Кейс. 457 тысяч руб. в период карантина для ландшафтного дизайнера через таргет в инстаграм

Ранее клиентов на индивидуальное проектирования дизайнер находила через свой блог в инстаграм, который активно ведёт. Решила использовать услуги таргетолога, чтобы заниматься только творческим процессом и не тратить время на поиск клиентов, плюс для рекламы ее услуг сложно найти блогеров с необходимой целевой аудиторией. О том, как набирали подписчиков в блог через таргет по цене менее 2 руб с ноября 2019 по декабрь 2021 года писала здесь

Целевая аудитория: владельцы бизнеса, руководители высшего звена, которые живут или имеют дачу в Ленинградской области или Санкт-Петербурге с размером участка от 300 кв.м. Поселки бизнес и премиум класса. Потенциальные клиенты ценят качество услуг, скидки для такой аудитории или бесплатные продукты не цепляют

Особенностью является то, что потенциальные клиенты могут полгода, год и даже больше созревать до заказа проекта по ландшафтному дизайну. Поэтому точный результат от рекламы будет известен не сразу.

Оффером была обычная бесплатная консультация, на которой дизайнер объясняла, как строится сотрудничество, ориентировала по стоимости проекта.

Ссылка в рекламе вела на директ, чтобы потенциальные клиенты сразу попадали на диалог с дизайнером и переходили к консультации.

На начальном этапе протестировали 2 аудитории и 4 креатива (формат: видео – съемка с квадрокоптера, часть выполненного дизайна по проекту клиента; картинка; видео – готовый проект в электронном виде с пояснениями клиента за кадром; видео – сам дизайнер рассказывает о работе над проектом, что в него входит и отдельное видео наложено, где листает реальный проект). Плейсмент – история и лента Инстаграм.

2 аудитория давала больше заявок в директ и на нее включили еще один плейсмент – лента Фейсбук. Но оттуда не приходило заявок и клики дороже в 2-3 раза по сравнению с плейсментом Инстаграм, поэтому Фейсбук не стали далее использовать.

Сначала брали только женскую аудиторию, позже согласовав с клиентом, решили включить и на мужчин, что было правильным решением, от них стали поступать заявки и впоследствии заказ проекта. Плюс исходя из результатов первого запуска, сократили возраст до 34-60. Из креативов лучше всех зашло видео – готовый проект в электронном виде с пояснениями ландшафтного дизайнера за кадром.

Скорректировав аудиторию по полу и возрасту получилось добиться стоимости за начатую переписку 124,37 руб. Считаю это хорошим результатом.

Всего за период тестирования потрачено 10 863,20 руб, получено 45 переписок в директ (здесь есть небольшая погрешность, т.к. люди иногда кликают, но в итоге ничего не пишут), но с клиентом по количеству примерно такое число и зафиксировали. Заказов на разработку проекта не получили, но заявки были целевые. Особенностью является то, что потенциальные клиенты могут полгода, год и даже больше созревать до заказа проекта по ландшафтному дизайну.

В конце марта объявили период самоизоляции и не смотря на ситуацию в стране, клиент принимает решение продолжать откручивать рекламу.

Аудиторию и креатив оставляем те, которые показали лучшие результаты в марте.

Добавляем на тест еще креатив – картинка До/После с оффером в виде скидки 10% на проект при заказе в течение апреля, но он давал меньше обращений и стоимость начатого диалога была дороже.

Добавили на тест новую аудиторию по гео с аудиторией всего 130 тысяч человек. Взяли поселки на севере за Санкт-Петербургом, так как по словам клиента там располагаются дома высокой стоимостью и более состоятельная аудитория. Оффером решили протестировать для них скидку 25% на проект при заказе до конца апреля. Откручивали всего несколько дней, не получили ни одной переписки и решили временно приостановить.

Плюс доработали общение после обращения в директ – давать более развернутую консультацию с голосовыми сообщениями.

Потрачено 8 841,54 руб. Получено 38 обращений в директ.

Итого за апрель получено 2 заказа на общую сумму 185 тыс.руб. (первый заказ на 65 тыс.руб. и второй заказ на 120 тыс.руб.)

По предыдущим результатам выявили, что больше всех заявок приходит в выходные и праздничные дни. Поэтому в мае рекламу откручивали именно в такие дни.

Использовали 2 аудитории:

1 по гео (Северные поселки)

2 по интересам, которая работала и приносила результат в апреле.

Потрачено 8 832,49 руб. Получено 66 обращений в директ. Средняя цена за обращение в директ 133,83 руб.

Итого за май получено 3 заказа + 1 сразу по рекомендации от клиента, который пришёл в мае с рекламы. Заключено договоров на общую сумму 272 тыс руб:

Еще в мае протестировали другой формат обращений – квиз. С него получено 10 заявок, судя по ответам на вопросы, целевые. И стоимость заявки в итоге получилась дешевле, около 120 руб. Но клиенту оказался некомфортным формат отработки заявок – персональный звонок на телефон. Поэтому отключили рекламу на квиз.

Отмечу, что некоторые клиенты после консультации могут заказать проект через полгода/год, поэтому точный результат сложно оценить сразу.

• Выбрали удачное время (весна) для запуска рекламы на продвижение данной услуги.
• Период самоизоляции пошёл на пользу в том плане, что потенциальные клиенты больше времени, чем обычно, проводили в загородных домах и приводили участки в порядок.
• Важно продумывать скрипт консультации. Мы вовремя выявили недочеты в этой сфере и внесли корректировки, которые позволили закрывать клиентов на заключение договора.

В этом кейсе описание начала нашего сотрудничества. После этого запуска рекламы мы работали до конца 2021 года. Регулярно запуская рекламу на индивидуальные услуги дизайнера, тестируя новые офферы и креативы. Что еще раз подтверждает, что при правильной отработке откликов, заинтересованные люди переходили в клиентов и плюсом рекомендовали своим знакомым.

Ольга, специалист по трафику с 2019 года.

- Опыт настройки рекламы facebook/instagram как на РФ, так и на русскоязычную и англоязычную аудитории других стран (США, Канада, Европа, ОАЭ).

- Закуп трафика для вашего telegram-канала

- Реферальные чат-боты, которые приводят почти бесплатный трафик в ваш тг-канал

Контакты:

Telegram https://t.me/Olga_Kaznina

WhatsApp/Viber +79201194380