GlobalWebIndex 2021. От Вас планируют уйти 70% сотрудников. Какие сервисы ждут клиенты от Вас в 2022 году?

GlobalWebIndex опубликовало результаты исследования поведения потребителей в 2021 году.

Для тех, кто не любит много букв.

1. 70 % Ваших специалистов хотят сменить работу, просто чтобы не стоять на месте. А 32 % уже серьезно настроены на увольнение в ближайшие шесть месяцев.

2. Ваши клиенты стали смелее, и уже готовы на риск.

3. Ваши клиенты больше не хотят слушать Вас в социальных сетях.

4. Ваши клиенты больше не хотят быть красивыми и не верят креативам с красотой.

5. Ваши клиенты больше не верят Вашей информации, их интересуют только факты.

6. Ваши клиенты больше не верят блогерам и лидерам мнений.

7. Ваши сотрудники ждут от Вас в 2022 году уже не денег.

8. Власть? Да пофиг кому. Криптовалюту народу!

16 790 дней. Вот сколько времени у нас осталось от взрослого до пенсионного возраста.

Правда, это уже не кажется таким длинным? И если есть одна вещь, которую пандемия действительно выдвинула на первый план, так это то, что время слишком коротко и хрупко, чтобы его можно было тратить зря. Клише это или нет, но мы все чаще видим такой образ мышления, проявляющийся в отношении специалистов к работе.

Пандемия изменила не только то, как мы работаем, но и то, почему мы работаем. Сотрудники все больше беспокоятся о том, как они могут потратить эти 16 790 дней своего времени. Это должно стать приоритетом для каждого бизнеса, стремящегося стать победителем в войне талантов в предстоящем году.

«Великая отставка», когда рекордное количество сотрудников покидает свои рабочие места после пандемии, имеет последствия не только для работодателей. Изменения в отношении, которые мы наблюдаем, должны быть отражены и в будущих рекламных кампаниях. Для брендов и маркетологов это прекрасная возможность поддержать стремление потребителей к достижению цели и переосмыслить то, как Вы разговариваете со своей аудиторией. Ключевым моментом будет побуждать потребителей выходить из своей зоны комфорта и разрабатывать кампании, которые вдохновляют и культивируют ощущение безграничных возможностей.

Хорошо это или плохо, но пандемия побудила нас нажать кнопку перезагрузки во многих сферах нашей жизни. Она послужила катализатором не только для инноваций в бизнесе и IT, но и где-то на заднем плане стимулировала развитие личных инноваций. В какой-то момент все, что у нас было – это время подумать и переоценить наши приоритеты и выяснить, что в конечном итоге делает нас счастливыми. Хотя такой вид самоанализа не является чем-то необычным, особенно после травмирующего события, сегодня мы наблюдаем сейсмические изменения в коллективном мышлении.

Люди стали чувствовать себя сильными и уверенными, достаточно сильными, чтобы бросить вызов существующему положению вещей и заняться тем, что действительно приносит им радость, даже если для этого придется пожертвовать стабильностью. Огромное количество, 74% соискателей, на самом деле удовлетворены своей нынешней работой, а это означает, что стремление к новизне превосходит безопасность. Работа только ради пользы сейчас в значительной степени рассматривается как трата драгоценного времени.

Будь то в профессиональном или потребительском контексте, люди готовы отпустить вожжи и жить полной жизнью. После года самоизоляции, локдаунов и соблюдения правил погоня за целями снова дала старт – на этот раз с самореализацией и приключениями в своей основе. У B2C компаний есть уникальная возможность максимально использовать эту движущую силу, разрабатывая кампании, которые не только подогревают творческие устремления потребителей, но и используют их. Поощряйте их накопившееся желание исследовать новые горизонты и развивайте их чувство гедонизма. 2022 год обещает стать «американскими горками», и Вашим клиентам не терпится на них прыгнуть – убедитесь, что Вы заняли там место.

Потребность в осторожности и ответственности становится все меньше, особенно с финансами. Люди стали готовы рисковать, и прежде всего финансами. Привет, крипта!

На практике это может означать несколько вещей – от отказа от страховки и увольнения до поиска новых впечатлений, предприятий и увлечений. Один из эффективных способов выделиться среди брендов и маркетологов в предстоящем году – это привести свои послания и тон высказываний в соответствие с этим новым мировоззрением. Кампании «Вы живете только один раз» (YOLO – You Only Live Once), которые подпитывают новые устремления потребителей, вероятно, вызовут наибольший резонанс.

Такие бренды, как Lexus и PlayStation, уже подключаются к тенденции. С помощью своей последней кампании «Нет потолка» Lexus вдохновляет свою аудиторию «отпустить руль» и придумывать новые идеи. PlayStation транслирует похожее послание в своей рекламе «Играть без ограничений», цель которой – бросить вызов существующему положению вещей в мире реальном и открыть для них новые горизонты в мире виртуальном.

Бренды туристического сектора должны предлагать отдыхающим все более захватывающие возможности. Пришло время воспользоваться все более авантюрным мышлением и растущим доверием потребителей. Стремясь возродить туризм, кампания Visit Dubai «Совершенно новый вы» побуждает аудиторию заново открывать самих себя, исследуя самые большие достопримечательности города.

Потребители все чаще используют такие прилагательные, как «творческий» и «талантливый», чтобы описать себя. Вряд ли это совпадение, что в то же время ежедневный посещение TikTok за пределами Китая с конца 2020 года увеличилось на 54%. «Публикация / обмен видео» является одним из самых быстрорастущих действий на платформе по всему миру. Поощрение пользовательского контента – вот то, что Вам следует удвоить в следующем году. Что может быть более действенным способом развлечь при распространении информации, чем превращение аудитории в лидеров мнений?

Такие стратегии могут творить чудеса даже в более старых секторах, таких как образование. Ослосколен в Норвегии, например, поощрял учащихся создавать контент для школы под хэштегом #YourPath , в результате чего было чуть менее 5 миллионов просмотров и 100% охвата целевой аудитории. Компания Samsung предприняла нечто подобное в своей кампании «Раскройте свой мир», в которой создание и продвижение контента выделено в качестве ключевого аргумента в пользу устройства.

Независимо от Вашей отрасли – игры, автомобилестроение, электроника, путешествия – стремление к цели – это путь, поэтому ведите своих клиентов за собой и дайте им возможность мечтать и творить.

Материал объёмный, для удобства мы решили разбить его на части. Вторую часть планируем опубликовать тут, если кому-то это будет интересно. О чем рассчитываем узнать из комментариев.