Что делать туристам, которые находятся в Египте и не могут вернуться домой.
- Необходимо написать заявление Туроператору- через турагентство состоится ли рейс в назначенную дату и ожидать информацию о вывозном рейсе.
- Не улетевшим туристам Гостиницу обязаны предоставить: а)днём через 8 часов задержки рейса; б) ночью -через 6 часов; в) Туристу обязаны предоставить проживание и питание за счёт Туроператора.
- Турист, который хочет вылететь домой другим рейсом (к примеру, не хочет ожидать несколько дней в неизвестности-как скоро туристов смогут вернуть домой)-имеет право на полное возмещение билетов, которыми не воспользовался и билетами, приобретёнными за свой счёт для возраста домой из страны отдыха.
- В том числе туристы имеют право на компенсацию стоимости транзитного рейса. Это подлежит возмещению со стороны Туроператора. К примеру, туристы из Томска из-за невылета рейса (Египет) потеряли билеты сегмент Москва-Томск и т.д.
- В случае, если туристам не представлена гостиница для проживания до момента вывоза туристов домой-туристы самостоятельно бронируют себе жильё и впоследствии требуют полного возмещения расходов на жилье и питание с Туроператора.
Что делать туристам, у которых вылет впереди (будущие даты тура).
- Необходимо обратиться к Туроператору через Турагента с вопросом о возможности вылета-состоится ли в назначенную дату.
- Если Туроператор игнорирует либо отвечает обтекаемо- туристу необходимо в день вылета ехать в аэропорт и при задержке вылета получать справку от дежурного по аэропорту. Справка понадобится для возмещения полной стоимости тура.
- Если предлагается перенос даты вылета на неопределённую дату либо неудобную для туриста-то турист имеет право на полный возврат денежных средств.
Что делать Турагентам.
Транслировать туристу ровно ту информацию, которую получает от Туроператора. Ничего от себя выдумывать и обещать не нужно ☝
Если Туроператор говорит Турагенту-аннулируйте тур в личном кабинете 😱Агент отказывает и объясняет это отсутствием согласия туриста на данное действие. Плюс, при аннуляции тура именно турагентом - Туроператор может выставить ФПР (фактически-понесённые расходы) и турист не сможет вернуть свои кровные средства в полном объёме.
Если Турагент нажмёт на кнопку аннулировать- у агента отсутствует волеизъявление на это со стороны туриста. В таком случае турист сможет взыскать убытки с Турагента ☝
Будьте предельно внимательны, несмотря на «просьбы» Туроператора.
Если Туроператор знает, что тур в определенную дату не состоится-он самостоятельно аннулирует тур в личном кабинете.
💥Вывод-необходимо сделать действия, которые приведут к возврату стоимости тура, в случае если туриста не устроят альтернативы либо полное бездействие/молчание со стороны Туроператора.
❤ Если у вас возникли проблемы на отдыхе либо вы не смогли улететь-обращайтесь, мы поможем взыскать деньги 💴 с Туроператора.
➡ Для этого достаточно набрать либо написать ☎ 8-926-145-62-97 (Работаем по всей территории РФ). Мы проанализируем конкретно вашу ситуацию и на консультации расскажем перспективы вашего дела, в т.ч. по размеру компенсации ваших убытков.