Сертификация Tier: почему один сертификат не гарантирует надежность дата-центра

Облачные провайдеры любят хвастаться перед потенциальными заказчиками партнерскими или собственными дата-центрами, которые прошли сертификацию Tier от Uptime Institute. Но часто умалчивают, если у ЦОДа есть только один сертификат Tier, например, на дизайн. Доверять такому центру обработки данных или нет — выбор клиента, но в этом случае у бизнеса возрастают риски простоев и финансовых потерь.

В материале специалисты ITGLOBAL.COM рассказали, что такое сертификация Tier от Uptime Institute, какие этапы должен пройти дата-центр, чтобы получить заветный документ, и почему один сертификат еще не гарантирует надежность центра обработки данных.

Стандарты для дата-центров разработал Брилл Кеннет. В интервью 2010 года он рассказал, как в 1989 году работал ИТ-консультантом в United Postal Service. Когда запустили экспресс-доставку посылок, дата-центр компании перестал справляться с критически важными вычислениями.Ночные сбои приводили к тому, что посылки задерживались. За нарушения сроков компания выплачивала компенсации клиентам по 10 долларов, поэтому потенциальный ущерб от каждого отказа оборудования составлял 20 миллионов долларов. Это огромные деньги, которые можно было пустить на строительство нового ЦОД.

Задачей Брилла Кеннета была проанализировать проблему и посмотреть на нее с новой стороны. Он разработал первый отраслевой стандарт надежности и отказоустойчивости дата-центров и опубликовал его в 1996 году. Позже он организовал Uptime Institute, а классификацию Tier стали применять во всей отрасли.Сейчас команда Uptime Institute занимается обучением, консалтингом и сертификацией ЦОД в области проектирования, строительства и эксплуатации. За время своей работы Институт выдал 2378 сертификатов Tier в 112 странах по всему миру.

Получение сертификатов Tier — это сложная, дорогая и долгая процедура. Проходить ее не обязательно, ЦОД можно спроектировать, ввести в эксплуатацию и полноценно работать без подтверждающих документов от Uptime Institute. Многие компании так и поступают, потому что не хотят тратить деньги и время на проверки, устранения замечаний и согласования.В моменте это решение сэкономит бизнесу примерно 1% от стоимости дата-центра и примерно два года времени. Но в перспективе ошибки в проектной документации, неверное расположение оборудования и некомпетентность сотрудников могут привести к простоям и многомиллионным потерям.Uptime Institute предусматривает несколько этапов сертификации для ЦОДов, чтобы весь процесс создания дата-центра — от проектирования до ввода в эксплуатацию — соответствовал стандартам. Благодаря чему в будущем центр обработки данных может предоставлять качественные услуги своим клиентам.

Когда проект дата-центра готов, пакет проектной документации отправляют в Uptime Institute для проведения экспертизы. Специалисты изучают расположение информационных и инженерных сетей, основные и резервные источники питания, сетевых маршрутов и так далее.

После анализа документов эксперты Uptime Institute проводят онлайн-конференцию, где обсуждают с владельцем дата-центра слепые зоны, недочеты и дают рекомендации, как их исправить. Когда замечания устранены, проект повторно отправляют на согласование.Если на этот раз проект соответствует стандартам, то Uptime Institute выдает сертификат соответствия TCDD. Документ действителен в течение двух лет, поэтому после его получения можно приступать к строительству ЦОД.Без сертификата на проектную документацию, дата-центр не может получить Tier Certification of Constructed Facility.

Независимая комиссия Uptime Institute посещает готовый дата-центр и проверяет, соответствует ли он проектной документации, предполагаемой производительности, эффективности и надежности. Специалисты фиксируют расхождения с проектом и консультируют владельца по их устранению.

После исправления недочетов Uptime Institute выдает сертификат соответствия TCCF. Документ гарантирует, что ЦОД был построен в соответствии с проектом, недостатки выявлены, устранены и протестированы, а производительность соответствует критериям стандарта.Получение TCCF — это обязательное условие для прохождения сертификации на операционную устойчивость.

В ходе сертификации на операционную устойчивость эксперты Uptime Institute проводят выездной аудит, в ходе которого проверяют квалификацию сотрудников дата-центра, маркировку оборудования, выполнение стандартов по его эксплуатации и условия размещения ЦОД. Комиссия фиксирует недостатки и передает их список владельцу дата-центра.

На устранение недочетов обычно уходит несколько месяцев. Повторный визит специалистов Uptime Institute предполагает уже финальную проверку, где комиссия трансформирует данные в баллы, сумма которых определяет уровень эксплуатационной устойчивости дата-центра — Gold, Silver или Bronze.

Сертификат о соответствии TCDD означает, что был разработан грамотный план, но не гарантирует, что его реализуют. Компания может построить здание меньше по площади, установить недостаточно кондиционеров, по-другому расположить серверы. В этом случае она не пройдет следующий этап сертификации, но может всем рассказывать, что у нее есть сертификат на проект.Комиссия Uptime Institute выдает сертификат TCCF, если построенный дата-центр соответствует проектной документации. Но на этом этапе специалисты не проверяют отлаженность процессов и квалификацию сотрудников. Поэтому если у ЦОД есть два сертификата, то есть риск, что при аварии специалисты дата-центры не смогут быстро сориентироваться, и это приведет к глобальной аварии, или оборудование будут эксплуатировать с ошибками.

TCOS — это последний этап сертификации. Его получение означает, что у дата-центра есть все три сертификата Tier от Uptime Institute. Считается, что такой ЦОД надежный, отказоустойчивый и имеет высокую производительность. В нем можно смело размещать конфиденциальные данные, бизнес-критичные сервисы и строить на базе оборудования дата-центра частные облака.

Каждый сертификат Tier может иметь разные уровни, их определяет комиссия Uptime Institute в процессе проверки дата-центра. Всего уровней четыре:

Чем больше цифра, тем надежнее ЦОД. Уровни различают по количеству часов простоя в год, устойчивости к отказам в процентном соотношении, резервированию элементов оборудования. Подробнее о каждом мы уже рассказывали в блоге ITGLOBAL.COM.

Выбор уровня дата-центра зависит от целей и планов компании. Например, если бизнесу необходимо разместить среду разработки или тестирования временного проекта, то ему может подойти ЦОД Tier I. Но важно понимать, что из-за выхода из строя одного элемента дата-центр может уйти в долгий простой, и это повлияет на сроки запуска продукта.

Средние и крупные корпорации чаще всего размещают свое оборудование и разворачивают облака на базе дата-центров в уровнем Tier III, который считается достаточно высоким для коммерческих ЦОД. Ремонты и плановые работы не влияют на работу дата-центра, а отказоустойчивость равна 99,9%.

Наличие сертификатов Tier у дата-центра и его уровень можно проверить на официальном сайте Uptime Institute. В России и СНГ всего два ЦОД с тремя сертификатами Tier. ITGLOBAL.COM работает с одним из них — это DataSpace, который находится в Москве. Помимо сертификатов Uptime Institute, стоит обращать внимание на другие сертификаты и лицензии, которые есть у облачного провайдера.