Здравствуйте. Создавал множество заявок по проблеме со связью и интернетом с оператором Билайн. Ситуация длится уже второй год. Не работает интернет (скорость на спидтест показывает 1 мб в секунду, пинг 393, сеть показывает 1-3 палочки и значок в основном E, редко H+). По связи аналогичная, проблема (1-3 палочки сеть) и постоянно пропадает собеседник (предложил прослушать разговоры, когда мне звонят в качестве подтверждения). Всё происходит по адресу: г. Казань, ул. Абубекира Терегулова, 20а. Просил компенсировать дни нестабильной в виде перерасчёта стоимости услуги (компенсировать 200 рублей) за тариф 1600 рублей , просил предоставить скидку (предложили 10% на 3 месяца).Всё это никак не покрывает не качественно предоставленную услугу. В свою очередь мне постоянно пишут о том что работы будут проводиться сначала до конца 2022 года, теперь уже до конца 2023 года. Похоже дальше только обращение в рпн. Итог: Билайн оказывает не качественную услугу и при этом не решает этот вопрос, предоставляя свои клиентам просто отписки.
UPDT: 20.02.2023 После публикации поста со мной связался аккаунт- менеджер Билайн, повесил мне на уши ту же самую лапшу из чата техподдержки и был таков. Следующая инстанция- рпн, после которой все компании обычно поют как соловьи. Буду дополнять отзыв по мере рассмотрения.
Здравствуйте, Семен! Понимаем, как важна связь, мы постоянно развиваем ее, устанавливая новые базовые станции и модернизируя уже имеющиеся. Давайте мы вместе с вами проверим заявки и ограничения на вашем номере. Напишите нам в личные сообщения свой номер и ФИО владельца по договору, а мы проведем диагностику и поможем вам.
Пообщались и ничего не изменилось. Очень жаль, что вы так наплевательски относитесь к своим клиентам, которые с вами уже много лет. Но уверен, что вы измените свое решение после следующей инстанции. Буду дополнять отзыв по мере обращения в рпн.