Снова Авито помойка, или как жизнь меня ничему не научила. UPD: рассказываю как реально оспорить отзыв

Всем привет!

Когда-то давно у меня уже был конфликт с Авито, когда они удалили мне объявления о сдаче квартиры, потому что я отказалась сдавать ее мужчине, который крайне неприятно вел себя в разговоре со мной.

А тут история веселее!

Перед Новым годом я решила отдать мультиварку бесплатно. Мне она была не нужна, и я хотела быстрее от неё избавиться. Надо понимать, что на халяву слетелось много людей.

Но получилось так, что мне пришлось улететь на следующий день, и я говорила людям, что отдать ее смогу только после праздников. Вот и в одной из переписок я написала такой же ответ, но что-то пошло не так.

Сразу вопрос: вы видите здесь обещание отдать мультиварку? А Авито видит))

Так как мне надоели постоянные сообщения от жаждущих, я поставила символическую стоимость за мультиварку, чтобы отсеять самый буйный контингент. Стоимость составила 1500 рублей (за хорошую и рабочую мультиварку, кстати). О чем я и сообщила Ивану, так как имею право менять условия продажи СВОЕГО ТОВАРА.

Но, как видите, Иван решил меня пожурить, мол, так дела не делаются, обещала-выполняй. А обещаний и не было.

Ожидаемо, что он написал отзыв!

Сотрудники Авито не видят несостыковок и не читают переписку) Уважаемые сотрудники Авито, а где вы в переписке увидели, что товар был продан другому человеку? Разве это не обман со стороны покупателя? Или покупатель всегда прав, даже если он не в себе?)

Классические отписки Авито также прикрепляю:

И было бы не так обидно, будь это честный, грамотный отзыв от человека адекватного. Но вот к Ивану есть вопросы по всем фронтам, особенно с учетом того, что он в ответах на негативные отзывы в своем профиле готов прикрепить ФОТОГРАФИЮ человека, который ему этот отзыв написал.

Отзыв Авито не сносит, и бог с ним. Покупатели зайдут, почитают и все поймут. Но знаете, цикличность взаимодействия с Авито поражает: компанию уже продали, денег туда влили много, а воз и ныне там. Такой же бездарный саппорт, где сотрудники даже не читают обращения и не пытаются разобраться.

Очень жаль, что огромное количество людей сталкивается с неприятностями на данной платформе. Но пока что рф рынок лишен качественных альтернатив.

Сотрудникам Авито желаю сменить работу на что-то достойное, а компании подумать о своей политике и пересмотреть свое отношение как к неадекватным покупателям с кучей негативных отзывов о них, так и к саппорту, который не справляется со своими прямыми задачами.

Всем удачи и хороших продаж!

UPD: у меня получилось оспорить отзыв и его удалили. Пробуйте такой алгоритм, если попали в похожую ситуацию, возможно вам тоже повезет!

Алгоритм такой:

1.Активный пушинг. Вы будете из раза в раз получать отписку о том, что отзыв ок и удалять его не будут. Но не сдавайтесь и отправляйте жалобы снова, подробно расписывая, в чем дело.

2.Опубликуйте пост на vc с подробным описанием проблемы.

3.Напишите грамотный ответ на неадекватный отзыв со всеми подробностями (только не упоминайте саппорт Авито и не прикрепляйте скрины переписок, такой ответ модерация не пропустит).

4.Подождите.

Не уверена, что этот алгоритм будет безотказно работать, но в борьбе с несправедливым отношением Авито к людям, которые там уже не первый год и приносят платформе деньги, все средства хороши.

UPD 2: саппорт Авито переобулся и вернул отзыв, просто в разряд отзывов без оценки, чтобы он не влиял на рейтинг. Спасибо конечно, но вопрос качества вашей работы и подхода сотрудников к ней все еще открыт.

#авито

#avito

#авитоподдержка

#авитопомойка