Новогодние праздники уже давно прошли, и сегодня я решил продлить свои старые объявления на сайте Авито по бизнесу, а так же добавить несколько новых. С этой мыслью поехал до ближайшего банкомата пополнить карточку, что я успешно и сделал.
И да, у меня, как и у многих из вас есть личная учётка и рабочая (вообще не понимаю, как справляются с похожими проблемами популярные нынче авитологи и SMM-щики, которые ведут множество учёток одновременно). Короче, суть в том, что рабочая учётка мало того, что всегда размещается на другой регион, так и вообще никак не пересекается с личной. Я прекрасно понимаю, что постить один и тот же товар/услугу с разных учёток ну такое себе занятие.
Начал потихоньку продлевать объявления и публиковать новые, и слава богу, что отвлекли и я не успел засадить всю десятку в этот сервис. Уехал по делам, приезжаю и вижу, что мой профиль тю-тю — по непонятным мне причинам отвалился! Доступа нет, денег нет.
— И чё? Всё?!
— А чё, так можно было?
— Авито, ау! А деньги то где?..
Далее следует общение с Агентом Поддержкиным
Написал я первое письмо, мол как так, нормально же всё было и в разделе услуги у меня на этом аккаунте есть объявления еще с прошлого года. Объяснил, что не дублирую объявления используя несколько аккаунтов…
А утром следующего дня пришёл первый комментарий:
На что я отвечаю письмом-претензией, где уведомляю о желании получить обратно деньги и о не желании спорить и портить себе нервы :)
Приходит следующая автоматическая отписка:
Спустя ещё некоторое время приходит письмо от Агента Поддержкина с прекрасной новостью! Они восстановили какой-то мой старый аккаунт, к которому я не имею доступа уже хрен знает сколько времени, и вообще сомневаюсь, что он мой. Естественно почты я такой не помню и вряд-ли сохранился номер который был привязан к этому аккаунту. Ну и типа бонусов мне на 3 бесплатных объявления и 279 рублей на баланс))) Напомню, я вчера оплатил 4 раза по 279 рублей.
Дублирую свои ясные мысли Агенту Поддержкину с желанием развестись с навязчивой тёткой со странным именем Авито:
Ну и почти сразу приходит автоматическая отписка, что мол, ожидайте...
Пришло письмо от специалиста, хотя написано, что это всё тот же Агент Поддержкин))
Итог
За 10 дней после отправки претензии Авито так и не ответило на требование о возврате денежных средств. Я считаю, что они работают "на дурачка" — блокируют профиль пользователя без возможности доступа к услугам и информации о балансе. Большинство из пострадавших попросту не продолжают интересоваться судьбой своих денег, так как суммы не значительны. Но и обратившись к ним с претензией нет гарантии, что деньги вам вернут. Мне не вернули, значит будем судиться.
Здравствуйте, я сотрудник Авито. Мы разберёмся в вашей проблеме и не вернёмся с её решением (никогда).
Деньги останутся на вашем (нашем) счету.
Успехов вам, процветания, денег побольше (для заведения новых аккаунтов).
Здравствуйте. Нам нужно время, чтобы разобраться в вашем вопросе. Как только всё выясним, напишем вам на почту и здесь.
Здравствуйте. Прошу отметить, что вся суть моего вопроса — это возврат денежных средств. Больше у меня вопросов нет.
Прошло 10 дней после моей претензии и требовании вернуть деньги. Вы не ответили на претензию.
У меня тоже авито украло деньги, поддержка не работает. По претензионным ссылкам в справке отправляет в статью помощи, по сообщению о мошенничестве просто не работает, почта тоже автоматом посылает на три буквы.