Большинство туристов хотят насладиться спокойным, размеренным отдыхом.
К сожалению, не всегда ожидаемое совпадает с реальностью.
Александра набрала мне из отеля Maxx Royal в Белеке и рассказала о неприятном отдыхе в связи с грандиозной стройкой на территории отеля. Строительная техника, огороженные участки территории отеля-все это не даёт насладиться полноценным отдыхом. Не важно сколько вы заплатили за этот отдых.
Главная боль любого туриста, чтобы в отеле прекратили шуметь.
Если в отеле продолжаются строительные и шумные работы, которые мешают туристу отдохнуть, задача туриста компенсировать испорченный отдых.
У каждого возврата суммы есть свой алгоритм, который поможем взыскать деньги. Например, за ремонтные работы в отеле мы взыскали с Туроператора 395 000 рублей (из которых стоимость тура 229 100 рублей).
Этот алгоритм состоит из 5 основных моментов:
1 Сбор доказательств. Вы понимаете, что в отеле вам дискомфортно и ваш отдых испорчен. Попытка договориться прекратить ремонт ни к чему не привела.
Значит, вы делаете фото и видео отеля и шумного ремонта.
2 Претензия.
Есть понимание, что из-за испорченного отдыха вам хочется вернуться домой.
Пишем одну претензию трём лицам: отелю, турагенту, туроператору.
3 О чем пишем?
- Просим прекратить ремонт в отеле;
- Заменить номер, в котором нет шума;
- Переселить в другой отель.
- При невозможности переселения вернуть домой туристов.
- Вернуть деньги за испорченный отдых.
4 Почему указываем именно на эти моменты?
У вас есть одна главная цель, к которой вы стремитесь. Отдохнуть без шума. Если не получается, то важно компенсировать испорченный отдых.
Претензия должна содержать краткие аргументы, из-за которых вы не в состоянии находится в шумном отеле.
5 Помощь юриста.
Теперь вы знаете, что нужно сделать и как написать претензию, если вас не устраивает отдых.
Когда вы находитесь на отдыхе в стрессовой ситуации эти советы для вас бесценны. Мой опыт и мой блог помогают решать проблемы наших клиентов.
Если вы турист либо турагент, у которого периодически возникают проблемы с туроператорами и отелем, то вы в правильном месте.
Подписываетесь на мой блог.
Суд после отдыха .
А зарание предупредить туриста , не судьба ?
Если Туроператор предупредит туристов заранее, в отель не поедут. И придется возвращать деньги. А в таком случае, как в публикации - вдруг в суд не пойдет.