Что подарить себе в новом году? Дарим время с сервисом онлайн-ассистентов

Стресса и выгорания стало больше в 2020, даже прогрессивные компании с этим столкнулись вроде Facebook и Google. Но скоро куранты – сможете загадать больше свободного времени на следующий год. Или заручиться поддержкой сервиса онлайн-ассистентов.

Еще 5-10 лет назад смартфоны, слабая мобильная сеть, отсутствие мессенджеров и видеосвязи не позволяли полностью отказаться от обычного помощника. Удаленному ассистенту только можно было отправлять задания на e-mail.

В 2021 году онлайн-ассистент может даже приносить кофе: закажет доставку с ближайшей кофейни. Способен делать то же, что и штатный помощник. Только начальнику не надо оформлять трудовые отношения, тратить время на документы, платить налоги.

В этом году из-за локдауна многие сотрудники получили приставку «онлайн». Но профессиональный онлайн-ассистент не просто работает через Интернет, но и делает это эффективно. По данным аналитического агентства НАФИ, 82% предпринимателей сообщили о снижении эффективности сотрудников в период дистанционной работы.

Онлайн-ассистент может знать несколько иностранных языков, иметь юридическое и экономическое образование,10-летний опыт работы в международной компании и сотни дипломов дополнительного образования. А может пройти месячные курсы и встать на биржу фриланса. Однозначно сказать что может виртуальный помощник нельзя: у них разная компетенция, опыт и почасовая ставка.

Задача любого удаленного помощника – освободить клиенту время для приоритетных задач.

Онлайн-ассистент не сверхассистент: он так же спит ночью, иногда болеет, уходит в отпуск, ошибается. Возможности одного человека ограничены: он либо превосходно разбирается в одной сфере, либо решает все задачи, но поверхностно.

Поэтому появились сервисы онлайн-ассистентов. Поручать дела сервису эффективнее и выгоднее, чем одному онлайн-ассистенту.

Сервис онлайн-ассистентов – это штат виртуальных помощников. Клиент получает доступ к знаниям, опыту, ресурсам десятков специалистов, но, за счет логистики, платит как за одного помощника или меньше.

Например, личного онлайн-ассистента среднего уровня обойдется от 20 000 рублей, профессионал – от 70 000 - 100 000 рублей.

Минимальный тариф сервиса стоит в 2-5 раз дешевле.

Сервисы отличаются друга от друга, как и любые другие компании. У каждого участника рынка свое УТП, правила, цены и недостатки. Основные преимущества делегирования сервису:

• Исполнение задач больше не привязано к графику, отпуску, больничному помощника.
• Повышения качества и скорости выполнения задач за счет их распределения между профессионалами разных сфер. (Правовые вопросы – юристы, вопросы по менеджменту – профессиональному бизнес-ассистенту, счета – бухгалтеру и так далее).
• Удобный график работы: от 14 до 24 часов в сутки.
• Диджитализация процессов: в некоторых сервисах есть приложения для отслеживания статуса задач, общения с ассистентами.

У каждого сервиса свои правила. Есть сервисы, которые закрепляет за клиентом одного постоянного помощника. Но такая модель не отличается от работы с независимым онлайн-ассистентом: здесь сервис будет посредником.

Для клиента выгоднее модель, когда задачу принимает менеджер: он закрепляет специалиста, который справится с ней лучше остальных.

Чтобы дать новое поручение, клиент:

• Сообщает задачу удобным способом: через сервис, сообщением, по телефону, по видеосвязи. Рассказывает детали, сроки, цели.
• Менеджер назначит ассистента. Сообщает сколько часов займет задача. В процессе исполнения может уточнять вопросы, показывать промежуточный результат.
• Клиент принимает задачу.

Коротко: все. Но у сервисов может быть специализация. Например: ассистенты помогают только с бизнесом, не берутся за личные поручения. Изучите подробно услуги сервисов, лучше – возьмите консультацию. Популярные запросы клиентов:

Управление финансами:

• Следить за налогами

• Напоминать об обязательных платежах

• Систематизировать расходы

Административные задачи:

• Отвечать на телефонные звонки и сообщения
• Забронировать билеты
• Разобрать почту

Бизнес-задачи:

• Подготовить презентацию
• Провести исследование рынка
• Назначить собеседование

Личные задачи:

• Купить подарки близким на Новый год
• Составить маршрут для отпуска
• Вызвать клининг

На российском рынке около 5 известных компаний. Лучше ориентироваться не только на отзывы, но и самому попробовать: взять бесплатную консультацию, пробный период. Обратите внимание на:

Оплата по часам подходит, если каждый месяц количество задач меняется, сложно предсказать загруженность.

Платить за пакет задач удобно тем, кто уверен в количестве поручений.

Тем, кто только начинает работать с помощниками, сложно сориентироваться в задачах, в своем графике – выбрать способ оплаты. Тогда выгодно внести депозит и пользоваться сервисом в своем темпе. И потом уже выбрать тариф.

Есть области задач, которыми сервис не занимается. Так некоторые компании сосредотачиваются только на бизнесе. Прочитайте правила на сайте, спросите менеджера.

Расскажите про ваш темп жизни, планы и цели. Менеджеры помогут выбрать тариф, подходящих ассистентов по навыкам. И вы сами решите: хотите продолжать или нет. Ищите сервис с индивидуальным подходом к клиентам.

• Умеете формулировать задачи.

• У вас времени меньше, чем денег.

• Знаете цену каждому часу.

• Хотите тратить время на стратегические задачи, а не рутину.

• Планируете больше учиться.

• Устали от хаоса, хотите разложить дела по полочкам.

• Любите проводить время с семьей, друзьями.

• Не готовы заключать трудовой договор с помощником, нести лишнюю

• Умеете формулировать задачи.

Отметили все пункты – вы идеальный клиент сервисов онлайн-ассистентов.

Если же отметили мало пунктов, но все равно хотите начать – просто предупредите, что у вас мало опыта, понимания принципов работы. Менеджер поможет адаптироваться к виртуальной коммуникации.

Онлайн-ассистент умеет работать удаленно и оставаться эффективным.

Онлайн-ассистент выгоднее наемного работника: начальник не платит налоги, страховку, не несет ответственность.

Онлайн-ассистенты бывают разной квалификации и специализации – с разной почасовой ставкой.

Сервис онлайн-ассистентов – это штат помощников. Он эффективнее за счет грамотного распределения задач между специалистами.

Минимальный тариф сервиса в 2-3 раза дешевле услуг личного удаленного ассистента.

Сервис-онлайн ассистентов нужен тем, кто знает цену каждому часу, готов платить за продуктивность.

На российском рынке много сервисов: можно выбрать тот, который подходит по тарифам и услугам.