Мы понимаем, что каждая компания уникальна. Ее потребности, цели и бизнес-процессы отличаются от любой другой компании. Зачастую, стандартные коробочные решения не могут полностью удовлетворить растущие требования организации, и тогда наступает неизбежный процесс кастомизации коробочного решения под изменяющиеся бизнес-процессы компании. Эта проблема поднимает важный вопрос: что лучше использовать - готовое коробочное решение или разрабатывать собственное программное обеспечение под свои уникальные процессы и нужды?
Выбор между коробочным решением и заказной разработкой зависит от нескольких ключевых критериев: наличием у компании уникальных требований, бюджета, сроков и необходимости в интеграции и поддержке.
Рассмотрим каждый подход отдельно.
Коробочный программный продукт - программное или аппаратное решение, созданное заранее и предназначенное для общего использования. Оно включает в себя стандартный набор функций и может быть настроено под конкретные потребности клиента с ограниченными изменениями.
Преимущества коробочных решений:
- Быстрое внедрение. Такие решения доступны сразу после покупки и не требуют длительной настройкой, т.к. они уже адаптированы под типовые задачи.
- Экономичность. Обычно такие решения стоят дешевле заказной разработки.
Недостатки коробочных решений:
- Авторские права на коробочное решение никогда не будут принадлежать покупателю. А это значит, что оперативно и безаварийно изменить что-то самостоятельно в коде цифрового решения собственник бизнеса не сможет.
- Ограниченный функционал. Поскольку коробочные версии разрабатываются для максимально широкого круга компаний с разной специализацией, то в такой версии может не быть нужных для вашей компании функций.
- Ограниченный контроль. Клиент зависит от производителя в части обновлений и поддержки.
- Высокая стоимость кастомизации коробочного решения. Стоимость доработки часто оценивается выше, так как доступ к кодам решения есть только у владельца “коробки”.
- Длительный процесс кастомизации. Представьте, если “коробка” была продана в сотни компаний и хотя бы половина из них пришла за индивидуальными доработками. Очередь на кастомизацию растягивается на месяцы и даже годы.
- Избыточные функции. Такие решения часто включают в себя функции, которые не нужны клиенту, но он вынужден за них платить.
- Возможность утечки данных. Такое ПО не застраховано от взломов, продажи данных сотрудниками и других ситуаций, из-за которых данные могут быть переданы третьим лицам.
Заказная разработка представляет собой создание уникального программного или аппаратного решения, которое полностью соответствует конкретным потребностям и требованиям клиента. Это решение разрабатывается "с нуля" или на основе общих концепций и идей, предложенных клиентом.
Преимущества заказной разработки:
- Заказчик разработки цифрового решения, у нас в IW Group, становится 100%-м собственником решения. После завершения всех работ мы передаем все коды Клиенту и далее он сам решает, что делать: продолжать поддерживать решение с нами или воспользоваться услугами другой компании. Главное, у Клиента всегда есть выбор. Но в 95% случаев от нашей поддержки никто не уходил ;-)
- Полный контроль. Клиент имеет контроль над процессом разработки и результатом.
- Уникальность. Все эти решения настроены на удовлетворение индивидуальных потребностей клиента.
- Эффективность работы. Все функции созданы специально под задачи компании, что упрощает рабочие процесс и повышает эффективность предприятия.
- Выгода на долгую перспективу. Все дальнейшие доработки решения будут обходиться собственнику решения гораздо дешевле в стоимости и сильно короче по срокам реализации.
- Кастомизация. Интерфейс программного обеспечения настраивается под фирменный стиль заказчика.
- Безопасность. Все права на использование ПО находиться во владении у заказчика, что существенно повышает безопасность и конфиденциальность данных.
Недостатки заказной разработки:
- Затраты времени и ресурсов. Разработка требует большего времени и затрат, чем установка готового решения.
- Вовлечение Клиента на первой стадии разработки. Да, если заказчик пришел к нам без четкого ТЗ и бизнес-требований, то придется напрячься в начале пути, но сформировать все “хотелки” в один документ.
„ Все чаще, ко мне возвращаются клиенты с запросом на заказную разработку решения на замену установленного и работающего коробочного. Это связано не только с тем, что иностранные вендоры ушли с рынка РФ, но и с тем, что поддерживать “коробку” становится все дороже, а изменения так опаздывают во времени, что становятся не актуальными.
Возможностью создания уникальных и индивидуальных продуктов, которые полностью соответствуют потребностям и требованиям заказчика выходит на первый план. Заказная разработка способна обеспечить более высокую гибкость, эффективность и контроль над процессами, что важно для современных компаний, стремящихся выделиться на рынке. Несмотря на то, что затраты на нее могут выше, чем на использование готовых коробочных решений, в долгосрочной перспективе кастомные решения могут оказаться более экономичными и эффективными. Это обусловлено их уникальностью и способностью адаптироваться к меняющимся условиям. “ - Исполнительный директор IW Group Маркашов Николай.
Практический пример заказной разработки ПО в IW Group - разработка сервисов и каналов ДБО. Крупные банки из ТОП-10 уже давным-давно отказались от коробочных решений, если кто-то на них когда-то решался. А вот средние по величине банки только сейчас приходят к этому решению, понимая все его преимущества.