Сотрудники колл-центра будут показывать более высокие результаты, если будут выполнять свои обязанность тогда, когда действительно хотят работать. Но установить гибкий график для персонала проще сказать, чем сделать. Сегодня существует множество центров по управлению персоналом, которые помогут составить расписание специально под Ваши запросы.
✅ Вывод:
Список основных рекомендаций, на которые следует обратить внимание:
▪ Измеряйте продолжительность ежегодного отпуска не в днях, а в часах.
▪ Разрешите сотрудникам вносить изменения в собственное расписание.
▪ Спланируйте рабочее время таким образом, чтобы при необходимости, поменять смены.
Сегодня как никогда актуальна работа «на удаленке», где можно совмещать работу из дома с работой в офисе.
#Levercost
#КоллЦентр