Являюсь клиентом сервиса Тинькофф инвестиций, тариф у меня Премиум, есть свой персональный менеджер. 2020г выдался очень интересным. Было много сделок - как прибыльных так и убыточных. 10 декабря обратился к своему ПМ с вопросом, какая сумма у меня была удержанна в качестве НДФЛ ( было много выводов среда) получил ответ 155 317р.
На вопрос, какая сумма подлежит возврату с учётом ранее закрытых убыточных позиций, получил ответ -
Согласно налоговому отчёту на текущую дату 155 258р
Я уточнил, что получается, у меня отсутствует доход, и ранее удержанные средства подлежат возврату?
Получил ответ, что на данный момент ( т.е. 10 декабря налогооблагаемая база составляет 452р и что ранее удержанный налог подлежит возврату по итогам налогового периода в течении 90дней.
В конце ноября я забывал часть убыточных сделок для снижения налогооблагаемой базы. На середину декабря у меня оставались реверсные ETF с плечами ( ставка на сснижение рынка) с очень большими минусами. Как и любой адекватный трейдеров в концу года я планировал перетряхнуть портвель для минимализации налогооблагаемой базы. В моем случай итог года - огромный минус, но ETFы я закрывать не стал, так как получил информацию от ПМ что налогооблагаемая база составляет 452р.
В итогу жду возврата ранее удержанных средств в качестве НДФЛ в сумме 155 258р. В конце января мне приходит возврат средств в размере около 20 000р. На мой вопрос - почему такая сумма, ведь согласно налоговому отчёту сумма должна была быть 155 258р. Стали разбираться, в итоге мне сообщают, что налог удержан корректно. Я в шоке! Как????? Я попросил связаться со мной руководителя моего ПМ. Звонок поступил только Через Неделю. Дмитрий Панихин, руководитель группы персональных менеджеров, связался со мной и сообщил, что произошел технический сбой в бэк офисе. Ситуация будет решаться уже с его руководством.
Я попросил вернуть мне удержанный налог и если год будем закрыт в плюсе изъять эти средства т.к. тогда налог будет удержан корректно с учётом той ситуации, с которым я столкнулся.
Через несколько дней Дмитрий Панихин передал через моего ПМ что ситуация никак не решилась, предложили мне утереть слезы печали в театре ( два бесплатных билета в Не самые плохие места) поехав туда на такси( тоже бесплатно) Просто верх цинизма!!
Вот такой он - Премиальный сервис от Тинькофф инвестиций!!!
Количество косяков в инвестициях начинает напрягать. При Олеге такого не было.
Привет.
Удержание налога - это важно, весь процесс должен работать отлажено как часы. Мы выясним, почему была такая разница между прогнозируемой суммой к возврату и фактической. Извините за возникшее недопонимание.
Очень на это надеюсь!
Отписка от Тинькофф, которая противоречит здравому смыслу! Из за корпоративного действия Мог отобразиться сильныц убыток..! Потенциальное отображение сильного убытка не могло сделать итоговый финансовый результат за год положительным!!
По акциям фонда ProShares с ISIN US74347G4082 эмитент проводил консолидацию.
По техническим причинам 10 декабря мы транслировали неправильную сумму налога к возврату в налоговом отчете из-за корпоративного действия по этому инструменту.
В консультации ориентировались на налоговый отчет. Извините.
Отображение в налоговом отчете мы исправили в течение декабря. Мы правильно удержали налог, но сумма к возврату была другая, порядка 25 000 рублей – она вам и поступила на счет. Увы, но вернуть сумму удержанного налога нельзя. Процесс удержания налогов строго регламентирован НК РФ.
Нам правда жаль, что из-за неправильного отображения возникла такая ситуация. Мы предложили небольшой бонус, чтобы загладить свою вину, но вы, к сожалению, отказались.
Корректировка налога 29 числа в сумме 20179р.
К чему так лгать, когда вся информация отображается в личном кабинете?!
По инструменту ISIN US74347G4082 проводился сплит 1:5 18.08.2020 почему вы затягивали 4 месяца затягивали с исправлением отображения в налоговом отчёте? Из-за неправильного отображения я не зафиксировал убыток по позиция, который в два раза превышает налогооблагаемую базу из которой был удержан НДФЛ. Я перенес эти убыточные позиции на 2021г из-за Вашей технической неисправности.
Что значит извините?? Я заплатил налог в 135000р от дохода, которого бы не было, если бы не ваша техническая неисправность. 2билета в театр, как компенсация потерянных 135000р. Это нечто удивительное, достойное лучших традиций премиального сервиса. Благодарю за лояльность!
Мы взяли небольшую паузу, чтобы подумать над другими вариантами компенсации. Позвонили вам и предложили альтернативный. Рады, что смогли найти компромисс.
Сам вопрос с ошибкой в налоговом отчете продолжаем разбирать, чтобы в будущем такого не повторилось.
Компромисс действительно достигнут. Будем надеяться, таких технических неполадок более не возникнет. Благодарю за гибкость подхода при решении данной проблемы.
Тинькофф дарит акции до 20т.р. новому клиенту
Согласно статистике примерно у 85% открывших брокерские счета сумма в портаеле не превышает 100т.р При этом Тинькофф пренебрежителен к клиенту с восьмизначным портвелем который активно совершает сделки два года. Есть в этой картинке зерно благоразумия?!