Сказ о том, как конкуренты негодовали, пока мы сеть коворкингов продвигали

Сел богатырь на коня и поскакал покорять земелюшку московскую. Год скачет, два, три, пять. Лошадка устала немного, спотыкается, да еще и посреди дороги вдруг, откуда ни возьмись, камень вырос здоровенный. А на нем надпись: «Налево пойдешь — что-то потеряешь, направо пойдешь — тоже мало приятного». В общем, стандартная сказочная ситуация, но выбор ведь все равно делать придется.

Остановился, задумался молодец. А тут телега с бравыми ребятами мимо проезжает. «Садись, коль по пути нам, брат, с тобой», — сказали они. «Мы дорогу знаем. Домчимся вместе с ветерком».

Вот так более двух лет назад мы и познакомились с Михаилом — основателем сети круглосуточных коворкингов «Рабочая Станция». Кто мы такие? Дружная команда IT-компании «НОРМИК», что-то слышащая и кое-что знающая о цифровом маркетинге.

А если серьезно… Телеги у нас, конечно же, нет, но интересный кейс имеется. С удовольствием расскажем и покажем, во что превратилась наша совместная поездка. И самое главное: какие результаты она имела и имеет для Михаила.

Но начнем с камня.

Да, Людмила из фильма была тем еще романтиком и фантазером. Но в высококонкурентном бизнесе ни на судьбу, ни на удачу полагаться не стоит. Действовать здесь нужно быстро и правильно.

Когда здоровенная глыба под названием «конкуренты» не дает двигаться дальше, это страшно. А если их много, и они мощные — страшнее вдвойне. Представьте только, за 2019 год в столице открылись 22 новых коворкинга общей площадью 60 000 кв.м. Чудненько. И крупным сетевым операторам принадлежит до 75% всех площадей. Великолепненько.

Кстати, чтобы вы понимали всю серьезность вопроса: именно в Москве сосредоточено 9/10 всех гибких рабочих пространств России. Большинство из них располагается в бизнес-районах. Например, коворкинг центры «Рабочей Станции» открыты неподалеку от м. Новокузнецкая, м. Дмитровская, м. Курская, Чкаловская, м. Ленинский проспект, м. Павелецкая. Конкурировать здесь непросто, но возможно.

Основная сложность продвижения сайта «Рабочей Станции» заключалась в том, что обойти нужно было не только другие столичные коворкинги, но и агрегаторы по поиску коммерческой недвижимости. Результат: ТОП-3 выдачи по многим показателям ранжирования и ТОП-10 по остальным.

Давайте для примера вобьем в строку поиска Yandex популярный коммерческий запрос «аренда офиса в коворкинге в Москве». Стабильно — первая страница. И такой результат держится уже достаточно долго.

Что мы для этого сделали?

• Провели техническую оптимизацию сайта и составили новое семантическое ядро. Под каждый запрос собрали частотность, безжалостно удаляя все лишнее.
• Снова проанализировали оставшиеся запросы с точки зрения коммерческого потенциала и конкурентоспособности. Отсекли все ненужное и оставили лишь то, что реально ищут потенциальные клиенты.
• Приняли решение закрывать некоммерческие запросы интересными и полезными статьями в блоге. Речь о таких поисковых запросах, как, к примеру, «можно ли играть в коворкинге в игры».
• С мая 2018 года по май 2019 года систематически наращивали семантику. Количество ключевых фраз за год выросло с 471 до 3061 — в 6,5 раз.

За 2 года работы сайт стал более заметным в поисковой выдаче Yandex и Google. Вот так это выглядит в динамике.

Сразу хотим отметить, что мы поклонники омниканальной стратегии продвижения проектов. Это система, при которой в единое целое соединяются сразу несколько каналов коммуникации с клиентом. Мы за комплексный подход:

• написали много статей по техническому заданию со средним количеством просмотра каждой — 17 000, при этом конверсия в заявку составила 10%;
• снизили стоимость клика почти в 6 раз именно благодаря разработке и оптимизации продуманных рекламных кампаний;
• сделали акцент на реализации ретаргетинговых технологий, то есть на работе с пользователями, которые уже взаимодействовали с сайтом;
• постоянно информировали потенциальных клиентов об актуальных предложениях компании и возвращали на сайт каждого пятого пользователя.

ВАЖНО! Рекламный бюджет не увеличился ни на копейку, а обращений стало гораздо больше, продажи и выручка пошли вверх — не остановить.

Еще один секрет успеха — сквозная аналитика. Мы отследили и тщательно проанализировали весь путь клиента: от просмотра рекламного объявления до повторной покупки.

Благодаря сквозной аналитике мы видим, откуда реально приходит человек. Вот яркий пример. На первый взгляд кажется, что источник трафика — это социальные сети, в частности Instagram. Но, копнув глубже, видим совершенно другую картину: вначале клиент познакомился с брендом через поисковую выдачу и только после этого смотрит Instagram. Если временно остановить работу по продвижению в основных поисковых системах, то есть риск существенного сокращения заявок и через социальные сети. Все взаимосвязано.

Задачи сквозной аналитики при продвижении «Рабочей Станции» были такими:

• определение первого контакта с потенциальным клиентом;
• получение данных о движении конкретного человека по рекламной цепочке;
• точный расчет стоимости, по которой продаются те или иные услуги;
• оценка эффективности работы менеджеров-продажников по 40 показателям.

Так вы не только разгрузите, но и проконтролируете сотрудников.

Преимущества:

• Автоматически формируется и сегментируется база.
• Продажи происходят на 100% прозрачно.
• Суммы автоматически вносятся в базу данных.
• Не упускается из виду ни одна клиентская оплата.
• Ведется точный учет закрепленных мест.
• Доступны возможности личного кабинета.

А именно прикладное программное обеспечение, автоматизирующее многие бизнес-процессы, повышающее уровень продаж, оптимизирующее маркетинг и т.д.

Также архиважная штука. Если детальнее, то перед вами программный пакет для управления трудовыми ресурсами и активами, балансировки и оптимизации ресурсов, ведения бухгалтерии и пр.

• ТОП-3 в выдаче двух ведущих поисковых систем по конкурентным ключевым фразам и словам.
• 10-ти кратный прирост трафика сайта сети коворкингов «Рабочая Станция» с поисковых систем.
• Конверсия в звонок - 11% / в заявку — 7%, а было — всего лишь 0.7%.
• Сокращение на 77% стоимости привлечения одного клиента.
• 184 реальные заявки за 2 месяца с написанных статей.

И, конечно же, стабильное увеличение клиентской базы: с 7 октября 2019 года по 24 февраля 2020 года (почти за полгода) их стало в 2 раза боле.

Вот такой кейсик. Если есть какие-то вопросы, задавайте. Ответим с удовольствием и честно.

На нашем сайте normik.ru этот кейс описан более подробно. Интересно? Заходите, читайте — нам не жалко. А если вдруг хотите так же, обращайтесь.