В 2021 году купила здесь пакет курсов «все включено». Было написано, что доступ к 1000+ курсов бессрочный.
Написала в чат и уточнила: точно навсегда? Мне ответили, что точно. Купила.
Прохожу курсы в своем темпе, недавно был перерыв в месяц и сегодня захожу: пропало 50% курсов. А самое главное пропали те, которые я уже начала проходить.
Пишу в поддержку и спрашиваю, куда пропали курсы, на что мне отвечают, что их вынесли в отдельный курс и теперь их надо заново купить. То есть ты их уже купила, но мы их у тебя забрали и теперь купи еще раз. Неплохо.
Дошли до того, что мне тыкают офертой 23 года, а я покупала вообще в 21.
Пакет будет вам доступен навсегда, но курсы из него будут пропадать.
- В итоге мне указали на пункт 2.7 оферты от 23 года https://artforintrovert. ru/oferta
Где написано, что может быть изменен перечень наименований. Но наименования это не содержание. А меня лишили курсов, которые я уже оплатила.
2.7 Курс – определенная часть информации, размещенная на Сайте под названиями (перечень наименований не ограничен и может быть изменен Исполнителем по своему усмотрению)
И опять же: я покупала в 21 году, мне оферта от 23 года ни к чему. А оферту от 21 года они не сохранили, так мне ответили в чате.
2. Об этих изменениях меня, как покупателя, не уведомили. Просто по факту: мы забрали, если хочешь обратно, купи еще раз. А когда спросила про это в поддержке, то ответили, что такой функции нет, но передадим разработчикам)
3. Поддержка не решает вопрос, а только ходит по кругу. Нет почты юристов, нет отдела претензий. На вопросы не отвечают, оферту не отправили. При этом отвечают в стиле: пошла нафиг.
4. Если нет оферты от 21 года (когда я покупала) , то нет условий, а значит они не могли у меня отобрать курсы, но они сделали это и считают, что правы.
Новые условия действуют только на новых клиентов. Если клиент согласился со старой офертой, для него условия не меняются.
5. В конце переписки случилось самое интересное: у меня пропал чат с поддержкой. А на почте мне перестали отвечать)
6. Они удаляют мои комментарии в вк и инсте без ответа.
Не советую к покупке и взаимодействию. Есть курсы хорошие, есть курсы с водой, но! если у вас возникнут проблемы, никто их решать не будет.