Задача: Увеличить количество новых, постоянных клиентов через холодные звонки с помощью скриптов продаж и тренингов для сотрудников
Что сделали:
Разработали 2 сценария (Секретарь и ЛПР), сформулировали УТП и презентацию для клиентов, разбили продажу на 2 этапа: квалификацию и экспертные продажи, прописали методы выхода на ЛПР и техники работы с вопросами и возражениями
Увеличили конверсию в 6 раз. До разработки скрипта, конверсия составляла 3-5%, после внедрения 30% и постепенно возрастает. Сократили срок обучения новых сотрудников с 1 месяца до нескольких дней и повысили их экспертность.
Основным продуктом компании является дисковый поворотный затвор с тройным эксцентриситетом. Также дисковые поворотные затворы с симметричным диском, двух и трехэксцентриковые. Диапазон диаметров от 50 мм до 1200 мм. Изготавливают затворы на давление до 10 МегаПаскалей.
У компании две собственные производственные площадки по сборке и опрессовке дисковых поворотных затворов.
А также компания занимается проектированием и производством жидкостных фильтров ФЖУ, Газоотделителей ГУ, Фильтры-газоотделители ФГУ . В одиночном и блочном исполнении.
Сотрудники компании — это высококвалифицированные инженеры и сервисные специалисты, которы в случае необходимости могут выехать на объект и провести работы, связанные с настройкой и ремонтом.
Основные проблемы в компании — это низкие продажи. Проблемы при обходе секретаря, выход на ЛПР, обработка вопросов и возражений, закрытие на целевое действие.
Менеджеры компании не могли заинтересовать потенциального клиента.
Что мы сделали:
- 2 отдельные продающие структуры диалога с секретарем и ЛПР. Прописали все обработчики вопросов и возражений;
- сформулировали УТП – сделали его понятным и донесли ключевые выгоды до клиентов;
- включили этап квалификации лида;
- контроль работы по скрипту и его оптимизация происходил в течении 21 дня, на основе записей телефонных диалогов менеджера заказчика.
Работа над скриптами заняла 30 дней. Срок обучения сократился с 1 месяца до нескольких дней!
Менеджер компании осознавая свои новые результаты при холодных звонках, был в неописуемом восторге. И не мудрено, ведь от этого зависела его материальная мотивация и профессиональное развитие.
После обучения проводился экзамен на знание и верное использование скрипта.
Как результат – после внедрения скриптов мы увеличили конверсию в 6 раз.
Хотите такой же результат?
За 45 минут в онлайн-режиме мы проанализируем ваш отдел продаж, покажем точки роста и предложим своё решение:
Вы можете и сами сделать такой скрипт для своего бизнеса. Зарегистрируйтесь и попробуйте. Это бесплатно. Также вы можете бесплатно получить экспертную консультацию и 1000 рублей на счёт в ваш личный кабинет сервиса Скриптогенератор. Просто скажите в разговоре менеджеру промокод ДЗЕН.