Задача: Разработать с нуля скрипты продаж
Обучить сотрудников навыкам успешного ведения продаж риэлторских услуг
Что сделали:
- Определили КЭВ
- Создали скрипты "Входящего звонка" и "Встречи в офисе"
- Разработали и провели авторский курс «Секреты успеха агента по продаже недвижимости»
Конверсия в ключевой этап воронки составила 82%.
Компания ООО «Кирпичный Дом», которой мы ранее написали скрипты с высокой конверсией для одного из направлений бизнеса — развлекательного центра «Лазертаг» , вновь обратился к нам . На этот раз запрос на разработку скриптов от собственника Сергея был уже для нового проекта агентства недвижимости с услугами: купли-продажи и девелопмент.
У клиента была бизнес-идея, уже было помещение и люди с компетенциями и опытом в ремонтно-отделочных работах. Только продавать из них полноценно не умел никто. Отличительной особенностью нового направления бизнеса должны были стать риэлторы с компетенцией строителей.
На брифинге со скриптологом Алексеем Гичко была разработана стратегия и затем пошаговый план: создать скрипты “Входящего звонка” и “Встречи в офисе”, провести обучение сотрудников по техникам продаж с уклоном в риэлторскую специфику.
За плечами нашего скриптолога уже был весомый опыт развития агентств по продаже недвижимости, поэтому его советы для собственника были бесценны и помогли избежать многих ошибок и заблуждений, которые могли возникнуть в отсутствии личного опыта по данной сфере и привести к потере денег. Поэтому созданные скрипты были так эффективны на старте работ и принесли такой высокий результат.
Скрипт входящего звонка получился объемный, с несколькими линиями продаж для разных целевых аудиторий. Поэтому менеджеры получили возможность уверенно вести и быстро возвращать клиента на линию продажи. Также скрипт включал разделы с дозвонами по альтернативе и дожатием на ключевой этап воронки (КЭВ). В скрипте для агентства недвижимости правая часть, в которой обычно не бывает более 5 вопросов и 10 возражений, вместила аж 27 отдельных кнопок на разные ситуации с планом и руководством к действию для сотрудников. Предусмотрели все варианты развития. Сотрудники получили инструмент продаж и стали уверенно работать с клиентами. Успешных разговоров с закрытием на КЭВ сразу стало больше и далее этот показатель только прирастал.
Двадцатилетний практический опыт продаж и тренерства помогли скриптологу создать авторское занятие «Секреты успеха агента по продаже недвижимости» для работников агентства. Сотрудники успешно прошли обучение, теперь их сложно было назвать новичками.
По завершению проекта прирост конверсии превзошел самые смелые ожидания и составил 82%.
Свою признательность по полученному результату клиент выразил в благодарственном письме и видеотзыве.
Ссылка на видеоотзыв:
Все возвращается. Деньги притягивают деньги. Успех одного направления бизнеса дает ресурсы для развития и высвобождает время собственника, что позволяет не «тонуть» в каждодневной операционной рутине, а выходить на концептуальный уровень и двигаться дальше. Ждём новых проектов!
Хотите такой же результат?
За 45 минут в онлайн-режиме мы проанализируем ваш отдел продаж, покажем точки роста и предложим своё решение:
Вы можете и сами сделать такой скрипт для своего бизнеса. Зарегистрируйтесь и попробуйте. Это бесплатно. Также вы можете бесплатно получить экспертную консультацию и 1000 рублей на счёт в ваш личный кабинет сервиса Скриптогенератор. Просто скажите в разговоре менеджеру промокод ДЗЕН.