Что такое “системный маркетинг”?

Если вы напишите в поисковике “системный маркетинг” и откроете первые пару статей, то вы точно поймете, что он эффективнее хаотичных действий. Но чем же системный маркетинг отличается от “несистемного”? И какой маркетинг можно назвать “системным” , а какой нельзя?

Я, Анна Самохвалова - директор AMA-agency - маркетинговый консалтинг для В2В и В2С бизнеса, расскажу видение нашего агентства на эту тему.

Ваш бизнес постоянно растет в выручке и в прибыли. Большинство маркетологов и подрядчиков отказываются брать на себя ответственность за эти 2 финансовых показателя, и разбивают весь маркетинг на отдельные работы:

разработать сайт

запустить трафик

написать текст

вести социальные сети

создать автоворонку

и т.д.

Таким образом, трафик-менеджеры оправдывают отсутствие лидов низкоконверсионным сайтом; ответственный за сайт говорит, что у него низкая конверсия из-за плохого брендбука; дизайнер жалуется на маркетолога, который дал ему эти вводные данные на разработку и т.д.

В этой цепочке нет единого знаменателя, нет системы, поэтому всегда кто-то будет виноват, а бизнес расти не будет.

А если рассматривать рычаги выручки (а их 4 штуки), на которые может влиять маркетинг, то “лиды” - это только на ¼. Не работая над остальными тремя рычагами, про увеличение выручки вообще сложно говорить, лишь бы сохранить позиции того года.

Уход одного из маркетологов не оборачивается трагедией для всего отдела или компании. Этот признак расскажу на своем личном примере - 8 лет назад я работала в отделе маркетинга федерального застройщика. И в один период примерно 40% коммерческого блока (отдел маркетинга и продаж) решили уйти из компании. И к нашему глубочайшему (на тот момент) сожалению, ничего не рухнуло - продажи шли, лиды поступали, реклама выходила вовремя, отчеты сдавались.

Потому что в компании были выстроенные системные процессы - уходит один человек, приходит на его место другой, читает все регламенты, и действует по уже определенному сценарию действий. Новый сотрудник ничего не выдумывает, компания не полагается на его “гениальность”. Бизнес не может так рисковать - зацикливать важный бизнес-процесс (в данном случае, получение лидов) на одном сотруднике и зависить от него.

В Вашей компании есть такой документ как “Стратегия продвижения”, “План маркетинга” или “Стратегический план”. Это документ, к которому обращаются все специалисты, так или иначе связанные с маркетингом - копирайтеры, смм, web-дизайнеры, маркетологи, трафик-менеджеры, дизайнеры, менеджер по рекламе и т.д.

Этот документ и есть тот самый “единый знаменатель” из первого признака.

Естественно, в этом документе проведены исследования рынка, целевой аудитории, конкурентов, разобрана по частям вся маркетинговая воронка, составлен план по достижению цели, определены показатели эффективности, периодичность и способы отчетности и т.д.

Теперь можно подытожить, какой маркетинг можно назвать системным:

• Каждый этап в маркетинговой воронки оцифрован, и в конечном итоге, маркетинг отвечает за выручку и прибыль компании.
• Каждый процесс в маркетинге регламентирован - новый сотрудник без труда “вольется” в работу. Ни один бизнес-процесс в маркетинге не зависит от одного ключевого сотрудника.
• Выручка в бизнесе постоянно растет из года в год (на этот фактор иногда негативно сказывается внешняя среда, но не во всех бизнесах).

С определением системного маркетинга разобрались. В следующей статье расскажу, как он выглядит “визуально” .

P.S. AMA-agency занимается маркетинговым консалтингом для В2В и В2С компаний, в основе которого лежит системный подход и просчет юнит-экономики. Мы находим решения, которые окупаются и увеличивают прибыль за 3 месяца.

Начать сотрудничество можно с разовой консультации. Пишите свой запрос на почту [email protected] или оставляйте заявку на сайте.