, счастье, злость, ощущение правоты или еще хуже справедливости, как и другие эмоции, плохие помощники для рационального расчета. Попробуйте сделать точный прогноз развития бизнеса с компаньонами, исходя из личного представления о справедливости? Такой прогноз обречен на провал. Почему? Все просто. Справедливость это ощущение, а значит эмоция. И у каждого она своя, отличная от ощущения оппонента. Это значит, что потребности будут противоречивые. А такие противоречия приводят к конфликтам.
И вот этот конфликт начался! Что станут делать участники? Правильно, начнут объяснять и навязывать свое представление о справедливости. Навязывать! Помните, к чему приводит давление? Когда закончатся аргументы, а это произойдет примерно после обмена первыми репликами, стороны прибегнут к самой примитивной манипуляции. Вызову чувства вины.
Вина очень тяжелая эмоция. Поэтому очень сильный способ управления личностью. Искренне принявший на себя вину человек, желает только одного. Эту вину загладить, чтобы снять с себя это ощущение. Он становится управляемым.
Самый примитивный как нам кажется способ вызова чувства вины, это обвинение. Но поскольку мы не профессиональные манипуляторы, поэтому чаще нарываемся на встречное сопротивление. А дальше опять по нарастающей.
Второй по частоте использования прием в ругани, превозношение личного авторитета. Тоже так себе попытка, если это делать, не обладая этим авторитетом. Нарываемся, на отпор: «А с чего это ты решил, что имеешь право…» Опять обвинение, унижение, обесценивание и т. д.
Вот и вы выходит, что лучший способ выйти из ссоры конструктивно, это не включать эмоции и не продолжать ругань. А как это сделать? Не знаю. Так как сам еще только этому учусь. Но как узнаю, обязательно расскажу. И да, спасибо, что читаете меня.
Читайте мои истории теперь и в Телеграмм канале https://t.me/slipchenCo