{"id":13742,"url":"\/distributions\/13742\/click?bit=1&hash=ad37dcbaca11fe3e193e41b0a2c0db52ecf3ed929b6ae631cb8443dedbdf01e6","title":"\u0412 \u00ab\u0422\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444 \u0418\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u044f\u0445\u00bb \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043e\u043f\u0446\u0438\u043e\u043d\u044b","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}

LogistInWebтм. Полезные советы. Выпуск 18. Управление мобильными сотрудниками

С каждым годом растет количество отраслей, в которых работа с клиентами ведется через мобильных сотрудников, все больше бизнес-процессов выносится за пределы офисов компаний. Сфер, где востребована разъездная работа, достаточно много: розничные и оптовые продажи, доставка, бытовые услуги, здравоохранение, строительство и ремонт, сервисное обслуживание оборудования.

Вместе с тем, находясь за пределами офиса, работники по сути остаются предоставленными сами себе, поэтому управление мобильным персоналом требует особых подходов – в планировании и организации эффективного контроля работы, анализе полученных результатов.

Прежде всего ваш сотрудник должен иметь четкий план своей работы. А руководитель обязан подготовить для мобильной команды данные планы с учетом множества факторов – учесть виды работ и их соответствие квалификации исполнителей, время и продолжительность выполнения работ (аналог «окон доставки» в транспортной логистике), необходимые ресурсы, время на перемещения между точками выполнения работ и многие другие.

ANTOR LogistInWebтм позволяет за считанные минуты подготовить планы выполнения работ для мобильных сотрудников с равномерным распределением обслуживаемых клиентов (объектов), при этом учесть все параметры и ограничения. А в случае поступления внеплановых заявок исполнителями, найти наиболее подходящих исполнителей.

Планы работ передаются на мобильное приложение ANTOR LogistInWebтм, установленное на смартфонах исполнителей. Благодаря этому сотрудники всегда имеют актуальную информацию о назначенных им заданиях: перечень работ, порядок, время и место выполнения, оптимальный маршрут перемещения между точками, важные сопроводительные комментарии. Все факты выполнения работ или причины невозможности выполнения отмечаются также в мобильном приложении. При необходимости, в обязанности исполнителей может быть вменена фиксация результатов: приложение фото- /видеоматериалов или электронных документов, подписанных клиентами.

Руководитель, в свою очередь, имеет возможность в режиме реального времени контролировать работу мобильных сотрудников со своего компьютера или через Мобильное приложение Руководителя ANTOR LogistInWebтм

Для повышения эффективности управления мобильным персоналом, повышения производительности их работы, улучшения дисциплины, необходимо на регулярной основе анализировать результаты выполнения рабочих заданий. В ANTOR LogistInWebтм подобная аналитика проводится онлайн в режиме «План-Факт», путем сравнения заданных планов с фактическими показателями. Тем самым своевременно выявляются «узкие места» в организации работы мобильных сотрудников, вовремя принимаются управленческие решения, направленные на их устранение.

0
Комментарии
Читать все 0 комментариев
null