OZON подменяет собой суд и разрешает продавать контрафакт

#ozon #ozonжалоба #ozonторгуетподделками #озонжалоба #озон

Так уж сложилось, что занимаемся маркетплейсами не первый год и знаю, как некоторые не самые "честные" селлеры пользуются лозейками, чтобы продавать не самый качественный или даже контрафактный товар (наши клиенты - это производители, так что сами таким не занимаемся).

Периодически пользуясь OZON как потребитель, отправлял запросы на предоставление сертификатов на товары, когда хотел проверить товар перед покупкой, так как чувствую, что сотрудники озон недоработали.

Однажды прекрасным весенним утром сделал такой запрос и эпопея данная продлилась по сей день.

Сделал первый запрос на конкретную позицию - товар заблокировали из-за отсутствия сертификата.

Думаю, ну славненько, давайте дальше.

Вижу, что продается однотипный товар - т.е. либо пересоздали такой же или просто техподдержа поленилась сделать запрос на остальные товары - а не забываем, что товар и для ДЕТЕЙ и для ВЗРОСЛЫХ.

Знаю, что детские товары всегда требуют сертификации, делаю запрос и на них. Озон опять пишет, что товар блокируется, а по сути он остается в продаже.

Что за беда? Один продавец явно торгует контрафактом, ну проверьте же.

Делаю запрос, пишу в поддержку, проверьте продавца - отвечают, мол, скиньте SKU.
Все??? На этом этапе, серьезно?
Хорошо, скинул. Опять пишут, что заблокировали, но товар опубликован.
Идёт 3ий месяц.
Не поленился, собрал информацию по всем товарам, раз вам нужен список SKU и.......барабанная дробь.
Мне отказывают, так как у меня нет намерения купить данный товар.

А знаете как мои намерения подтверждаются? Из "данных личного кабинета" я использую кабинет для рабочих целей!!!
Естественно прошу дать разъяснение, откуда у вас такие намерения, а мне дублируют предыдущий ответ.
Коллеги из OZON это какая грязь же.

Какой-то продавец продаёт конкретный контрафакт-левак, документы у него запрашивают, у него их нет, но он продолжает продавать, но в итоге крайний покупатель, т.к. у него нет нужных намерений.

В последнее время меня удивляют как маркетплейсы берут на себя полномочия судебных органов, самостоятельно "дирижируя" нормами, которые они не вправе применять.Опеределять, мои намерения может только я сам или суд, но Озон решил за меня, какой я потребитель и что мои покупки подарков супруге и детям теперь является "работой" из-за который на меня теперь не распространяются нормы Закона о защите прав потребителей. Браво!