Во-первых, важно понимать термин «брендинг»! Простыми словами, брендинг – это маркетинговая практика, при которой в сознании клиентов создается сильное положительное восприятие продукта / услуги с пониманием бренда в целом. Это определенно сложная задача на начальном этапе ведения бизнеса, поскольку определение вашей повестки дня и того, что вдохновило вас на создание компании, рассказывает отдельную историю.
С точки зрения маркетолога, давайте посмотрим какие моменты следует избегать. Возможно, вы уже совершали эти ошибки.
Нет исследований/опросов
Всякий раз, когда исследования проводятся не достаточно качественно или не в том количестве или совсем не ведутся, страдает бренд. Помните, что брендинг – это маркетинговая практика, которая в первую очередь должна быть приоритетом. Узнайте о рыночных тенденциях, о том, что пользуется спросом и что в целом ищет аудитория. Опросы могут быть эффективным инструментом для того, чтобы понять, что можно и чего нельзя делать.
Путаница с логотипом и брендом
И логотип, и фирменный стиль должны идти рука об руку. Поскольку логотип является первым впечатлением о бренде, бренд и продукты имеют гораздо большее значение! Логотип не должен быть скрыт, но и не должен быть в центре внимания. Главное – это продукт.
Понимание своей целевой аудитории
Хотя у вас наверняка есть свое мнение и предпочтения, было бы разумно иметь продуманную стратегию, ориентированную на конкурентное преимущество, целевую аудиторию и то, чего они от вас ждут. Ваши потенциальные клиенты – это те, кто либо поддержит вас, либо пройдет мимо, а в худшем случае – очернит, поэтому от того, как вы говорите со своей дорогой аудиторией, зависит их реакция и отношение к вашей работе. Следовательно, чрезвычайно важно, чтобы вы несколько раз подумали, прежде чем-то говорить (преимущественно это относится к рекламе) и делали это в нужный момент!
Несогласованность
Еще одна вещь, которая может запятнать имидж бренда – это непостоянство. Непоследовательность может привести к многочисленным проблемам. Этот подход применим повсюду, от обновления вашего веб-сайта до активности в социальных сетях, потому что несогласованность демонстрирует запоздалый, ситуативный подход, который не будет постоянно привлекать новую аудиторию и удерживать уже существующую в течение длительного времени.
Нет бизнес-плана
Часто бывает, когда стартап только что запустился, цели и бизнес-план оказываются очень расплывчатыми. Очень скоро возникают сложности, это лишь дело ближайшего времени. Это может касаться бухгалтерии, контроля качества или ведение аккаунтов в социальных сетях. Организованность на каждом этапе означает, что вы будете знать, когда размещать сообщения в социальных сетях, с какими подписями, с какими фильтрами и цветовыми схемами продолжать работу. Потому что, когда происходит слишком много событий, создается впечатление, что они движутся вперед вас, а вы следуете за всем этим тенью.
Экономия на всем
Часто, когда люди с нулевым опытом начинают свое дело, они проявляют черты скряги, выбирая дешевые альтернативные пути. Это может проявляться в сырье плохого качества, использования жалкой упаковки, отсутствие профессиональной фотосессий и так далее. Вместо этого некоторые используют изображения, просто копируя их из различных поисковых систем. Уже только из-за этого все может пойти наперекосяк. Нужно ли говорить о том, что не стоит, правда, брать готовый логотип из интернета, минуя работу профессионального дизайнера.
Непрезентабельный вид
Любой магазин с липкой ржавой вывеской может произвести на покупателей плохое впечатление. Не только впечатление. Это многое говорит о тех, кто «заботится» о бренде так, что не может починить или обновить вывеску с выпавшими буквами. Тут возникают сомнения уже о качестве продукта. Никто не хочет, чтобы его бренд стал следующим популярным мемом в интернете из-за того, что с вывеской что-то не так.
Слишком активное расширение
Иногда в надежде на расширение бизнеса и утроение прибыли, мечты управляющих и генерального директора о расширении становятся лишь одной из самых острых тем в управлении брендом. Несмотря на то, что многие уважаемые компании на собственном горьком опыте прошли путь проб и ошибок, слишком большое «распыление» бренда может легко разрушить положение всего бренда на целевом рынке.
Плохое впечатление от бренда
Так же, как дизайн логотипа и дизайн предметов, которые вы создаете, имеют большое значение, не на последнем месте находится клиентская поддержка. Даже если у вас нет магазина, а просто веб-сайт, убедитесь, что сайт заставляет клиента остаться на нем подольше, а поддержка в чате действительно полезна, и даже если какой-либо клиент неоднократно задает один и тот же вопрос – администратор сохраняет дружелюбный тон.
В завершении еще один небольшой совет: сначала поработайте над своим брендом, а затем займитесь маркетингом.