Нужно следить за рабочей активностью персонала и их моральным и физическим состоянием, чтобы не допускать частых болезней, депрессий, выгорания и прочих проблем работников. Чтобы было проще это сделать, можно организовать мониторинг для руководителя, который будет состоять из нескольких этапов. О них мы и поговорим ниже.
Платформа корпоративного благополучия
Внедрение EAP-программ (employee assistance program) — один из инструментов, который помогает руководству не только узнавать о состоянии персонала, но и помогать людям справляться со своими проблемами.
В рамках программ комплексного корпоративного благополучия можно реализовать разные формы поддержки:
- Психологическая помощь работникам. Программа поддержки сотрудников по вопросам самопознания, самооценки, проблем взаимоотношений в семье, между родителями и детьми очень важны. Человек может работать полноценно только в том случае, если его не тревожат подобные мысли. Если специалист поможет сотруднику, он сможет работать более эффективно.
- Юридическая поддержка сотрудников. Если сотрудника постоянно беспокоят нерешаемые вопросы о том, как правильно оформить наследство или выплатить алименты, он отвлекается и не справляется со своими задачами. Пара консультаций могут решить эти вопросы.
- Консультации по вопросам личных финансов. Часто людям сложно соотносить свои доходы и расходы. Они начинают метаться в попытках приобрести все необходимое и при этом отложить часть средств. Консультация специалиста поможет ему решить эти дилеммы и погрузиться в работу.
- Консультации по вопросам ЗОЖ. Еще один вопрос, который часто беспокоит многих людей. Когда они хотят придерживаться здорового образа жизни, начинают много читать и думать о том, как наладить питание и начать заниматься спортом. Консультант поможет снять эти вопросы и сложности, все наладить. И работник вернется к полноценному выполнению своих обязанностей.
В рамках well-being программ от провайдеров можно обеспечить сотрудников всеми необходимыми консультациями. А потом — собрать отчетность и посмотреть, в чем нуждаются работники, усилить отдельные направления помощи и проверить, как это отражается на эффективности.
Мониторинг рабочей активности
Часть компаний сейчас переводит сотрудников на удаленный формат работы. В результате вопрос проверки их эффективности и отдачи стоит особенно остро. Можно устанавливать специальные приложения для отслеживания рабочего времени. Они помогут понять, чем занимается работник в течение дня, когда он начал трудится и когда закончил, какого размера были перерывы и что он в это время делал.
На графиках будет видно:
- сколько времени ушло на работу в корпоративных программах;
- сколько ушло на развлекательные сайты и программы;
- как часто приходится обращаться к поисковикам за информацией;
- кто из сотрудников перегружен — постоянно занят в рабочих программах и перерабатывает, чтобы закрывать задачи.
Мониторинг должен был направлен не на слежку за сотрудниками, а на то, чтобы повышать эффективность каждого работника. Например:
- назначить курсы — если человек слишком часто обращается к поисковику, значит, он не уверен в своих знаниях и перепроверяет себя;
- разобраться в переработках — сотрудник слишком много работает в программах, так как не умеет эффективно распределять свое время, либо у него слишком много задач, нужна помощь или делегация части работы;
- сменить работника или дать наставника — человек не понимает, что нужно делать, задачи выполняются медленно и не всегда верно, постоянные обращения к документам и поисковику.
Главное — объяснить персоналу, что такой мониторинг необходим для анализа, а не для контроля за их действиями. Если работа таких приложений будет восприниматься, как враждебное ПО, пользы от этого не будет.