Подвержены ли IT-специалисты эмоциональному выгоранию?
Привет! Я Станислав!
Любит говорить про шашлык, планировать шашлык и готовить шашлык.
Сегодня хочу поднять важный вопрос, который в российских компаниях классически поднимают, когда становится слишком поздно. Немного поговорим про выгорание: почему это опасно, как увидеть первые признаки, как избежать их и как соблюдать work-life balance.
Статья будет полезна как сотрудникам, так и работодателям.
Вокруг темы эмоционального выгорания ходит много разговоров: кто-то не верит, что выгорание возможно, а кто-то страдает от него прямо сейчас.
Статистика заставляет задуматься — ⅔ россиян сталкивались с эмоциональным выгоранием.
ВОЗ официально включила синдром эмоционального выгорания в Международную классификацию болезней, в раздел «Проблемы, связанные с трудоустройством или безработицей».
С 1 января 2022 года эмоциональное выгорание официально является клинически значимым синдромом.
ВОЗ трактует выгорание как «результат хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось справиться», и выделяет три критерия:
1) чувство истощения или истощение энергии;
2) повышенная психическая дистанцированность от работы, чувство негативизма или цинизма по отношению к работе;
3) чувство неэффективности и отсутствия выполненного долга.
Заметьте, «выгорание относится конкретно к явлениям в профессиональном контексте и не должно применяться для описания опыта в других сферах жизни».
Ошибочно считать, что на специалистов сферы IT этот синдром почти не распространяется.
Действительно, IT-специалисты в большинстве своем работают дистанционно, и режим офиса оказывает на них минимальное воздействие. Особенно это касается тех, кто работает в заказной разработке — на аутсорсе и аутстаффе, где влияние режима офиса минимально.
Для IT-специалистов характерны следующие проблемные зоны, ускоряющие выгорание.
В первую очередь, у IT-специалистов начинает страдать баланс работы и жизни — грань между двумя понятиями очень сильно размывается. Если раньше, до эпохи «удаленки», работу можно было оставить за порогом, то сейчас — работа у нас дома. И тут возникает вопрос выбора между работой и отдыхом/близкими/хобби/сном. «Да, тут работы на 5 минут», «сейчас доделаю и пойду кушать», «одну ночь посижу без сна, ничего не будет, зато задачу сделаю», — все это заставляет нас работать немного больше, чем мы можем.
В первый раз это может быть и не страшно, даже во второй или третий, но работа в таком ритме днями/неделями/месяцами приведет к выгоранию. И если продолжать идти по этому пути, то в лучшем случае, вы перестанете быть вовлеченным и получать удовольствие от своей работы, в худшем — получите ворох проблем со здоровьем.
Во-вторых, негативное воздействие на работоспособность и вовлеченность в рабочие задачи на удаленке оказывает огромное количество необязательных созвонов. Не исключены ситуации, когда специалисты могут потратить почти целый день на различные звонки и приступить к работе лишь в конце рабочего дня.
Ну и третьим пунктом можно выделить загруженность визуального канала. В прошлом для погружения в рабочий процесс, достаточно было смотреть в код и постановки, в мессенджерах писали не много, а если что срочно — скорее подойдут спросят лично или позвонят. Переключаться между аудиальным и визуальным каналом гораздо проще и менее энергозатратно, чем забивать под завязку только один из них. В случае удаленной работы самую высокую нагрузку испытывает визуальный канал. Огромное количество сообщений в мессенджерах (особенно здорово, когда не только из нескольких рабочих одновременно, но еще и из личных), писем на почту и прочего визуального шума заставляет постоянно отвлекаться на уведомления. Причем решение простое — отключить уведомления, а также ввести правило — проверять мессенджеры лишь в определенных часы (если что-то срочное — позвонят). Но многие этого не делают, т.к. испытывают страх пропустить что-то важное или выпасть из рабочего процесса.
Безусловно, есть и много других проблемных зон — отсутствие рабочего места, проблема с домочадцами из-за нехватки внимания и прочие.
В той или иной мере перечисленные зоны характерны для всех, но для IT-специалистов они приобретают свои особенности и масштабы
Как определить признаки грядущего выгорания?
Если вы обнаружите себя с мыслями о выгорании посреди ночи, усердно выполняющего очередную задачу, поверьте — уже поздно.
Поэтому, вот вам несколько якорей выгорания, на которые стоит обратить внимание:
- Вы испытываете стресс из-за того, что ничего не успеваете. Причем не имеет значения как много вещей вы делаете сразу.
- Неестественная усталость: вы только проснулись, а уже нет сил на что-либо.
- Потеря мотивации в работе: вы просто не понимаете, для чего вы это все делаете.
- Начинаете сомневаться в своей собственной профессии. Усиливается синдром самозванца.
- Все чаще обедаете прямо за рабочим столом.
- Жизнь ускоряется, а дни пролетают все быстрее.
- Прокрастинация достигает своего апогея — вы никак не можете собраться с силами и откладываете задачу до последнего, в итоге, тратя все свое время и силы, чтобы успеть ее сделать.
И, безусловно, есть способы избежать выгорания. Их нельзя назвать универсальными, ибо все мы разные, но каждый сможет найти в них что-то для себя
1 шаг: обратите внимания на свой work-life balance.
И это, в первую очередь, означает умение разделять жизнь и работу между собой. Проводите больше времени (вне рабочих часов) со своими близкими, займитесь хобби, изучайте то, что вам интересно, и постарайтесь, чтобы работа никак не могла вас выдернуть из этого. Всегда будет работа, всегда будут задачи, которые нужно сделать еще позавчера. Но выходные на то и выходные, чтобы посвящать их себе.
2 шаг: заведите себе особые ритуалы, которые позволят разграничить режим дня. Для кого-то это переодевания в «рабочую одежду», для других — пробежка. Найдите что-то свое.
3 шаг: использование журнала или соответствующего приложения — выбирайте время и пишите, что вы сделали за день, что планируете сделать завтра. Пишите не только про рабочие задачи, но и про личные планы.
Устанавливайте приоритеты и передавайте задачи, если это возможно. Это позволит сделать небольшую паузу в жизненном потоке, разделить работу и жизнь.
4 шаг: вне работы старайтесь снизить потребление социальных медиа — вк, инстаграм, телеграм. Стоит больше сосредоточиться на своих делах/жизни/окружении, взамен бесконечного скроллинга жизни других людей. В этот пункт можно включить и то, что следует читать меньше новостей — времена нынче не самые приятные, а дополнительный источник стресса (хоть вы его можете и не замечать) никому не нужен.
5 шаг: строго соблюдайте режим дня и ложитесь спать вовремя — это один из самых простых, но действенных советов — не стоит им пренебрегать.
6 шаг: в конце рабочего дня смените вид деятельности на альтернативный вашему основному занятию. Сидели за компьютером весь день? Гуляйте или бегайте.
Способов борьбы с прокрастинацией огромное количество, но это тема для отдельной статьи. Лично мне отлично помогает метод помидора.
Прислушайтесь к своему собственному телу и внутреннему я — именно оно может выбрать правильный путь.
К сожалению, подавляющее большинство работодателей относятся к работникам как к неисчерпаемому ресурсу, инструменту, которым можно пользоваться тогда, когда это нужно им самим.
Что же касается нашей компании и наших ребят — такой политики мы не разделяем и понимаем важность work-life balance у сотрудников.
Поэтому мы следим за организацией рабочего графика и пространства. В нашем офисе много рабочих мест, чтобы специалисты могли приходить в офис тогда, когда им удобно, и имели возможность разделить зоны работы и отдыха или просто сменить обстановку. Количество созвонов регулирует менеджер проекта, поэтому IT-специалисты могут заниматься работой, не отвлекаясь на лишние звонки.
Думаю, стоит рассказать о нашем опыте перехода на удаленку во время карантина.
Первый месяц прошел достаточно гладко, всем нравился новый формат работы, но затем стали проявляться первые признаки выгорания: команда стала засиживаться на работе, рабочие часы стали плавно переходить на вечер и ночь, начала происходить потеря коммуникации, но появилась потребность в личном общении. Скорость, с которой проходили дни, была просто невероятная. Фаза напряжения заняла где-то около 3-4 месяцев, но потом ее удалось стабилизировать.
По прошествии значительного времени после выхода на удаленку, можно сделать вывод: в целом, переход на удаленную работу вызвал кризис, с которым мы успешно справились, не только открыв для себя наш коллектив с другой стороны (всех детей и животных знаем поименно и в лицо), но и разработали методы и стили поведения, которые позволяют нам избегать проблем с выгоранием при удаленной работе.
Я понимаю, что для некоторых чувство выгорания может быть не знакомым, но я обращаюсь к тем, кто столкнулся с похожим опытом: какие у вас были признаки и как вы с ними боролись?
А сегодняшнюю статью я хочу закончить фразой:
Жизнь идет в сумасшедшем ритме, а наша страсть к своему делу только подгоняет нас. Найдите в себе силы и время, чтобы притормозить.