Alexey Zuev

4 заблуждения о продажах 2021

Сегодня организовал беседу в ClubHouse на тему: Холодные звонки 2021: миф или реальность?

Спасибо всем участникам, принявших участие в беседы, за вопросы и мифы, о которых хочу рассказать

1. Нужно 2 менеджера для конкуренции.

УТВЕРЖДЕНИЕ: Продаж будет больше, если устроить конкуренцию между 2 менеджерами.

РЕАЛЬНОСТЬ: Моя религия в том, что менеджеров должно быть столько, чтобы они были загружены на 100 %. И сегодня в беседе с @michaeldancer_, @moscowdirector, @yanpalm поделились опытом, что сотрудников необходимо загружать на 100%, иначе начнут смотреть на сторону , а также сливать и обесцениваться компанию.

2. Скрипты нужно, но я не использую.

УТВЕРЖДЕНИЕ: Продажи строятся по индивидуальной схеме у каждого менеджера со своими фишками, выражениями, каждый по своему преподносит продукт и нужны только речевые конструкции и скрипт не нужен.

РЕАЛЬНОСТЬ:

  • через скрипты менеджеры изучают продукт быстрее
  • по скрипту менеджер управляет беседой, а не клиент «расстреливает» своими вопросами
  • скрипты вычищают речь и структурирует диалог с клиентом в сторону продажи

Но самое важное, скрипт нужно выучить и минимум 100 раз прочитать вслух перед началом работы по нему

3. Нужны только опытные менеджеры

УТВЕРЖДЕНИЕ: Только опытный менеджер может продавать много и дорого.

РЕАЛЬНОСТЬ: Новые сотрудники могут быть эффективнее, если

⁃ существует система обучения сотрудника записанное на видео

⁃ разработана система адаптации

⁃ первые 2 месяца сотрудник получат регулярную обратную связь

⁃ внедрена система ежедневных отчетов и планов

4. Мне автоматизация не подходит

УТВЕРЖДЕНИЕ: Телефонные роботы и умные чатботы не подходят многим бизнесам

РЕАЛЬНОСТЬ: Да, я соглашусь что не везде робот может продать.

Зато умный робот может

  • ответить в чате в течение 10-15 секунд,
  • собрать обратную связь по вебинару или оказанной услуге,
  • провести опрос
  • перезаписать клиента на другое время

и многое другое

Так пусть тогда живые менеджеры будут только продавать, а не быть консультантами!

{ "author_name": "Alexey Zuev", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 0, "likes": -1, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "unknown", "id": 212078, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Mon, 22 Feb 2021 12:34:30 +0300", "is_special": false }
0
0 комментариев
Популярные
По порядку

Комментарии

null