Мальвина Монтескье

Тонкости отказа от услуг провайдера

Ситуация случилась с ПАО "Ростелеком". 27 декабря решила сменить провайдера, так как роутер прошлого сгорел. Выбор пал на Ростелеком. Контора известная, полугосударственная и уж где, а в этих услугах подвоха не ждала совсем. Оставила заявку, перезвонил оператор, всё мне устно посчитали: 635р/мес это интернет, тв, роутер и приставка в рассрочку, гарантия на роутер. Было сказано: плата за роутер 30р/мес. по рассрочке. Посчитав, что 36 месяцев по 30р меня устраивает, вызвала подключение. Кабельщик сам заполнял у себя у телефоне данные, мои паспортные и личные данные под диктовку, по окончании попросил поставить подпись на том же телефоне. Никаких бумаг для ознакомления мне не предоставили. Подписала с уверенностью, что даже если захочу выкупить оборудование, то цена приемлема. Со дня подключения до отказа от услуг интернет в диапазоне 2,4ггц не хотел работать никак. Ростелекомом зафиксированы мои обращения и в чат поддержки, и по телефону, и даже мастер приходил на диагностику. Диагностику провел, вердикт "Всё работает". А этот же вечер я вызывала другого провайдера, оборудование Ростелеком отключила. Факт некачественного предоставления услуг есть. Сейчас хочу расторгнуть с ними договор, для этого обязана выкупить оборудование. Но мне озвучили сумму в 5 тысяч с копейками. Оказалось, что первые 12месяцев плата 30р, а дальше по 140р, о чем я узнала намного позднее подписания договора, которого, прошу заменить, в глаза не видела во время подписания. Чтобы ознакомиться с договором, нужно выйти в интернет, чтобы выйти в интернет, нужно подключить его и подписать договор. Парадокс системы. Их оборудование на эту сумму никак не тянет и этот хлам мне не нужен. Какой выход в этой ситуации вижу я:
Отказ от услуг с возвратом оборудования и не выплат по рассрочке - по причине некачественного оказания услуг. Как провернуть это дело обычному человеку, без юридической грамотности - не понятно. В сети нашла случаи удачных судов в подобных ситуациях с этой конторой. Ссылаясь на навязывание услуг, отсутствие информирования и не оказание услуги в полной мере. Также в ГК есть статья, краткого содержания о том, что если выплаты вовремя не производятся, то продавец в праве забрать товар обратно. Чему собственно я и не препятствую, даже призываю это сделать. Да, я могу себе позволить отвалить им эту пятерку, но знаю, что поперек горла она никому там не встанет и это деньги на ветер. С удовольствием почитаю ваши мнения.

{ "author_name": "Мальвина Монтескье", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 1, "likes": 0, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "subsite_label": "unknown", "id": 202937, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Sun, 31 Jan 2021 17:31:03 +0300", "is_special": false }
0
1 комментарий
Популярные
По порядку

Здравствуйте, Мальвина. Напишите о возникающих трудностях нам, пожалуйста, в личные сообщения одного из официальных сообществ в социальных сетях - ВКонтакте, Твиттер, Одноклассники, Facebook. В тексте укажите ФИО владельца договора и адрес подключения услуг. Разберёмся в ситуации.

0
Читать все 1 комментарий
Как пережить хейт и 1800 дизлайков, перестроить бизнес-процессы и стать лучше: кейс XYZ School

Рассказываю, как конфликт со студентами помог нам увидеть новые точки роста.

Теория поколений: есть ли ей место в дизайне?

На vc.ru десятки статей о том, как брендам коммуницировать с поколениями X, Y и Z. Логомашина разбирается, стоит ли делить людей на бумеров и зумеров в дизайне.

Успешное представление интересов энергетической компании

Юридическая фирма «Надмитов, Иванов и Партнеры» успешно представляла интересы крупной энергетической компании – заявителя в судебном процессе в Арбитражном суде Тюменской области, по делу об оспаривании ненормативного правового акта регионального управления Росприроднадзора об отказе в возврате переплаты за негативное воздействие на окружающую…

Как следить за американскими дивидендами: удобный календарь

Инвестору для «охоты» за дивидендами требуется постоянно следить за датами и анализировать цифры. Теперь это гораздо проще — мы сделали удобный Дивидендный календарь по акциям США.

Вопросы налогообложения при инвестировании. Что важно учитывать?

Инвестиции в ценные бумаги и иные финансовые инструменты в последние несколько лет пользуются популярностью не только у профессиональных игроков рынка, но и у частных инвесторов, для которых данный вид деятельности представляет собой некое хобби.

Бизнес-филантропия и благотворительность. Почему это не затраты, а вложения? Рассказываем на примере CloudPayments

Социальная ответственность составляет важную часть ДНК компании CloudPayments. Делимся инсайтами, почему мы поддерживаем НКО, создаем благотворительные проекты и как транслируем принципы филантропии внутри команды.

В Москве ввели локдаун с 28 октября по 7 ноября — работать будут только аптеки и продуктовые магазины Статьи редакции

На время нерабочих дней приостановлена работа всех предприятий и организаций в Москве.

Руководство по использованию отзывов и рейтингов на сайте для увеличения продаж

9 из 10 покупок в интернете совершается с использованием отзывов. Это веская причина, чтобы применять их для роста онлайн-продаж. В данной статье на примерах крупных брендов разберем стратегии работы с отзывами и рейтингами для повышения конверсии сайта

Почему стоит следить за качеством сквозной аналитики

Девелопер «Самолет» — об опыте внедрения аналитических метрик

МТС запустила сервис помесячной аренды смартфонов Статьи редакции

Пока можно арендовать только iPhone XR, 11, 12 и 13 в разных комплектациях.

Как с помощью карты Censydiam создать позиционирование бренда

Бренд-стратег Nimax Оля Якушенко рассказывает о том, как использовать фреймворк при построения брендинговых и маркетинговых стратегий компании.

Карта Censydiam
null