Кейс. Повысили эффективность отдела продаж в 2 раза и ускорили обучение сотрудников до нескольких дней
Задача: Увеличить количество новых, клиентов через холодные звонки с помощью скриптов продаж и тренингов для сотрудников.
Что сделали:
- Разработали 2 сценария (Секретарь и ЛПР)
- Учли всю информацию о компании, сделали эффективное уникальное торговое предложение, эффективную обработку всех вопросов, а также возражений секретаря и ЛПР, верное закрытие на целевое действие, продумали все варианты развития диалога.
- Разбили продажу на 2 этапа: квалификацию и экспертные продажи.
- После разработки скрипта, проводилось обучение 8 сотрудников, с последующей экзаменовкой, корректировкой и рекомендациями индивидуально для каждого менеджера.
Увеличили эффективность отдела продаж. Сократили срок обучения новых сотрудников до нескольких дней и повысили их экспертность.
Компания MGP Metal занимается производством и продажей качественного металлопроката, а также предоставлением полного пакета услуг, начиная от резки и заканчивая изготовлением металлоконструкций любой сложности. Номенклатурный запас позволяет организовывать комплексное снабжение предприятий любого типа. Более 9 000 наименований товаров в наличии, собственные складские помещения и металлообрабатывающий цех, прямое сотрудничество с заводами-изготовителями.
Основные проблемы в компании — это низкие продажи. Проблемы при обходе секретаря, выход на ЛПР, обработка вопросов и возражений, закрытие на целевое действие.
Менеджеры компании не могли заинтересовать потенциального клиента.
Что мы сделали:
- 2 отдельные продающие структуры диалога с секретарем и ЛПР. Прописали все обработчики вопросов и возражений.
- Сформулировали УТП – сделали его понятным и донесли ключевые выгоды для клиентов.
- Включили этап квалификации лида.
- Контроль работы по скрипту и его оптимизация проходил в течении 21 дня, на основе записей телефонных диалогов менеджеров заказчика.
Общая работа над скриптами заняла 30 дней. Срок обучения сократился до нескольких дней!
После обучения 8 сотрудников, проводился экзамен на знание и верное использование скрипта, затем аудит звонков с корректировкой скрипта и работы сотрудников.
Хотите такой же результат?
За 45 минут в онлайн-режиме мы проанализируем ваш отдел продаж, покажем точки роста и предложим своё решение:
Вы можете и сами сделать такой скрипт для своего бизнеса. Зарегистрируйтесь и попробуйте. Это бесплатно. Также вы можете бесплатно получить экспертную консультацию и 1000 рублей на счёт в ваш личный кабинет сервиса Скриптогенератор. Просто скажите в разговоре менеджеру промокод ДЗЕН.