Кто бы мог подумать что покупка на яндекс маркет могла так закончиться. Много лет я покупаю товары в интернет-магазинах, можно сказать, что отношусь к пионерам движения интернет-торговли, имея собственные интернет-магазины, никогда не испытывала страха перед подобного рода покупками и так же популяризировала такие покупки как могла как в реальной жизни, так и в интернете.
Сегодня я решила купить стиральную машинку Tuvio в яндекс маркете, бренд принадлежит яндексу, на него гарантия 5 лет и всё красиво и кучеряво написано. Так как яндексу достаточно высокое доверие, по крайней мере у меня, как активного пользователя его сервисов, то выбор был очевиден и ничего не предвещало беды.
Однако читая отзывы, я натолкнулась на информацию, что гарантия всего год и если она сломается то увозить её надо за свой счет, и решив перестраховаться, я написала в поддержку маркета с просьбой предоставить мне документы на 5 летнюю гарантию и уточнить про наличие курьера чтобы забрать обратно. Курьер на доставку платный - 999 руб, и я не против оплатить его, чтобы он забрал, это явно лучше газели 3 часов минималки + грузчики = 5к.
Видимо, это стало причиной всех дальнейших событий. Я кое какие вещи покупала в сплит и тут яндекс предложил вариант открыть карту яндекс пэй и получить небольшую скидку. Я открыла. Но при оформлении заказа - платеж в сплит сначала завис, а потом вдруг пришел отказ. Хотя до этого, я покупала уже и платила юмани и всё было отлично. На основании чего напрашивается вывод - что это просто грязный маркетинг по заманиваю клиентов в яндекс банк.
При этом есть интересный нюанс, кто ищет отзывы о Яндекс пэй будет интересно: вы можете открыть кошелек за минуту, одно смс и кошелек готов. Вы можете пополнить кошелек, НО вы не можете вернуть свои деньги назад, если что-то пошло не так. Для того чтобы иметь возможность вернуть деньги, необходимо той шаражкиной конторе, которая изначально, получается, применяет черные методы раскрутки предоставить свои персональные данные, а именно ИНН и паспортные данные. Каков уровень доверия "банку" который с первых шагов кидает? Стоит ли ему предоставлять данные? стоит ли пользоваться таким "банком" решать вам.
В личном кабинете яндекс пэй при этом была надпись что мне доступен сплит до 75 000. Обратившись в техподдержку яндекс маркета и яндекс пэй, вы думаете я добилась справедливости? ХА! Я узнала про себя много нового, оказывается, я мало пользуюсь сервисами яндекс. При этом, они явно не проверяли чем я пользуюсь чем нет) Ибо я живу можно сказать на сервисах яндекса и лично и по работе. Ответы были обтекаемые, не конкретные и откровенно лживые, один врал одно, другой другое.
Но обе техподдержки обнадежили меня что проверяйте сплит, может быть когда-нибудь он станет доступен на этих товарах, якобы не на всех он доступен, но при этом с других аккаунтов он прекрасно доступен. Потом когда я скрины прислала, ответ изменился на вручную мы включить не можем, мы предлагаем его индивидуально.
А это картинка аккаунта где вручную яндекс вырубил сплит и с другого аккаунта на другой телефон) С которого еще не было покупок вообще и сплит на нём волшебным образом есть, но видимо, до момента как я там яндекс пэй не открою
У меня его индивидуально отобрали после вопросов про возврат и гарантию. Это же какого качества стиральные машины Tuvio? на самом деле, что яндекс так боится что я её куплю. Что за банк яндекс пэй, если двигает свой сервис такими методами? где гарантия что в один прекрасный момент он просто не исчезнет со всеми вашими деньгами, точно так же как появился?
В общем не ведитесь на их предложения типа скидки и яндекс пей. у меня теперь там зависла крупная сумма денег и вывести их без предоставления этим возможно мошенникам своих персональных данных - невозможно.
За всю историю интернет-покупок я первый раз столкнулась с таким скотским отношением и откровенным разводом и от кого??? От яндекса..
Это была краткая инструкция от сервисов яндекса как испортить себе репутацию и потерять платежеспособного клиента. Больше там покупать не хочется от слова совсем. Хорошо что есть озон и валберрис (хоть и ссобачившийся последнее время) Яндекс, давай, до свидания.
Да эти подоникусы своей рассрочкой тупо выманивают личные данные людей. Которые потом хранятся непойми как не пойми у кого. Сперва передай им персональные данные, а потом они уже подумают что с тобой делать. Но в 99% случаев откажут. При этом поддержка будет делать хрюкало кирпичем и делать вид что они непричем.
Был у меня как-то тоже опыт с Яндекс пэй аналогичный. Деталей сейчас не помню (тоже была первая и последняя покупка), но суть оказалась в том, что этот говно-банк работает только спустя сутки после создания аккаунта. Возможно, и в вашем случае заработает корректно позже. Странно, почему до сих пор не пофиксили и поддержка не в курсе.
Либо, раз такое дело, то и писать в этом сервисе, что он будет доступен в течении трёх суток, например.. Развод одним словом.
да, информативности 0, так же как и с ЛК пэя я не нашла как обратиться в техподдержку, это на почте [email protected] дали ссылку на чат их и он какой-то скрытый. Условия не прозрачные и непонятные.
У них и с Яндекс.Про (который для таксистов) тоже ужас дикий в этом плане. С пол года назад помогал знакомому восстановить аккаунт, потому что у него парк удалился.. И что интересно, в итоге он свой парк привязал к новому аккаунту. И все данные со старого аккаунта, которые нельзя там восстановить, оказались на новом.. Шик.
спасибо за ответ, проверю конечно, если Вы правы, поправлю статью, но почитав интернеты, думаю, дело не в этом, набрав запрос в поисковике - яндекс маркет отключил сплит, передо мной разверзлись врата в ад, явление отключение оного, при попытке купить что-то, даже с досрочно закрытыми сплитами - массовое.
Здравствуйте!
Дело в том, что система оценивает множество факторов, которые могут повлиять на возможность покупать товары в Сплит.
Мы не можем поделиться всеми подробностями, но можем подсказать, что большую роль играет ваша активность в экосистеме Яндекса.
Чем чаще вы пользуетесь нашими сервисами (Такси, Еда, Маркет), тем больше вероятность того, что вам будет доступна оплата частями.
Переводить и выводить деньги можно с Базового уровня и выше. Чтобы повысить уровень, нужно пройти идентификацию — всё, как и в любом другом банке.
С нашей стороны мы гарантируем безопасность и сохранность данных — утечки исключены
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Потребитель свободен в выборе товаров и услуг. Свобода договора предусмотрена статьей 421 ГК РФ.
Навязанная услуга грозит ответственностью по статье 14.8 КоАП – штраф до 20000 рублей.
Для яндекса конечно это не большие деньги? Но зачем? Это чуть меньше стоимости той машинки, которую я вчера бы спокойно купила, если бы прошел сплит и вы подтвердили бы свою благонадежность, я бы перевела еще денег, о чем я писала в чат поддержки и закрыла бы частями сразу. У меня есть вся сумма, вопрос в грязных методах раскрутки, навязывании мне других сервисов и то что как банк вы упали в моих глазах ниже плинтуса 1 этажа, а я на 25-ом живу... Вам нет доверия понимаете? ни персональные данные предоставить, ни остальные деньги перевести - это я рискую только - вы ничем не рискуете, адрес, телефон известен, обмануть я вас при всем желании бы не смогла. А я рискую деньгами. И закон о защите прав потребителей на моей стороне. Вы лукавите сейчас и прекрасно знаете что делаете. А могло бы быть всё наоборот и я бы вас рекомендовала..
p/s утечка невозможна, но что то уже второе сообщение от мошенников приходит, ваш займ одобрен, вы тут конечно ни при чем. ну да ну да.. вчера зарегалась - сегодня смс.
да, яндекс еда так же говорила, мы же все помним да о недавней утечке персональных данных?
Возможность покупать в сплит у меня была изначально, до момента обращения в техподдержку. После обращения исчез лимит 75000 и пропали сами кнопки.
Требования про такси и др полнейший бред, во первых, у меня собственный автомобиль, зачем мне такси? Про маркет, спасибо но нет, больше желания покупать там нет, озон рулит.
И ещё раз - я УЖЕ ПОКУПАЛА в сплит,но не технику без всяких этих (Такси, Еда, Маркет). Ваши действия имеют массовый характер и жалобами, оказывается, заполнен весь интернет.
На счёт Озона. Там тоже стоит быть осторожным и всегда вставлять "доставка за 7 дней". Хотя про их банк ничего плохого не слышал. Вроде всё стабильно, уже года два или три пользуемся.
Уточню детали, чтобы прояснить момент: если у вас Начальный уровень, то вывести деньги не получится согласно статье 10, пункт 5.2. 161-ФЗ.
Поэтому, чтобы переводить и выводить деньги — нужно пройти идентификацию, как и в любом другом банке
видите ли, я попала в ваш "банк" путём введения в заблуждение, то что написано в карточке товара является публичной офертой. Дополнительных условий о возможных сложностях там не было НИГДЕ, никаких окошек с правила и согласием, ничего, все прекрасно работало до момента - пополнить кошелек - оплатить. А теперь вы прикрываетесь законом. Так я тоже могу как добросовестный покупатель, пострадавший от действий афиллированых структур, написать жалобы в ФАС и Роспотребнадзор на яндекс и в ЦБ РФ на вас. интересно как, пополнить верификация не нужна, а вернуть назад нужна. О чем опять же НИ СЛОВА при регистрации.
Люди и так боятся покупать в интернете, теперь будут бояться еще боль9ше
Сам сервисами Яндекса почти не пользуюсь, но всегда был уверен, что вполне надёжный. Не считая доставки и такси, конечно. А тут такой развод.. У Озона тоже бывают проблемы и крупные, но всё решаемо и без персональных данных...