Почему на авито останутся только

За прошлую неделю двух моих близких людей протестировали на стойкость финансово-креативные участники Авито. В одной ситуации мошенническое списание денег с карты по мнимой "авито доставке" пресёк только один хороший банк, за что ему спасибо.

А ребятам из Авито большой привет, что своими продуманными нововведениями со списанием с продавца эквивалента цены, при использовании вышеупомянутой услуги, они собственно породили тот огромный вал мошенников в котором, вероятно, Авито захлебнулось в настоящий момент.

На этом информационном фоне, спустя дня 3 после попыток мошенничества, которые наблюдал – я выкладываю объявление о продаже своего автобокса Thule Dynamic M (надеюсь тут можно писать бренды?). Куча качественных фоток, всё вымыто, несмотря на мороз на улице, познавательный текст об опыте использования, точное описание в заголовке и в тексте. В общем всё старательно, как обычно. Чего, к сожалению, так не хватает большинству объявлений.

От чего же меня так НЕРЕАЛЬНО БОМБАНУЛО с действий сотрудников Авито?Быстро и по порядку. "У вас мало времени, мы в вас это ценим".

Площадка-монополист (ФАС, ау?) многим известна тем, что является рассадником мошеннических попыток обогатиться некоторых одарённых и "финансово-креативных" малосознательных граждан и ну очень любит натягивать блокировки на регулярных юзеров по нелепым или откровенно не имеющим отношения к ним причинам.

Ну вот плохо отработал "департамент счастья" компании (вроде, когда-то там таковой был) со своим ревьювером и он пошёл кликать протёртой мышкой куда не надо по экрану. Понятно же, кофе горький, молоко кончилось, да и город серый и унылый, ещё эти люди. Всё понятно. Понятно, пока ты не часть подобной истории.

Напишу кратко о том, как я продаю свои ненужные вещи на той самой площадке:

За 5 лет я:

– ни разу не менял аккаунт, привязанный номер и привязанную почту,

– история объявлений в штук 40, от машин до всякой мелочи.

– недавно обнаружил, что удалось огрести пару 5-звёздочных ачивментов от летних продаж палатки и двух наших постаревших макбуков.

Вернул благодарность покупателям.

– а ещё с этого года я принципиально ставлю галочку "только в сообщениях" не показываю свой номер и веду переписку во внутренних сообщениях площадки. Всё подробно рассказываю покупателям.

– всегда заморачиваюсь на счёт фоток, всё исключительно идентично, каждая царапинка видна, максимальное количество фоток, часто заказываю платные услуги.

– не перевыставляю объявления.

– пишу длинные познавательные тексты по делу и с соблюдением тэгов.

Прям конформист правил площадки, ОБРАЗЕЦ ДЛЯ АВИТО, правда?

Ведь не бомбило бы меня сейчас, если бы я забивал на их правила и делал бы всё через третье кольцо. Но сейчас пятый день как подгорает.

Кто-то из вас скажет "не показываю номер"? Кринж? Уверен, что нет. Объясню свою точку зрения.

Камон, площадка к этому призывает и кого не задолбал спам неизвестно откуда? К тому же, Авито в самом деле не устаёт напоминать: "пишите всё в сообщениях, а не в сторонних мессенджерах, так у вас будет возможность доказать, а у нас проверить", – ОК, собственно, думаю я, будет у меня такая страховка на случай чьего-нибудь неадекватного поведения. Может это не всегда удобно покупателю? Возможно. Не очень нативно? Возможно. Кто-то отваливается, кто хочет остаётся, тем более при вопросе почему не даю номер – всегда пишу "у вас и у меня будет страховка от проблем, так просит Авито". Вплоть до встречи смартфоны просто позволяют вести переговоры, подтверждение чему проданные мной за это лето:

шоссер Schwinn 2014, пару прошлогодних смартфонов Xr, пара постаревших MacBook, лонгборд, палатка и коптер mini.

Ну ок жешь – всё ровно, после встречи мне все говорят спасибо, что всё объяснили, было приятно иметь дело. Я такому фидбэку только рад.

Казалось бы, кто-то из вас может мне сейчас сказать "спасибо, бро", сам так сделаю. НО, пожалуйста, не спешите.

"Но" – потому что такая страховка НЕ РАБОТАЕТ от криповых хамоватых и, вероятно, высоко-цивилизованных индивидов, которые, к слову, успели мне написать 2 месседжа по автобоксу вроде: "интересно, номер давай, слышь" и "доставка?" (насколько я помню) – профайлы обоих созданы "вчера", истории объявлений у них нет, а хамский как мне показалось, тон есть. Ок, могу не отвечать за рулём и всё такое подумал я тогда.

И НЕ РАБОТАЕТ С САМИМ АВИТО.

Тут-то как раз и пошла ситуация по кочкам.

На след утро прилетает мне месседж от Авито: – "вас взломали, мы вас заблокировали" 23315268. – опять мошенники, вся эта хрень, опять время тратить! Подумал я. К тому же, вероятность сломать мой пароль, сгенерированный касперским, "крайне мала" что показалось мне странным.

Предложенные действия Авито я прошёл, подтверждения всего заново выполнил. "Проверьте все данные" говорит мне Авито, я проверяю – ровным счётом ничего не произошло. (Единственное в месседжи не залазил не знаю что там).

Смотрю вечером того же дня – объявление моё с автобоксом то ли уже висело в блоке, то ли заблокировалось после разблокировки профиля(?!). Тут я дико проорал и написал в Авито, "что я сделал-то? верните жешь и всё такое".

На что мне через час снова прилетает "вас взломали, мы вас заблокировали" 23330581 23330595

Меня, признаю, это несколько вывело из себя.

Представьте, вы такой весь правопорядочный, стараетесь и вам подряд прилетают 3 блокировки за день, конечно же не по вашей вине, но которых за все 5 лет не было.

Корректная работа системы и исполнителей, случайность? Не думаю.

Ответ Авито меня до сих пор оставляет в недоумении:

"Мы проверили ваши объявления и выяснили, что они содержат сомнительные предложения.

Поэтому мы заблокировали профиль [email protected] . По пункту 12 условий использования Авито, вы не сможете его восстановить и размещать у нас объявления: https://support.avito.ru/articles/200026948."

Тут я офигел.

3 раза я писал им с предложением перепроверить все мои месседжи с пользователями, , отзывы, объявления и всё такое, но время ценное только у сотрудников Авито, не у меня – это компания мне дала понять максимально чётко.

Вероятно, мне "кинул страйк" какой-то подлец из этих двоих "покупателей" по автобоксу (или конкуренция по автозапчастям настолько высока).

А практика общения с Авито на этой неделе мне показала, что желание такого одарённого чувака для них – главнее справедливости, уважения правил Авито на протяжении 5 лет и платных услуг.

Что подводит нас к теме "Скоро на Авито останутся.." вероятно – пару сотен хамоватых не заблокированных пока ещё юзеров без платных услуг, истории объявлений, с подменными номерами, кидающих друг другу страйки за то, что буква в имени профайла продавца "Правдивый Кто-то Анатольевич" слишком напоминает им никнейм, а не на реальную фамилию. Но, кто знает, время покажет.

Спасибо тем, кто дочитал.

Письма и обращения:

Профиль взломан 23315268

Профиль взломан 23330581 23330595

Я уверен, произошла ошибка. 23334871

Re:Re: Я уверен, произошла ошибка. 23334871 23400338

ПС. как добавить скриншоты не разобрался, но они лежат на рабочем столе, могу прикрепить.

Как бы эпилог.

И ещё, моё субъективное мнение, которое я никому не навязываю, в том, что весь этот тренд отсутствия подписи сотрудниками поддержки современных компаний лишает отвечающего сотрудника части ответственности перед юзерами и желания делать свою работу качественно.

В то время как юзеры предлагают весь спектр персональных данных людям "без бейджей", сами не желая того, но не имея выбора.

Или выбор есть? Не пользоваться площадкой Авито?