RPA-платформы - нужны ли вообще?

Подобные технологии (программные роботы) используются для автоматизации часто повторяющихся рутинных задач, которые приходится выполнять сотрудникам умственного труда или служащими вручную.

Типичный пример RPA – это создание, пересылка и открытие сервисных тикетов программами-роботами. Такие решения можно создать и запустить уже в течение одной недели.

Существуют и крупные корпоративные решения. Они применяются в следующих областях:

- Финансы и бухгалтерия

Создание отчетов, обработка платежей и заведение первички, создание актов сверок, составление сопроводительных писем, загрузка данных МСФО и MDA, проверочные процедуры, обработка заявок.

- Логистика

Обработка и создание заявок, мониторинг заказов, управление контрактами, контроль сроков поставки, рассылка уведомлений поставщикам, регистрация накладных и создание заявок, инвентаризация.

- HR

Поиск резюме на сайтах, заведение сотрудника, первичное обучение, составление справок, создание отчетов, оформление срочных отпусков, составление листков нетрудоспособности.

- Продажи

Сбор и анализ ценовых изменений, обработка заявок от клиентов, работа с рекламациями, сервисные запросы в CRM.

- Документооборот

Контроль истекающих сделок, составление отчетов и их рассылка, внесение проводок по договорам, контроль отражения документов в системах, обработка вложений электронной почты.

- Внешние системы

Регистрация сделок с недвижимостью, регистрация договоров страхования, валютная биржа, запросы гос. органов, проверка дат налоговой базы, участие в тендерах.

В условиях «забюрократизированности», которая возникает в силу принятия большого количества законов или норм, а также при невозможности проконтролировать работу разных отделов в крупной компании или работу трудящихся на аутсорсе сотрудников, подобные решения способны помочь не потерять ясность и сохранить устойчивое функционирование различных бизнес-процессов.

#оптимизация_затрат #организациятруда #быстрыепродажи #цифровизация #менеджмент #полезныймаркетинг #бизнеспроцесс #организацияпродаж #быстраяорганизация #цифроваясреда #маркетинг