Обезличка Wildberries: что это и как ее не допустить
Привет! На связи команда экспертов MarketGuru.io.
Что такое обезличка?
Маркетплейс Wildberries предъявляет определенные требования к маркировке и передаче товара. Если же поставленный товар не отвечает заявленным требованиям, или его не получается идентифицировать, то он попадает в категорию обезличенного.
Это может означать, что:
- с распознаванием товара возникли проблемы. К примеру, баркод не читается или вовсе отсутствует
- товара нет в базе, т.к. не создали номенклатуру
- товар не соответствует указанным характеристикам (подробнее о причинах немного ниже)
Когда товар попадает в обезличку, его передают в фотостудию, где сотрудники WB проводят работы по идентификации. Определять каждую позицию приходится индивидуально. Затем для товара заводят новую карточку товара, соответственно, создавая новый штрих код, новые фотографии и т.д.
Обратите внимание! Что при повторной поставке товара подсортировку необходимо делать по исходным данным на старую карточку, а не на созданную фотостудией.
За обработку одного обезличенного товара взимается 100 рублей.
Обезличенный товар может не отобразиться в Акте приемки. Если после получения Акта приемки вы не обнаружили в нем некоторые отгруженные товары, то необходимо зайти в раздел «Управление поставками» -> «Поставки» -> вкладка «Принято» и посмотреть наличие поставок под новым номером.
На обезличенный товар автоматически создается отдельная поставка, если изначальная поставка к тому времени будет закрыта. Опознать поставку с обезличкой можно дополнительно по столбцу «Планируемое колич/сумма», вместо суммы будет указано 1//. К такой поставке будет сформирован отдельный акт приемки.
Как избежать обезлички?
Причины, по которым товар может попасть в категорию обезличенного:
- товар не соответсвует фото
- у товара нет индивидуальной упаковки
- баркод наклеен на сам товар (даже при наличии индивидуальной упаковки)
- товар доставлен в открытых пакетах
- срок годности товара истёк
- баркод не сканируется (стерся, плохо распечатан, небрежно наклеен и тд)
- обувь поставлена в пакетах
- на товар прикреплена магнитная защита (противокражные датчики)
- на ярлыке указана стоимость товара (либо некорректно зачеркнута)
- индивидуальная упаковка повреждена
- доставлен ассортиментный товар, к примеру, имеющий другой рисунок или принт
- короба не были закреплены на паллете стрейч плёнкой
- отсутствуют штрих коды коробов
- название бренда отличается на навесном и вшивном ярлыке
- несколько моделей заявлены под одним артикулом и баркодом
Внимательно изучите каждый пункт, правильно подготавливайте свои поставки и тогда никакая обезличка будет вам не страшна.
Удачных поставок!
С уважением, команда экспертов MarketGuru.io.
У всех читается, а у днищенского валдберриса не читается. А никто не обратил внимание, что обезличка образовывается для того, чтобы брать с вас по 100 рублей за единицу?
А как проходит оплата этих 100 рублей?
Комментарий удален модератором