{"id":13465,"url":"\/distributions\/13465\/click?bit=1&hash=1e6228dc4e5e22730d5108e1c30ee96b3462205737e7a3fe7ce4c965aaacfe57","title":"\u041a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f Ozon \u2014 \u043a\u043e\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043a\u0440\u0438\u0437\u0438\u0441","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"6b1e0c55-41d3-56c2-84e2-fe6f447e3825","isPaidAndBannersEnabled":false}
MARPA AR, VR & MR Evangelist

Основные типы виртуальных ассистентов (чат-ботов) - продолжение. Гибридный бот.🙂

Гибридный бот - это кнопочный бот с возможностью задать вопрос на естественном языке.

анализ типов ботов от MARPA XR

Часто NLU (понимание естественного языка) в этих ботах дублирует кнопки. Гибридный бот - это переходный этап между кнопочным ботом и ботом AI / NLU.

Вячеслав Шаров
founder MARPA XR

Гибридный бот подходит для следующих задач:

Как и кнопочный бот, он помогает пользователям находить ответы на самые частые / распространенные вопросы. Он регистрирует темы, не охваченные начальным сценарием бота: какие проблемы беспокоят пользователей и какие слова используются для их описания. Это форма исследования клиентов, помогающая понять, например, какие вопросы следует включить в FAQ или разместить на веб-сайте, и какие слова следует использовать для этого.

Если у компании нет журналов истории разговоров, но она желает создать AI-бота в будущем, то гибридный бот может быть одним из приемлемых способов сбора контекстных данных с течением времени для обучения ботов. Однако лучше вести журналы с нуля, записывая оператора, разговаривая с посетителем.

Бот может существовать в гибридной стадии довольно долгое время, пока разработчики обогащают его ИИ-движок более глубоким пониманием соответствующего контекста.

Стоимость первоначального создания не намного выше, чем для бота, основанного на кнопках, однако этот тип бота обычно требует более продвинутой разработки с ядром AI / NLU. Затраты на проект выше, потому что гибридный бот требует постоянного обновления и обучения для перехода к полнофункциональному решению AI.

Для более подробной информации и дополнительной информацией присоединяйтесь к нам в Facebook: MARPA XR

Продолжение этой темы будет в следующей статье.

С уважением, Вячеслав Шаров

0
1 комментарий
Rilan Pro
Ответить
Развернуть ветку
Читать все 1 комментарий
null