Как увеличить продажи билетов в детский образовательно-игровой парк в три раза: кейс DigitalMust и «Кидзании»
«Кидзания» — сеть детских образовательно-игровых парков, популярных по всему миру, где можно в игровой форме познакомиться с более чем 100 профессиями: от пожарного до парфюмера. Один из таких центров находится в ТЦ Авиапарк в Москве.
Особенности проекта
Целевая аудитория проекта — дети, но решение о покупке билетов в большинстве случаев принимают взрослые: родители или гиверы, кто приобретает посещение парка в подарок.
Задачи
1. Увеличить продажи билетов через интернет;
2. Снизить CPL (cтоимость лида).
Период: май 2019 — март 2020
Инструменты: контекстная реклама (поиск и PСЯ), таргетированная реклама в Facebook, Instagram и Вконтакте, медийная реклама на YouTube
Решение
1. Аудит кампаний контекстной рекламы
Мы проанализировали текущие контекстные кампании и обнаружили много ошибок. Среди них:
- Неоптимальное использование бюджета. Из-за этого конверсионные кампании быстро отключались. А кампании, которые не приносили ни кликов, ни продаж, оставались в зоне показа и приводили к отрицательной рентабельности.
Вложенные в контекстную рекламу средства приносили минимальные продажи, всего от двух до 10 конверсий в месяц.
- Кампании не оптимизировались. Их запускали и отправляли в свободное плавание. Не было ни корректировок по бюджету и ставкам, не исправлялись ошибки, не отключались нерелевантные объявления.
- Не проводился мониторинг сайта. Сайт парка не был привязан к Яндекс.Директу, и, если возникали технические неполадки, объявления продолжали показываться, но купить билеты было нельзя.
- Не был установлен дополнительный счетчик в Яндекс.Метрике. Из-за отсутствия синхронизации всех объявлений с Яндекс.Метрикой, статистика собиралась неполностью.
2. Апдейт стратегии рекламной кампании в контексте
- Кластеризация запросов
Мы cкорректировали группы объявлений так, что они показывались непрерывно и по всем запросам было достаточное количество показов.
- Проработаны дополнительные минус-слова, по которым объявление не показывалось.
- Добавление широкоформатных объявлений и графических баннеров. Мы использовали максимальное количество форматов, которые помогли расширить аудиторию.
- Перераспределение бюджетов и повышение ставок на кликабельных запросах.
- Из кампании были выполнены неэффективные тематические площадки, где не тратили бюджет.
- Введена корректировка по региональным показателям для управления ставками в зависимости от района Москвы и ближайшего Подмосковья.
- Добавлен временной таргетинг. В ночное время ставки по показам были снижены.
- Добавлены быстрые ссылки к описаниям объявлений.
Сформировали разные аудитории из CRM по дням рождениям детей. И таргетировались на их родителей.
Отдельно проводились кампании по интересам «школа» и так далее.
3. Подготовка и запуск кампаний медийной кампании на YouTube и таргетированной рекламы на Facebook, в Instagram и во Вконтакте
Результаты
В 2 раза уменьшили стоимости клика;
В 3 раза увеличили рентабельность проекта;
В 3 раза увеличили доход по проекту.
DigitalMust – агентство с фокусом на аналитику, performance-маркетинг, SEO и SMM. Мы предлагаем изменения, генерим идеи для кратного роста бизнеса и настраиваем персонализированные коммуникации с клиентами.